Müşteri desteği
Müşteri desteğini tercih ettikleri dillerde teslim edin
Çevrimiçi ve topluluk forumları, şirketlerin müşteri sorularını ve destek konularını yönetmesi için en etkili yollarından biridir. Kullanıcıların Self Servis çevrimiçi destek yoluyla yanıt bulmalarına, Forumlar aracılığıyla diğer kullanıcıların en iyi uygulamalarını kullanmasına veya müşteri hizmet aracıları ile elektronik olarak (e-posta, sohbet veya telefon) etkin bir şekilde iletişim kurmasına izin verip, çevrimiçi destek ölçeklenebilirlik ve 24 × 7 desteği sınırlı bütçeler bile, bir gerçeklik haline izin verdi.
Ancak, destek içeriği genellikle yalnızca bir şirketin ana dilinde kullanılabilir ve bu nedenle kullanışlılığını daha geniş bir müşteri tabanıyla sınırlandırabilir; ve tüm istenilen dillerde ve coğrafyalarda 24 × 7 sohbet desteği işletim maliyet engelleyicidir. Çevirmen ile makine çevirisiyararlanarak, işletmeler aksi takdirde ekonomik olarak mümkün olmayacaktır diller için bile anadilde destek sunabilir.
Makine çevirisi ve nasıl yapılacağı hakkında daha fazla bilgi Çevirmen çalışmaları
Müşteri destek ihtiyaçlarınız için çevirmen kullanma hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki bölümleri genişletin ve mevcut teklifinize daha düşük maliyetli bir alternatif sağlar.
Müşteriler veya iş kullanıcıları bir barikat vurduğunda, ilk adım bir çözüm için çevrimiçi arama yapmaktır. Ancak, çoğu durumda, sunulan ilgili içerik yalnızca bir veya iki dilde kullanılabilir. Bu, kendi kendine destek ölçeği ve doğrudan destek maliyetlerini etkileyen yeteneğini sınırlar. Bir Kullanıcı bir çözümü çevrimiçi bulamıyor, bir sonraki adım, genellikle, bir müşteri hizmetleri temsilcisi veya daha kötüsü, vazgeçmek ve rakip bir ürün veya hizmete geçiş yapmak için.
Translator ile, herhangi bir veya tüm Desteklenen diller size profesyonelce çevrilmiş içerik için ödeyecek maliyetinin bir kısmı.
Çevrimiçi yardım dosyalarınıza, Bilgi Bankası 'na ve müşteri destek forumlarıyla bu çok dilli desteği sağlamak için, Çevirmen'i web sitenize entegre edin.
Müşterinin ana dilinde sohbet desteği birkaç anahtar dilden daha fazla ölçeklenebilir değildir. Translator'ı mevcut sohbet destek araçlarınıza entegre ederek, herhangi bir etkinlik için kolayca ve uygun maliyetli bir şekilde 24×7 destek sağlayabilirsiniz. Desteklenen diller.
Ayrıca, kullanarak Özel çevirmen, müşteriler kendi özel sanayi, jargon veya teknoloji kendi çeviri ayarlayabilirsiniz.
Telefon müşteri desteği için, özellikle gerçek bir telefon görüşmesi gerekli olduğu durumlarda, müşteriler uçtan uca çeviri için Microsoft Speech 'i arka uç altyapısına tümleştirebilir. Microsoft Speech hakkında daha fazla bilgi edinin.
