Klienditugi
Pakkuda klienditugi oma eelistatud keeles
Online ja kogukonna foorumid on üks tõhusamaid viise, kuidas ettevõtted saavad hallata klientide küsimusi ja toetada küsimusi. Kas lubada kasutajatel leida vastuseid iseteenindusega veebipõhise toe kaudu, et võimendada teiste kasutajate parimaid tavasid foorumite kaudu või tõhusalt suhelda elektrooniliselt (e-posti, vestluse või telefoniga) oma klienditeenindusega, veebipõhine tugi on võimaldanud skaleeritavust ja 24 × 7 toetust saada tegelikkuseks, isegi piiratud eelarvega.
Siiski on tugiteenuste sisu sageli kättesaadav ainult ettevõtte põhikeel (t) ES, piirates seeläbi selle kasulikkust laiema kliendibaasiga; ja Operat 24 × 7 vestlustuge kõigis soovitud keeltes ja geograafilistes piirkondades on kulud tõkesitiivsed. Võimendades masin tõlke tõlkija, ettevõtted saavad pakkuda emakeelena toetust isegi keeles, et muidu ei oleks majanduslikult teostatav pakkuda.
Lisateave masintõlke ja selle kohta, kuidas Tõlkija töötab
Laiendage allolevaid jaotisi, et saada lisateavet selle kohta, kuidas kasutada tõlkijat oma klienditoe vajaduste jaoks, pakkudes teie praegusele pakkujale madalama hinnaga alternatiivi.
Kui kliendid või ärikasutajad tabanud teetblokki, nende esimene samm on otsida online lahendust. Kuid enamikul juhtudel pakutav sisu on saadaval ainult ühes või kahes keeles. See piirab teie võimet ise toetada ja mõjutab otseselt toetuskulusid. Kui kasutaja ei leia lahendust võrgust, on järgmine samm tavaliselt ühendust klienditeeninduse esindajaga või halvemini, et loobuda konkureeriva toote või teenusega.
Tõlkija kaudu saate hõlpsalt pakkuda tuge ükskõik millises toetatud keeled osa maksumusest, mida maksate professionaalselt tõlgitud sisu eest.
Mitmekeelse toe pakkumiseks teie võrguspikte, teadmusbaasi ja klienditoe foorumite kaudu saate integreerida tõlkija oma veebisaidile.
Vestluse tugi kliendi emakeeles ei ole skaleeritav üle mitme võtmekeele. Lõimides tõlkija oma olemasolevatesse vestlustugitööriistadesse, saate hõlpsalt ja kulutõhusalt pakkuda 24 × 7 tuge mis tahes toetatud keeled.
Lisaks, kasutades Kohandatud tõlkija, saavad kliendid häälestada oma tõlke oma konkreetsele tööstusele, jargoni või tehnoloogiale.
Telefonikarbijate toe jaoks, eriti olukordades, kus on vaja midagi muud kui tegelikku telefonikõnet, saavad kliendid integreerida Microsoft Speech oma back-end infrastruktuuri, et lõpetada tõlge. Lisateave Microsofti kõnetuvastuse kohta.
