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行业

Microsoft 面向社会服务和公共卫生的解决方案

利用 AI 赋能一线工作人员、实现福利现代化、支持欺诈检测并加强公共卫生。
阅读有关社会服务的电子书 观看视频
专业人士走向城市天际线，下面写着“成为前沿”。
一个人拿着一张纸。
博客

微软 AI 如何帮助减少政府福利欺诈和错误

阅读博客
一位戴着红色眼镜的女士对着电脑微笑。
客户案例

Aberdeen 借助智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 预计获得 241% 的投资回报率

阅读案例
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概述

AI 促进公共福祉

借助 Microsoft 赋能一线工作人员、实现福利现代化、支持欺诈检测并加强公共卫生。

赋能每一位个案工作者

通过 AI 辅助的文档和管理工具，帮助社会工作者专注于服务对象。

合适的福利，恰当的时间

通过设计为可审计的 AI 辅助工作流，简化资格认定和支付流程。

保护每一笔公共资金

通过跨项目的 AI 驱动监控，帮助防止欺诈、浪费和滥用。

智能公共卫生

借助人口规模的 AI，帮助更早检测威胁并支持协调响应。
功能

浏览用例

专为社会服务和公共卫生工作现实而设计的现代化 AI 驱动解决方案。
  • 使用智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 起草个案笔记、摘要和跟进事项以供审阅，帮助减少行政工作，使员工能够专注于服务对象。
  • 智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 和 Dynamics 365 帮助整合分散的个案数据，为个案工作者提供更统一的服务对象视图。
  • Azure AI 可翻译数十种语言的语音和文档，使个案工作者能够与他们所服务的多元化社区建立联系。
  • AI 助手引导新入职的个案工作者了解政策、流程和个案背景，帮助减少入职时间并提高一致性。
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公共卫生电子书
探索 AI 驱动的公共卫生
面向公共卫生高管及其背后的数据领导者的电子书。
阅读电子书
一名穿着白色西装的人坐在办公桌前，拿着笔记本电脑和一张纸。
客户案例

规模化实现真实成果

  1. 阿伯丁市议会徽标
  2. 捷克劳动和社会事务部 (MPSV) 徽标
  3. 朗达卡嫩塔夫郡级自治市议会徽标
  4. 布宜诺斯艾利斯市徽标
  5. CDHU 圣保罗徽标
一群人看着一台笔记本电脑。
阿伯丁市议会徽标
“我们预计在节省时间和提高生产力方面可获得 241% 的投资回报率，每年估计节省 300 万美元。”
Andy MacDonald，企业服务执行总监
241%
Copilot 预计投资回报率
300 万美元
预计年度节省（美元）

产品

  • 智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®
  • Microsoft Dynamics 365
捷克劳动和社会事务部 (MPSV) 徽标
“我们已经来到这样一个阶段：以合理的成本，我们可以为每位客户提供时间、咨询和关怀。”
Karel Trpkoš，IT 与转型副部长
10 万
每月在线服务的客户数
60%
呼叫量减少

产品

  • Foundry 模型中的 Azure OpenAI
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Dynamics 365
一个长满青草的山丘，有树木和蓝天。
朗达卡嫩塔夫郡级自治市议会徽标
"我们的工作人员在与服务对象见面时能够给予的关注现在已显著增强。"
Mari Ropstad，成人社会关怀主管
约 4 倍
需求评估速度提升
75%
对岗位感到更积极

产品

  • 智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®
  • Microsoft 365
手拿手机的特写，屏幕上显示着文字。
布宜诺斯艾利斯市徽标
"在我们最需要的时候，Boti 是我们政府与公民之间的桥梁。"
Pedro Alessandri，智慧城市副部长
200 万
每月处理的查询数
50%
减少运营负担

产品

  • Foundry 模型中的 Azure OpenAI
一组红顶房屋。
CDHU 圣保罗徽标
"这是一个非常重要的时刻。借助 Dynamics 365，CDHU 能够扩展和促进与我们借款人的关系。"
Marcelo Hercolin，住房服务总监
292 万
处理的事件数
39.9 万
管理的合同数

产品

  • Microsoft Dynamics 365
  • Microsoft Azure
Microsoft Power Platform
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合作伙伴解决方案

由合作伙伴提供支持

探索面向社会服务和公共卫生的 Microsoft 合作伙伴生态系统。
探索解决方案
现代化办公室环境中，一位专业人士穿着西装外套和高领衫站着。
决策智能

Quantexa

使用 AI 将模糊的孤岛数据转化为组织中最值得信赖、可重用的资源。
了解详细信息
一个人戴着耳机看着计算机屏幕。
欺诈检测

Qantev

为保险公司的运营团队提供业务关键见解，帮助他们更快地完成任务并实现大量节省。
了解详细信息
一位长卷发女士看着电脑屏幕，背景元素模糊。
位置智能

ArcGIS Enterprise

通过 ArcGIS Enterprise 管理、映射、分析和共享地理信息系统 (GIS) 数据，这是一个完整的地理空间系统，为数据驱动决策提供支持。
了解详细信息
一位女士坐在桌旁看着计算机屏幕。
生成式 AI

Persistent

由 Microsoft Power Apps 和 Dynamics 365 提供支持的人口健康解决方案，旨在应对健康公平挑战。
了解详细信息
一位戴眼镜女士的面部特写。
HHS 案例管理

RSM

为公共部门设计的以人为中心、基于成果的案例管理解决方案。
了解详细信息
拿着手机的女士。
AI 助手

YoungWilliams 的 PRIYA

面向 SNAP 的 AI 助手，为客户问题提供快速、准确且富有同理心的回答。
了解详细信息
一位穿着白衬衫的女士坐在桌旁。
欺诈检测

Azure 上的 IBM F.A.M.S.

IBM 的反欺诈方法和解决方案使我们的客户能够检测已知和未知的欺诈手段。
了解详细信息
一位专业人士在计算机工作站上分析保险单信息。
保险管理

Sagitec Neosurance

完全集成、基于浏览器的应用程序，为保险管理提供全面的功能。
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办公桌上的电脑显示器和鼠标。
工作流自动化

SimpliGov

快速自动化任何组织流程，无论是简单还是复杂，在每一步都减少错误并提高效率。
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一位男士坐在桌前使用笔记本电脑。
欺诈检测

NICE Actimize

AML、欺诈、金融市场合规、调查、案例管理和数据智能。
了解详细信息
一位戴着眼镜的女士拿着平板电脑。
分析

Quisitive

通过发现会议、2 天研讨会和解决方案部署，帮助卫生部门快速启动其数据路线图。
了解详细信息
一男一女站在办公室中，男子拿着笔记本电脑，女子拿着手机。
案例管理

RedMane 案例管理

使用此可自定义的平台，在整个案例管理生命周期中提高效率。
了解详细信息
一位抱着婴儿的女士。
案例管理和联系人跟踪

RSM Disease & Outbreak Management

从初步接待到接触者追踪再到疫苗管理，管理超过 70 种疾病。
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产品

发现 Microsoft 产品

借助集成的 Microsoft 云实现社会服务和公共卫生的现代化。
Microsoft 365 徽标

智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®

通过 AI 赋能个案工作者，AI 可起草笔记、总结个案并帮助节省时间用于客户关怀。
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Microsoft Dynamics 365 徽标

Microsoft Dynamics 365

在一个值得信赖的 AI 驱动平台上运行现代化个案管理和资格认定。
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Microsoft Azure 徽标

Microsoft Azure

在 Azure 上构建和扩展 AI — 面向公共服务的政府和主权云选项。
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Microsoft Fabric 徽标

Microsoft Fabric

帮助整合福利、公共卫生和项目数据，以支持分析、欺诈检测和政策决策。
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Microsoft Power Platform Logo

Microsoft Power Platform

构建低代码应用并帮助自动化后台工作，内置安全性。
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返回到“产品”部分

减少福利欺诈和错误

了解微软 AI 如何帮助政府减少福利欺诈、实现资格认定现代化并为更多公民服务。
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两位专业人士在现代化办公室环境中协作，在办公桌前使用笔记本电脑工作。
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捷克共和国每月通过 Azure AI 帮助 10 万人

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手放在键盘上。
报告
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NAO：DWP 通过机器学习在通用信贷欺诈方面节省了 440 万英镑

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采取后续步骤

在政府中实现更多目标

一位男士坐在办公桌前使用笔记本电脑。
创新中心

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通过我们的高级架构师提供的沉浸式体验和技术参与，了解可能实现的目标，并将其变为现实。
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显示各种用户提示的数字界面，例如规划路线和食谱建议
Microsoft AI

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了解 AI 支持的解决方案如何帮助你的机构更智能地工作、提高工作效率并实现更多目标。
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