Giao tiếp với khách hàng bằng ngôn ngữ của họ bằng chương trình đa ngôn ngữ
Bạn đang tìm kiếm thêm hỗ trợ đa ngôn ngữ cho bot của bạn? Sử dụng Dịch vụ Azure bot V4 SDK, bot của bạn có thể sử dụng Microsoft Translator để tự động dịch các thư sang ngôn ngữ mà bot của bạn hiểu, và tùy chọn dịch trả lời của bot trở lại ngôn ngữ của người dùng.
Bot là gì?
Một bot là một ứng dụng mà người dùng tương tác với một cách đàm thoại sử dụng văn bản, đồ họa hoặc lời nói. Nó có thể là một câu hỏi đơn giản và câu trả lời bot hộp thoại, hoặc một bot tinh vi cho phép người dân để tương tác với các dịch vụ khác một cách thông minh bằng cách sử dụng AI. Bots có thể được sử dụng trong các kịch bản như hỗ trợ khách hàng để trả lời các câu hỏi của khách hàng mà không cần một đại diện hỗ trợ khách hàng của con người. Xem trường hợp nghiên cứu của chương trình.
Sử dụng API Translator cho các bản dịch đa ngôn ngữ
Thêm bản dịch vào bot của bạn cho phép nó tiếp cận đối tượng lớn hơn mà không thay đổi phần quan trọng trong lập trình cốt lõi của bot.
Dịch vụ Microsoft Translator API cho phép bot tương tác trong hơn 60 ngôn ngữ được hỗ trợ. Cho dù bạn đang giao tiếp với khách hàng hoặc các thành viên trong nhóm nội bộ, chương trình đa ngôn ngữ có thể tăng số người dùng có thể sử dụng bot của bạn bằng ngôn từ ưa thích của họ.
Tìm hiểu cách thêm bản dịch vào bot của bạn trong Hướng dẫn về Azure bot Service tài liệu.
 |
|
| Hình ảnh: "chạy bot để xem các bài trả lời bằng ngôn ngữ của người dùng" từ tài liệu dịch vụ Azure bot |
