概述
跨销售、营销和服务提供连接的客户旅程
了解客户，并打造真正个性化的体验。
- 将分散的 CRM 数据转化为统一的客户配置文件，为 AI 智能体行动创建单一事实来源。
- 使用各种数据源（包括专有智能）丰富配置文件，并使用预生成的 AI 模型解锁预测。
- 通过持续使用实时数据更新的 AI 建议构建新细分或发现新的受众。
- 使用自动数据刷新在统一过程中添加同意数据，从而确保组织符合隐私和安全法规。
- 在销售、营销和服务互动中，在合适的时间传递合适的消息，提供量身定制的体验。
- 跨上下文相关且可通过 A/B 测试进行优化的通道创建实时客户旅程。
- 通过预生成的分析仪表板自动向销售人员移交已评分的合格潜在顾客，并衡量管道是否成功。
- 使用预生成的数字通道（包括文本、电子邮件和推送通知）吸引客户，然后将自定义通道无缝添加到旅程中。
- 通过 AI 智能体进行对话式短信和语音通话，以主动与客户互动并快速解决问题。
- 使用 Microsoft Copilot 通过单个配置文件摘要发现见解并快速了解客户属性。
- 向 Copilot 描述目标细分，并快速生成、查看和修改客户细分。
- 使用 Copilot 为任何细分生成定制的内容和标题、有品牌的电子邮件和吸引人的图像。
- 定义业务目标、目标受众或所需流，以使用 Copilot 简化旅程创建。
用例
跨团队的互联客户体验
市场营销
定制实时客户旅程，并使用 Copilot 查找新见解、创建受众细分并生成个性化内容。
销售
为销售人员提供实时潜在顾客，通过 AI 生成的预测和产品建议实现个性化交互。
服务
主动发现客户问题，并为服务代表提供深入的客户资料，帮助他们更快地处理案例和解决问题。
客户案例
真实客户，真实结果
