真正的 AI 價值，真實的企業影響

生成式 AI 可為企業創造巨大價值，包括推動創新、提升生產力、個人化客戶體驗並產生 ROI。例如，Microsoft 365 Copilot 可以協助自動化工作流程與例行工作，讓團隊有更多時間與空間專注於策略性計劃。

代理程式是一種使用 AI 的程式，能與個人、團隊或組織共同作業，或代表個人、團隊或組織，進行自動化並完成商務工作。它們可以是簡單的聊天機器人，可處理像是回應客戶查詢等工作，也可以是進階的全自動代理程式，能夠管理金融投資組合等工作。代理程式可以多種方式協助您的企業，例如：

• 自動化工作：代理程式可以處理重複性工作，讓您的團隊專注於更具策略性的活動。
• 增強客戶服務：AI Agent (例如聊天機器人) 可隨時與客戶互動，回應常見問題並迅速解決問題。
• 提供深入解析：代理程式可以藉由自動化商務程序，簡化作業並降低成本。
• 提供深入解析：代理程式可以分析資料，來發現模式和深入解析，以通知策略決策。
• 個人化體驗：代理程式可以為客戶建立量身打造的內容和建議，以改善他們的體驗和忠誠度。

• Microsoft Power Automate 可協助簡化重複性工作和工作流程，從產生簡單的推送通知到較複雜的商務程序。
• Dynamics 365 利用 AI 自動化商務程序，最佳化作業，並提供資料驅動的深入解析和建議，從而改善決策。
• Microsoft Excel 中的 AI 可自動化資料輸入、分析以及建立報告和儀表板。
• Microsoft 365 Copilot for Service 可協助服務人員加快上手與案件處理速度，透過嵌入每日使用工具的角色型代理程式，提升效率並自動化工作。
• 團隊可使用 Azure AI 建立、部署並管理機器學習模型，以自動化預測分析並從大型資料集中取得深入解析。他們還可以使用 AI 在 Power BI 中建立自動化的資料視覺效果和報告。

還有幾個產業特定的 AI 工具 可供使用。例如，在 醫療保健領域，工具可以自動化患者排程、計費，並通過影像識別協助診斷疾病。

對於準備開啟 AI 轉型的企業，Microsoft 提供示範、深入解析、使用案例和其他資源，以協助順利導入 Copilot。立即開始使用。

同時也提供 Microsoft 365 Copilot 採用劇本；企業領導者的逐步指南，提供可協助他們成為 AI 支援的組織之可行步驟。

Microsoft 提供多種 AI 解決方案，可根據您的目標實作。將 AI 整合至您現有系統：

• Copilot Studio 是一個軟體即服務 (SaaS) 環境，可快速進行原型設計、開發與部署。有了 Copilot Studio，您可以輕鬆地設計、測試和發佈適合您產業、部門或角色內部或外部案例需求的代理程式。您也可以建置獨立代理程式或發佈到 Microsoft 365 Copilot。

• Microsoft Foundry 是平台即服務(PaaS)，擁有強大且持續擴展的模型目錄，可將來自 Microsoft、OpenAI、Hugging Face、Meta、Mistral 等合作夥伴的進階與開源模型套用至您的資料上。

• Foundry 工具，使用工作室、SDK 和 API，快速且輕鬆地將 一體 AI 納入生產工作負載。

是，Microsoft 提供多種 AI 工具與服務，例如 Azure AI，可協助您建置創新的應用程式，進而行銷並向廣大受眾銷售。 其他優點如下：

• 可擴展性與靈活性: 利用 Microsoft Cloud 基礎結構，順暢地擴展以滿足成長需求，並靈活調整以因應市場變化。

• 與 Microsoft 生態系統整合：當您開發的 AI 解決方案能順利整合至 Microsoft 365、Dynamics 365 等產品中，將可提升產品價值並吸引潛在客戶。

• 市集商機：善用 Microsoft Marketplace 觸及全球受眾，透過龐大的 Microsoft 合作夥伴網絡與行銷資源，提升應用程式的能見度並促進銷售。

• 合規性和安全性: 使用全面的 Microsoft 安全性措施與合規性認證，確保您的 AI 應用程式符合產業的安全性和合規性標準。

• 支援和資源：透過 ISV Success 計畫，您可以取得大量資源，包括技術支援、培訓課程與社群論壇，協助您有效地開發、部署與行銷 AI 應用程式。

利用 Microsoft 的工具與平台開發 AI 應用程式，您可以建立創新解決方案，其不僅可強化業務運營，還能開啟新的收入來源與市場機會。

使用 Microsoft Copilot 來提供草稿，確保您的寫作精練，或根據不同受眾調整您的訊息。

使用 Microsoft 365 Copilot 授權，Microsoft Copilot 將直接內建於 Outlook 與 Microsoft Word 中，以簡化您產生草稿、編輯和精煉寫作的能力，並根據不同受重量身打造內容。Copilot 還可以協助快速摘要電子郵件和文件。

Copilot 可以摘要關鍵討論要點——包括誰說了什麼以及人們在哪些方面達成共識或存在分歧——建議動作項目，並在會議期間或會後即時回答您的任何問題。

• 當您開始進行會議時，請務必選取 [轉錄] 或 [開始錄製]。或者您也可以在會議控制項中選取 [Copilot]，以傳送提示來開始謄寫。選取 [開始] 後，Copilot 和轉錄將開始針對會議進行作業。
• 當您準備好時，請提示 Copilot [產生會議記錄]。您也可以要求更具體的資訊，像是動作項目、未解決的問題或對某個主題的不同觀點。

使用 Microsoft 365 Copilot 授權，Microsoft Copilot 直接內建於 PowerPoint 中，提供以下協助：

• 內容產生：從提供基本資訊或想法開始，接著 Copilot 便將建議投影片設計、撰寫文字，以及尋找影像。
• 設計協助：使用 Copilot 選取調色盤、最佳化版面配置，以及新增圖示和圖形，以獲取更專業的外觀。
• 資料視覺效果：從您的資料建立圖表和圖形，並取得如何有效呈現的深入解析。
• 正在編輯：通過要求 Copilot 新增、重寫或調整投影片，輕鬆調整您的簡報。

您還可以使用 Microsoft Designer 來建立用於簡報的影像。

Microsoft AI 能透過運用進階工具 (例如可在 Microsoft 365 Copilot 中使用的銷售代理程式)，顯著提升銷售策略與成果。以下是幾個範例：

• 自動化工作: AI 可處理重複性工作，像是草擬電子郵件和資料輸入。
• 個人化互動: 分析客戶數據以提供量身定制的建議。
• 即時深入解析: 在互動過程中取得深入解析，以便提供更好的回應。
• 增強溝通: 使用 AI 摘要電子郵件並提供清晰有效的寫作建議。
• 資料視覺效果: 輕鬆建立提案投影片組和視覺效果。
• 會議準備: 快速產生簡報和準備材料。
• 客戶關係管理整合: 使用 AI 同步資料並自動化工作流程。

實作負責任的 AI 做法對於確保 AI 系統以道德、透明和負責任的方式運作至關重要。Microsoft 提供多種資源以支援組織建立和發展其負責任的 AI 做法。

負責任 AI 網站 概述了可以指導 AI 開發和使用的核心原則、工具存取權、透明度資訊的連結，以及最新的新聞和原則更新。

Microsoft 負責任 AI 標準 詳細說明了如何將負責任的 AI 融入工程團隊、AI 開發生命周期和工具。

衡量生成式 AI 計劃的成功和 ROI (投資報酬率) 涉及追蹤關鍵績效指標 (KPI) 和設定明確的目標。Microsoft 與 IDC 的研究顯示，組織可以在其 AI 投資中獲得顯著回報，平均每投資 USD$1 可獲得 $3.7 倍的 ROI。¹監控生產力提升、成本節省和客戶滿意度等指標對於評估生成式 AI 對業務的影響至關重要。