保險產業中的數位轉型 | Microsoft AI

Insurance use cases

Build AI-ready Insurance

Improve insurance decisions, customer experiences, and operations with intelligence.

查看所有使用案例

加速保險核保與決策

運用智慧驅動的風險洞察，加速核保並更快速、一致地做出決策。

探索使用案例

提升客戶關係經理的效能

運用 AI 支援的客戶深入解析與建議，提升關係經理的效能。

探索使用案例

現代化理賠作業

運用 AI 實現理賠現代化，提升準確性、詐騙偵測能力和理賠結算速度。

探索使用案例

安全性與合規性

以智慧與信任擴展 AI

透過可信任的資料、企業安全性、合規性和負責任的 AI，降低風險並釋放商業價值。

滿足合規性要求。
強化安全性與隱私權。
促進韌性與透明度。

一名男子看著電腦螢幕。

客戶案例

了解保險公司如何創新

一名女性和一名男性坐在沙發上，手持筆和筆記本。

「Azure 不僅降低了風險，也強化了我們的復原能力。」

Zurich North America 營運長，Barry Perkins

97%

縮減資料中心規模

「State Farm 採用 Power Platform 讓我們深受鼓舞，也期待探索全新的 AI 功能，協助員工發揮所長，為客戶創造更大價值。」

State Farm 技術總監，Brad House

12 個月 → 24 小時

新的翻譯週期處理時間

一名男子在電腦螢幕旁使用鍵盤打字，螢幕上顯示著文字。

「我們非常重視與 Microsoft 的合作夥伴關係。我們攜手在風險管理、理賠和保險經紀領域創造了令人驚豔的成果。」

Gallagher 全球資訊長，Mark Bloom

70,000+

使用安全 AI 工具的員工

「我們與 Microsoft 的合作證明，保險業專業知識能與新式雲端和 AI 技術結合，打造可帶來具體價值的解決方案。」

DOMCURA IT 總監，Lars Malinowsky

10 分鐘

完成理賠案件的處理時間

50%

營運成本降低

一名男子與女性手持膝上型電腦和手機。

「[Azure AI Services] 協助工程師在為客戶提供建議或即時做出關鍵決策時，更有效率地運用判斷力。」

FM 工程與研究資深副總裁，Andrew Bryson

17,000 個查詢

前兩個月內完成

1,500+

運用 AI 提升能力的工程師

合作夥伴解決方案

探索保險解決方案

探索 Microsoft 合作夥伴生態系統所提供的保險與供應項目。

探索解決方案

Ada

運用能處理客戶詢問的 AI 代理程式，提供卓越的客戶服務。

AU10TIX

運用身分識別驗證和詐騙防制，簡化數位註冊流程。

Celonis

運用流程智慧連結流程、團隊和 AI。

Duck Creek

將 SaaS 解決方案應用於保單、計費、理賠和數位互動。

FRISS

為保險公司部署 AI 驅動的詐騙偵測和風險評估。

Harvey

運用安全的生成式 AI 加速專業服務工作流程。

Indico Data

運用 AI 支援的處理功能，自動化資料接收和決策工作流程。

Infosys

運用整合式 Power Platform 管理，治理並擴展低程式碼創新。

Kore.ai

運用 AI 自動化轉型業務流程和客戶服務。

Milliman MedInsight

運用醫療保健分析改善人口健康管理。

NICE

運用 AI 支援的聯絡中心解決方案實現客戶服務現代化。

Parloa

在各個客戶服務通路部署 AI 語音代理程式。

PolyAI

運用企業級語音 AI 代理程式，自動化客戶互動。

Quantexa

運用決策智慧強化風險和詐騙偵測。

Sapiens

將 AI 應用於保單、計費、理賠和保險營運。

SAS

運用進階分析和風險管理改善決策。

Shift Technology

運用 AI 支援的詐騙偵測實現理賠處理現代化。

SymphonyAI

運用金融犯罪智慧解決方案加速調查。

Tomorrow.io

運用天氣智慧深入解析強化風險決策。

VeriPark

運用關係管理解決方案提升客戶互動。

WTW

運用分析和暴險洞察改善保險風險管理。

產品

探索 Microsoft 產品

探索 Microsoft AI 平台，協助金融機構整合智慧、強化信任並轉型業務流程。

Microsoft Azure

使用 Azure 為保險建立創新雲端解決方案。

Microsoft Fabric

利用單一且 AI 支援的平台，重新打造組織中每個人存取、管理和使用資料的方式。

Microsoft Power Platform

使用低程式碼工具降低成本及開發時間。

Microsoft 365

利用適用於保險的 Microsoft 365 解決方案，推動工作場所現代化並降低風險暴露程度。

Microsoft Teams

利用適用於第一線員工的高度安全工具，加強溝通、共同作業和營運。

Microsoft 365 Copilot

透過 Microsoft 365 Copilot 增進生產力、提升效率並改善商務成果。

Microsoft Dynamics 365

連結您的團隊、流程和資料，建立卓越的客戶體驗與營運靈活性。

Microsoft 安全性

使用可在各種平台和雲端環境中運作的企業安全性解決方案來保護您的組織。

Microsoft Copilot Studio

使用 Copilot Studio 中建置的 AI 代理程式改變客戶和員工體驗。

Microsoft Foundry

在單一空間內建置、評估及部署您的 AI 解決方案。

探索寶貴資源

在桌前使用 Surface 膝上型電腦工作的人。

電子書

保險業的前沿轉型

一位穿著淺色毛衣並戴著耳機的人，坐在明亮辦公室的桌前，背景有窗戶。

部落格

Microsoft Copilot 賦能金融服務員工的 4 種方式

金融服務行銷的前沿 AI 資源圖片。

電子書

金融服務行銷中的前沿 AI

會議中的商務專業人員，象徵財經服務中的 AI 導向轉型。

部落格

財經服務中的 AI 轉型: 2026 年成功的 5 大預測因素

後續步驟

在保險業達成更多成就

Copilot 標誌顯示「今年傳送數十億個聊天」(Billions of chats this year) 文字

負責任 AI

致力於遵守合乎道德的 AI 準則

探索 Microsoft 如何透過治理、原則和研究，持續致力於負責任 AI 的做法。

探索負責任 AI

一名女士坐在桌前看著電腦螢幕。

合規性

服務信任入口網站

存取合規性、安全性及隱私權資源，以支援風險、稽核與法規要求

使用膝上型電腦工作的男士。

文件

前沿轉型: 金融服務中的 AI

了解如何在金融服務領域成為 AI 技術支援的先鋒企業，最大化業務價值

閱讀我們的合規性文件，並造訪信任中心，以深入了解 Microsoft 對財經服務合規性、資料保護與隱私權的承諾。於此處深入了解 DORA 合規性。

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