銀行解決方案 - 雲端金融服務 | Microsoft AI

充滿自信的年輕亞洲女性商務人士站在高樓林立的城市中。

部落格

金融服務中的 AI: 將可信任的資料帶入工作流程

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銀行從業人員使用平板電腦工作的裝飾性圖片

部落格

銀行業的代理式 AI 時代: 打造更佳客戶體驗的藍圖

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一群專業人士在會議室中討論策略規劃。

部落格

銀行業的前沿企業: 進階 AI 創新藍圖

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Use Cases

Build AI-ready Banking

Bring intelligence to every banking decision, from faster lending to deeper client relationships and more personal customer experiences.

查看所有使用案例

提供動態且自適應的貸款與房貸服務

運用即時風險智慧與自動調整的個人化優惠，加速貸款與房貸決策。

探索使用案例

賦能客戶關係經理

為銀行員提供客戶智慧與 AI 指引的下一步行動，讓每次對話都成為商機。

探索使用案例

安全性與合規性

以智慧與信任擴展 AI

透過可信任的資料、企業安全性、合規性和負責任的 AI，降低風險並釋放商業價值。

滿足合規性要求。
強化安全性與隱私權。
促進韌性與透明度。

一名穿著黑色襯衫的光頭黑人在辦公室環境中專心盯著電腦螢幕看。

客戶案例

銀行實現轉型

BNY 標誌

"我們正在探索 AI 是否能成為營運參與者...而 Foundry 正好符合需求。"

Data & Analytics，全球產品部門主管，Jay Hinton

可擴展的信任與準確性

同時維持可稽核性
與控制能力

Barclays 標誌展示於現代化辦公大樓外牆

Barclays 標誌

"我們推出 Copilot……這是簡化工作方式的重要一步。"

集團 CIO 兼集團共同副營運長，Craig Bright

100,000 名員工

已使用 Microsoft Copilot 啟用

「Azure Databricks 協助我們以更具策略性的方法管理資料，在移動資料的同時，也強化資料治理。」

資訊長，Gordon Wilson

40-60%

改進執行階段

辦公室中的女性與男性使用膝上型電腦交談。

LLOYDS Banking Group 標誌

「我們正將代理式 AI 深度融入 Lloyds Banking Group，讓銀行服務對客戶而言更簡單、更快速且更個人化。」

集團營運長，Ron van Kemenade

40,000 個授權

Microsoft Copilot 已部署
跨整個組織

97%

已授權的同事
為活躍使用者

一名使用者操作膝上型電腦，畫面上顯示 Microsoft Azure 和 Copilot 圖示，以及 GitHub Copilot 圖像。

CIBC 標誌

「我們正在重新構想端到端的業務服務。我們先從流程工程著手，再以 AI 為核心建立數位架構。」

基礎結構 & 現代化執行副總裁，David Gillespie

10 小時→ 10 分鐘

原生 AI 的企業銀行工作流程

合作夥伴解決方案

探索其他銀行解決方案

探索 Microsoft 合作夥伴生態系統的金融服務和銀行供應項目。

透過 Microsoft 合作夥伴的財經服務軟體，加速價值實現並更快上市。

探索解決方案

合作夥伴解決方案

Accenture

透過客戶體驗、保單管理、核保和核心系統現代化等領域的進階數位功能，釋放價值。

合作夥伴解決方案

Avanade

透過 Microsoft Fabric 的資料、治理、移轉和分析加速器，打造具備資料素養的 AI 啟用企業。

合作夥伴解決方案

Backbase

透過逐步現代化客戶在開戶、服務、貸款和投資等方面的旅程，加速數位轉型。

合作夥伴解決方案

Celonis

透過流程智慧、流程採礦和 AI，掌握端對端流程的可視性並發掘隱藏價值。

合作夥伴解決方案

Kore.ai

透過 AI 支援的自動化和交談式體驗，提供完整的客戶體驗與連絡中心解決方案。

合作夥伴解決方案

VeriPark

將客戶資料和銀行流程整合至統一的前端，提升客戶互動效率。

合作夥伴解決方案

Personetics

透過 AI 支援的客戶互動平台，提升銀行從業人員的生產力並提供個人化互動。

合作夥伴解決方案

Finacle

運用雲端銀行功能與新式客戶體驗，加速數位銀行轉型。

合作夥伴解決方案

Finastra

運用可擴充且啟用雲端的放款平台，簡化商業放款與貸款生命週期管理。

合作夥伴解決方案

Temenos

運用雲端原生核心銀行功能，讓銀行營運現代化，提升靈活性並促進業務成長。

合作夥伴解決方案

Ada

運用 AI 代理程式自動化數位管道的客戶服務，解決客戶詢問並改善體驗。

合作夥伴解決方案

NICE

提供 AI 技術支援的客戶服務與連絡中心體驗，提升效率與互動。

合作夥伴解決方案

Parloa

運用 AI 技術支援的語音體驗，讓客戶自助服務實現大規模自然對話。

合作夥伴解決方案

PolyAI

提供企業語音助理，自動化客戶對話並改善服務體驗。

合作夥伴解決方案

AU10TIX

運用智慧型入門流程與數位信任功能，自動化身分識別驗證及詐騙防制。

合作夥伴解決方案

BioCatch

運用行為智慧偵測詐騙與金融犯罪，強化信任、安全性及客戶保護。

合作夥伴解決方案

Quantexa

串連客戶、帳戶及交易資料，改善決策並偵測金融犯罪。

合作夥伴解決方案

SymphonyAI

運用 AI 技術支援的監控與風險情報，強化金融犯罪偵測與調查。

合作夥伴解決方案

Harvey

運用專為複雜知識工作打造的生成式 AI，加速法律、合規及專業工作流程。

合作夥伴解決方案

FIS

運用整合式工作流程、分析及財務營運功能，改善財資與風險管理。

合作夥伴解決方案

SAS

運用建立在統一資料基礎上的 AI、分析及風險管理解決方案，提升決策品質。

產品

探索 Microsoft 產品

探索 Microsoft AI 平台，協助金融機構整合智慧、強化信任並轉型業務流程。

Microsoft Azure

使用 Azure 為銀行業建立創新雲端解決方案。

Microsoft Fabric

利用單一且 AI 支援的平台，重新打造組織中每個人存取、管理和使用資料的方式。

Microsoft Power Platform

使用低程式碼工具降低成本及開發時間。

Microsoft 365

利用 Microsoft 365 銀行業解決方案，推動工作場所現代化並降低風險暴露程度。

Microsoft Teams

使用適用於第一線員工的高度安全工具，加強溝通、共同作業和營運。

Microsoft 365 Copilot

透過 Microsoft 365 Copilot 增進生產力、提升效率並改善商務成果。

Microsoft Dynamics 365

連結您的團隊、流程和資料，建立卓越的客戶體驗與營運靈活性。

Microsoft 安全性

使用可在各種平台和雲端環境中運作的企業安全性解決方案來保護您的組織。

Microsoft Copilot Studio

使用 Copilot Studio 中建置的 AI 代理程式改變客戶和員工體驗。

Microsoft Foundry

在單一空間內建置、評估及部署您的 AI 解決方案。

探索寶貴資源

四個人圍坐在桌旁討論，桌上放著筆記本與咖啡杯。

影片

領先前沿：金融服務的 AI 創新

探索領先金融機構如何在我們的新系列中執行 Agent AI。

一位穿藍色襯衫的男子正在使用平板電腦工作

資訊圖表

以 AI 實現銀行業安全合規的創新

三個人在會議桌旁討論膝上型電腦上顯示的圖表。

部落格

運用 AI 重新構想貿易金融: Microsoft、ANZ、HSBC 與 Lloyds 合作進行的概念驗證

有人在辦公室使用電腦，並使用義肢手臂。

電子書

金融服務中的信任與智慧

後續步驟

達成更多銀行目標

數位聊天平台的使用者介面，展示各種查詢提示，並強調中央彩色聊天標誌。

Microsoft AI

致力於遵守合乎道德的 AI 準則

探索 Microsoft 如何透過治理、原則和研究，持續致力於負責任 AI 的做法。

一名女子在昏暗辦公室內顯示軟體程式碼的多個電腦螢幕上編寫程式碼。

合規性

服務信任入口網站

存取合規性、安全性及隱私權資源，以支援風險、稽核與法規要求。

使用膝上型電腦工作的男士

文件

前沿轉型: 金融服務中的 AI

了解如何在金融服務領域成為 AI 技術支援的先鋒企業，最大化業務價值。

閱讀我們的合規性文件，並造訪信任中心，以深入了解 Microsoft 對財經服務合規性、資料保護與隱私權的承諾。於此處深入了解 DORA 合規性。

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