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Microsoft Teams 電話

唯一の Teams ネイティブな通話ソリューションで、スマートなコミュニケーション、シームレスなコラボレーションの使い心地をご体験ください。
概要

Teams のためのスマート通話ソリューション

  • 要約とインサイトを AI に生成させて活用し、最も重要な事柄に専念しましょう。
  • さまざまな障壁を乗り越えるために設計されたアクセシブル機能が、通話のインクルーシブ性を高めるために役立ちます。
    チャットのスクリーンショット。Lynne Robbins と Megan Bowen が AI 機能の追加について話し合っています。
  • コラボレーション通話で、チームの力を合わせて効率よく働きましょう。
    Microsoft Teams 管理センターのスクリーンショット。電話番号ページに番号とプロバイダーの一覧が表示されています
  • 統合的なエクスペリエンスで、組織内外の顧客コミュニケーションを最適化できます。
    コールセンター ダッシュボードの画面。待機中の通話や平均応答時間などのアクティビティ指標が表示されています
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機能

インテリジェントで柔軟性に優れた通話を実現

VoIP および PSTN 通話

Teams の他のユーザーや、公衆交換電話網 (PSTN) の電話番号との間で、通話の発信、着信ができます。

要約とインサイトを AI で生成

Teams 電話のインテリジェントな要約機能と Copilot で、AI で生成されるメモ、リアルタイム要約、通話インサイトを得ることができます。

音声品質を AI で向上

どこにいるときも常に接続を保ち、音声分離機能で余分な声や背景ノイズを抑え、明瞭な音声で通話することができます。

コラボレーション通話

高度な通話処理と、取り次ぎ、自動転送、同時呼び出し、通話中着信設定機能により、通話管理を共同で行うことができます。

アクセシブルな通話機能

録音、トランスクリプト、ボイスメールを自分のペースで確認できる再生コントロール機能があります。通話のキャプションやトランスクリプトをお好きな言語で表示できます。1

Teams 認定デバイス

Teams 認定デバイスのさまざまな選択肢をご覧ください。どのデバイスでも、おなじみの通話環境を快適に利用いただけます。
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プランと価格

Teams 電話のプランをお選びください

導入のご相談はこちらから

 現在ご利用中の Teams プランに Teams 電話を追加すると、どの組織にも必要となる通話機能をお使いいただけるようになります。価格については、ご購入前の相談窓口までお問い合わせください。

 Teams 電話の詳細情報

VoIP (ボイス オーバー IP)

音声がクリアでリアルタイム コラボレーションが可能な VoIP 機能を活用し、ビジネス コミュニケーションを充実させましょう。

PBX (構内交換機)

PBX 機能で組織の電話通信システムを変革し、信頼性と柔軟性に優れたソリューションで社内外の通話を効率的に管理しましょう。

 ビジネス電話システム

シームレスな接続と高度な通話管理機能を備えた包括的なビジネス電話システムを導入して、会社のコミュニケーション基盤を強化しましょう。

サービスとしての統合コミュニケーション (UCaaS)

お客様のコミュニケーション チャネルを UCaaS で効率化しましょう。音声、ビデオ、メッセージングの機能を統合する、このオールインワンのソリューションを活用すると、どこからでも効果的にチームでの共同作業ができるようになります。
 お客様導入事例

企業の信頼を集める Teams 電話

業界のリサーチ

Teams 電話が企業における業務の効率化とコスト削減にどのように貢献するか、これらの業界事例でご確認ください。
デスク上のノート PC に向かって作業している男性。デスクには鉢に植えられた植物と文房具があります。

Gartner® Magic Quadrant™

Microsoft は、2024 年の『Gartner® Magic Quadrant™ for Unified Communications as a Service』において、6 年連続となる "リーダー" 認定を獲得し、"実行能力" 評価軸と "ビジョンの完全性" 評価軸で最高位にランクされました。7
大きな窓の前に立っている、スマートフォンを手にしたプロフェッショナルな人物。その背後には近代的な都市のビル群が立ち並んでいます。

新技術: Microsoft Dynamics 365 Contact Center と Teams 電話の拡張機能がもたらすと予想される Total Economic Impact™

Microsoft Teams 電話と Dynamics 365 Contact Center の統合により、業務の効率化、コスト削減、コンタクト センターのパフォーマンス向上を実現する方法をご紹介します。8

よく寄せられる質問

  • Teams のサブスクリプションには Teams 電話が含まれており、Teams アプリ同士での通話ができます。固定電話や携帯電話との間で PSTN 経由により発信と着信を行う機能は、Teams 電話スタンダード、通話プラン付き Teams 電話、または Microsoft 365 E5 において、アドオンとして提供されています。これらの製品を利用すると、クラウドベースの電話システムを Teams の中で実現できます。保留、ブラインド転送、安全転送などの機能があり、通話ソリューションの管理担当者向けにレポート機能もあります。2023 年 10 月より、一部の Microsoft 365 および Office 365 スイートには Teams が含まれなくなりました。これらのプランのサブスクリプションをご利用中の場合は、Teams のライセンスを別途購入する必要があります。
    Teams 電話は、Teams の電話ワークロード全般を担うクラウドベースの通話制御システムによって重要な通話機能を提供するものであり、従来の PBX を代替する機能を備えています。
  • Teams 電話には、お客様の組織に完全な PBX 機能を提供する機能があり、Teams アプリを通じて他の Teams ユーザー宛ての通話を発信できます。ただし、組織外の番号宛てに通話を発信する場合は PSTN に接続する必要があります。Teams 電話には PSTN への接続方法に関して優れた柔軟性が備わっており、Teams 通話プラン、Teams 電話モバイル、オペレーター接続、ダイレクト ルーティングを選択できます。
  • Teams 通話プランでは、プライマリ電話番号 1 つと、電話の発信および着信に使用できる通話時間 (分) が提供されます。国内通話プランは、Teams 電話または Microsoft 365 E5 に付加することができます。2023 年 10 月より、一部の Microsoft 365 スイートと Office 365 スイートには Teams が含まれなくなりました。これらのプランのサブスクリプションをご利用中のユーザーは、Teams のライセンスを別途購入する必要があります。各市場での提供状況をご確認くださいサブスクリプション プランに含まれない通話の料金の詳細については、こちらをご覧ください。
  • 通話プラン付き Teams 電話パッケージはクラウドベースの電話システムであり、これを利用すると、Teams から PSTN 経由で固定電話や携帯電話との通話の発着信および転送を行うことができます。通話プラン付き Teams 電話には、電話システムと国内通話プランが含まれています。詳細については、こちらをご覧ください
    通話プラン付き Teams 電話は、Microsoft 365 をお使いのお客様がモダンな電話システムを求めている場合に適した製品です。通話プラン付き Teams 電話は、Microsoft Teams Essentials、Microsoft Teams Enterprise、または、Teams ライセンスが含まれている Microsoft 365 および Office 365 サブスクリプションに付加できます。プリペイド ウォレット (コミュニケーション クレジット) を購入して、無料通話番号の追加、通話時間の増加、またはその他の分数ごと従量課金制の料金に使用することができます。
    必要に応じて、1 人あたり月 600 分の通話時間が含まれる国際通話プランをアドオンとして購入できます。各市場での提供状況をご覧くださいサブスクリプション プランに含まれない通話の料金の詳細については、こちらをご覧ください。
  • はい。新たな拡張機能により、Teams 電話を単一の統合ソリューションとして活用し、UCaaS (サービスとしての統合コミュニケーション) および CCaaS (サービスとしてのコンタクト センター) 全体で通話機能を強化できます。これにより、テレフォニー インフラの展開、管理、請求が大幅に効率化されます。
  • SMS 料金については、料金表 (PDF) をダウンロードしてください。その他の通話料金については、料金検索ツールを使用してください。
  • はい。現在ご利用のサービス プロバイダーから Teams Calling プランに電話番号を移すことができます。電話番号を移した後は、Microsoft がサービス プロバイダーとなります。
  • Microsoft は、Teams で品質と信頼性の高い通話エクスペリエンスを実現する多種多様な卓上電話器、会議用電話器、会議室システム、ヘッドセットの開発および認定のために、Yealink、Crestron、Lenovo、Polycom、AudioCodes と提携しています。Teams 認定デバイスの詳細情報をご覧ください。販売中のデバイスについては、Microsoft Teams デバイス マーケットプレースをご覧ください。 
  • 中小企業向けと大企業向けのオファーとの間に、製品の機能およびエクスペリエンスの差異はありません。価格と提供状況は異なる場合があります。
    中小企業向け:
    • 通話プラン付き Teams 電話は、電話システムと国内通話プランを組み合わせたものです。
    • Teams 電話スタンダードは、別のサービス プロバイダーでご利用中の通話プランの持ち込みを希望されるお客様向けの電話システムであり、Microsoft が提供する通話プランは含まれていません。 
    大企業向け:
    • Office 365 E5 と Microsoft 365 E5 には、電話システムと電話会議が含まれています。
    • 2023 年 10 月より、一部の Microsoft 365 スイートと Office 365 スイートには Teams が含まれなくなりました。これらのプランのサブスクリプションをご利用中の場合は、Teams のライセンスを別途購入する必要があります。Teams Calling プランは、追加することも別途購入することもできます。大企業のお客様は、条件を満たすサブスクリプションに通話プラン付き Teams 電話をアドオンとして追加することもできます。 国/地域別の提供状況をご覧ください
     
次のステップ

Teams と共に次の一歩を踏み出しましょう

カフェで、緑のシャツを着たカーリー ヘアの女性が、着席して笑顔で電話をかけています。

ご購入前の相談窓口

お客様の組織に適した通話ソリューションのカスタム価格については、営業担当者にお問い合わせください。
眼鏡をかけた男性が、コンピューターに向かい、電話で話をしています。その隣には女性が座って仕事をしています。

パートナーを見つける

信頼できる Microsoft パートナーにご相談の上、ビジネス ニーズに合った Microsoft ベースの最新サービスをお選びください。
  1. [1]
    Teams Premium ライセンスが必要です。最大 41 の言語を翻訳できます。言語のリストと詳細情報については、サポート ページをご覧ください
  2. [2]
    キャンセル ポリシーは、お客様が新規のお客様かどうかと、ご利用の製品、および Microsoft でのドメイン選択によって異なります。 詳細については、こちらをご覧ください。Microsoft 365 サブスクリプションのキャンセルはいつでも、Microsoft 365 管理センターで行うことができます。サブスクリプションがキャンセルされると、関連するデータがすべて削除されます。 Microsoft 365 でのデータの保持、削除、破棄に関する詳細情報をご覧ください。
  3. [4]
    1 か月の無料試用期間終了後、お客様のサブスクリプションは自動的に 12 か月の有料サブスクリプションに切り替わり、該当するサブスクリプション料金が請求されます。無料試用中のキャンセルはいつでもでき、それ以降は請求されることはありません。サインアップするにはクレジット カードが必要です。 詳しくはこちらをご覧ください
  4. [5]
    国内通話プランに含まれる通話時間は、米国、英国、カナダでは 3,000 分、それ以外の国/地域では 1,200 分です。
  5. [6]
    Microsoft 365 Copilot は、国/地域や言語によっては利用できない場合があります。ご購入には、条件を満たす Microsoft 365 の大企業または一般法人向けプランが必要です。
  6. [7]
    Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications as a Service (Pankil Sheth、Megan Fernandez、Christopher Trueman、Rafael Benitez 共著、2024 年 10 月 7 日)
    レポートのタイトルは、『Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Worldwide from 2015-2022』です。

    Gartner 社は、調査出版物で言及しているいかなるベンダー、製品、サービスも支持しておらず、最高評価を獲得したベンダーや他の何らかの評価を獲得したベンダーのみを選択するようテクノロジ ユーザーに推奨しているわけではありません。Gartner 社による調査出版物は、Gartner 社の調査諮問組織の意見で構成されており、事実の表明と解釈すべきではありません。Gartner 社は、明示的または暗黙的にかかわらず、商品性や特定目的への適合性の保証を含め、この調査に関する一切の保証の責を負いません。

    Gartner は登録商標およびサービス マークであり、Magic Quadrant は Gartner, Inc. またはその関連会社の米国およびその他の国における登録商標およびサービス マークであり、ここでは同社の許可を得て使用しています。無断で複製することは固く禁じられています。
  7. [8]
    新技術: Microsoft Dynamics 365 Contact Center と Teams 電話の拡張機能がもたらすと予想される Total Economic Impact™ は、Microsoft の依頼により Forrester Consulting が 2025年8月に実施した調査です。この結果は、複数の顧客へのインタビューに基づいて合成された組織の 3 年間のものです。

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