תמיכה בלקוחות

כאשר לקוחות או משתמשים עסקיים פוגעים במחסום, הצעד הראשון שלהם הוא לחפש פתרון באופן מקוון. עם זאת, ברוב המקרים, התוכן הרלוונטי המוצע זמין בשפות אחת או שתיים בלבד. פעולה זו מגבילה את יכולתך לשנות את קנה המידה של התמיכה העצמית ומשפיעה ישירות על עלויות התמיכה. אם למשתמש אין אפשרות למצוא פתרון באופן מקוון, השלב הבא, בדרך כלל, הוא ליצור קשר עם נציג שירות לקוחות או גרוע מכך, לוותר ולעבור למוצר או שירות מתחרים.

באמצעות מתרגם, באפשרותך לספק תמיכה בקלות בכל השפות הנתמכות בכל חלק של העלות שהיית משלם עבור תוכן מתורגם באופן מקצועי.

כדי לספק תמיכה רב-לשונית זו עם קבצי העזרה המקוונים, מאגר הידע והפורומים לתמיכה בלקוחות, באפשרותך ל שלב את המתרגם לתוך האתר שלך.

תמיכה בצ בשפה מקורית של לקוח אינה מדרגית על-פני יותר ממספר שפות מפתח. על-ידי שילוב מתרגם לכלי תמיכת הצ הקיימים שלך, באפשרותך לספק בקלות וביעילות 24 × 7 תמיכה עבור כל אחד מ השפות הנתמכות.

בנוסף, באמצעות מתרגם מותאם אישית, הלקוחות יכולים לכוונן את התרגום שלהם לתעשייה, לז או לטכנולוגיה הספציפיים שלהם.

למד עוד אודות השימוש במתרגם.

עבור תמיכת לקוחות בטלפון, במיוחד במצבים שבהם כל דבר מלבד שיחת טלפון בפועל נחוצה, לקוחות יכולים לשלב את הדיבור של Microsoft בתשתית העורפי שלהם לצורך תרגום מקצה לקצה. למד עוד אודות הדיבור של Microsoft.