แพลตฟอร์มการจัดการข้อมูล (DMP) คืออะไร

คนนั่งอยู่บนโซฟากำลังทำงานบนแท็บเล็ตดิจิทัลพร้อมกับถือปากกาแท็บเล็ตในสำนักงาน

พูดง่ายๆ คือ DMP เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยคุณรวบรวม จัดระเบียบ และเรียกใช้งานข้อมูลจากแหล่งต่างๆ และใส่ลงในรูปแบบที่ใช้งานได้ แม้ว่า DMP สามารถนำเข้าและจัดการข้อมูลประเภทต่างๆ ได้ แต่โดยทั่วไปแล้ว จะใช้สำหรับข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้

เมื่อข้อมูลลูกค้าของคุณเพิ่มมากขึ้น การค้นหาโซลูชันอัจฉริยะสำหรับการจัดการและจัดเก็บข้อมูลดังกล่าวก็กลายเป็นงานที่สำคัญ แต่โซลูชันข้อมูลที่เหมาะสมจะต้องมีมากกว่าแค่การจัดการและจัดเก็บข้อมูลเท่านั้น DMP ไม่เพียงช่วยคุณแก้ปัญหาความท้าทายในการรวบรวมและจัดการชุดข้อมูลที่ซับซ้อนจากแหล่งที่มาทั้งหมดของคุณ แต่ยังวิเคราะห์ข้อมูลของคุณเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง อำนวยความสะดวกในการซื้อและถ่ายโอนข้อมูลภายนอก และเชื่อมต่อกับเครือข่ายของบุคคลที่สามและการแลกเปลี่ยนสำหรับการซื้อโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย

อย่างไรก็ตาม DMP มีข้อจำกัดบางประการ ดังนั้นจึงควรตรวจสอบว่า DMP เป็นโซลูชันการจัดเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลที่เหมาะกับบริษัทของคุณหรือไม่ ความต้องการของคุณอาจได้รับการตอบสนองได้ดีที่สุดกับระบบจัดเก็บข้อมูลประเภทอื่น ขึ้นอยู่กับประเภทของข้อมูลที่คุณกำลังใช้งาน

Dynamics 365 ช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากข้อมูลได้มากขึ้น

รู้จักลูกค้าของคุณได้ดีกว่าที่เคยด้วย Dynamics 365 Customer Insights ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) ที่ใช้ข้อมูลด้านการทำธุรกรรม ข้อมูลด้านพฤติกรรม และข้อมูลทางประชากร เพื่อช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

ลองใช้ฟรี

สิ่งที่คุณสามารถทำด้วย DMP มีอะไรบ้าง

DMP ช่วยให้คุณสามารถนำข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลของคุณไปดำเนินการได้หลายวิธี:

การกำหนดเป้าหมายโฆษณา ระบุโปรไฟล์กลุ่มเป้าหมายของคุณและวางตำแหน่งโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายโดยตรงกับลูกค้าที่จะได้รับผลกระทบมากที่สุด
ประสบการณ์ที่มีการปรับแต่ง พัฒนาเนื้อหาและประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายที่คุณกำหนดไว้โดยเฉพาะ
สื่อสารกับแพลตฟอร์มอื่นๆ เชื่อมต่อโดยตรงกับการแลกเปลี่ยนโฆษณาเพื่อซื้อการจัดวางโฆษณาที่กำหนดเป้าหมาย
การสร้างรายได้จากข้อมูล ซื้อ รวบรวม และวิเคราะห์ข้อมูลของบุคคลที่สองและบุคคลที่สาม และขายข้อมูลของคุณเองในลักษณะเป็นข้อมูลจากบุคคลที่สอง

ฉันจะสามารถใช้ DMP จัดการข้อมูลชนิดใดได้บ้าง

คุณสามารถรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลด้วย DMP ได้สามประเภทด้วยกัน:

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเอง

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเองของคุณประกอบด้วยข้อมูลใดๆ ที่คุณรวบรวมผ่านความสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้า ข้อมูลนี้รวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น ที่อยู่อีเมล พฤติกรรม ข้อมูลพื้นฐานของบุคคล และประวัติการซื้อ ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเองสามารถรวบรวมได้โดยตรงจากลูกค้าผ่านแบบฟอร์ม การลงทะเบียน และการปฏิสัมพันธ์โดยตรง แต่ก็มักจะรวบรวมผ่านการติดตามพิกเซล คุกกี้ และรหัสอุปกรณ์

แม้ว่า DMP จะสามารถรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเองของคุณได้ แต่ก็ทำเพื่อวัตถุประสงค์ในการสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ที่ไม่ระบุตัวตนและข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมายเท่านั้น ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเองจะได้รับการจัดการด้วย แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) เป็นหลัก ซึ่งรวบรวมและจัดระเบียบข้อมูลที่เก็บรวบรวมเองของคุณทั้งหมด จากนั้นสามารถจัดเตรียมข้อมูลนั้นให้กับ DMP ของคุณเพื่อรวมเข้ากับโปรไฟล์กลุ่มเป้าหมายของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ CDP

ข้อมูลของบุคคลที่สอง

เช่นเดียวกับข้อมูลที่เก็บรวบรวมเอง ข้อมูลของบุคคลที่สองโดยทั่วไปประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าและพฤติกรรมของพวกเขา และจะรวบรวมผ่านการมีปฏิสัมพันธ์โดยตรง การติดตามพิกเซลหรือคุกกี้ ความแตกต่างที่สำคัญคือมีการรวบรวมข้อมูลโดยองค์กรอื่นที่ไม่ใช่ของคุณเอง

ข้อมูลของบุคคลที่สองช่วยให้คุณมีโอกาสพิจารณาข้อมูลนอกกลุ่มลูกค้าปัจจุบันของคุณและรับข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายในวงกว้างที่คุณอาจสนใจทำการตลาดด้วย ข้อมูลของบุคคลที่สองสามารถซื้อหรือแลกเปลี่ยนระหว่างบริษัทผ่านข้อตกลงที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน การแลกเปลี่ยนกันจริงของข้อมูลของบุคคลที่สองมีการอำนวยความสะดวกผ่าน DMP

เนื่องจาก DMP ไม่สามารถทำงานกับข้อมูลที่เก็บรวบรวมเองเพียงอย่างเดียว ข้อมูลของบุคคลที่สองจึงสามารถใช้เพื่อเสริมและปรับขนาดข้อมูลที่เก็บรวบรวมเองของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณเริ่มสร้างโปรไฟล์กลุ่มเป้าหมายและสร้างข้อมูลเชิงลึกได้ แม้ว่ากลุ่มลูกค้าปัจจุบันของคุณจะเล็กเกินไปสำหรับการวิเคราะห์ขนาดใหญ่

ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

ข้อมูลจากบุคคลที่สามคือข้อมูลที่รวบรวมจากแหล่งที่มาที่หลากหลายเข้าด้วยกันและจัดทำเป็นแพคเกจ โดยพื้นฐานแล้ว ผู้รวบรวมข้อมูลขนาดใหญ่จะซื้อข้อมูลที่เก็บรวบรวมเองจากผู้เผยแพร่และเจ้าของข้อมูลรายอื่นและรวบรวมเป็นชุดข้อมูลขนาดใหญ่ ซึ่งทำให้พร้อมสำหรับการซื้อผ่าน DMP ข้อมูลจากบุคคลที่สามใช้เพื่อเสริมข้อมูลที่เก็บรวบรวมเองและข้อมูลของบุคคลที่สองของคุณ เพื่อเพิ่มความลึกและความแม่นยำให้กับโปรไฟล์การกำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณ

ฉันจะวิเคราะห์ข้อมูลของฉันด้วย DMP ได้อย่างไร

วิเคราะห์และดำเนินการกับข้อมูลของคุณในสี่ลำดับขั้นด้วยแพลตฟอร์มการจัดการข้อมูล:

การรวบรวมและการจัดระเบียบ ใช้ DMP ของคุณเพื่อรวบรวมข้อมูลที่เก็บรวบรวมเองทั้งหมดของคุณและรับข้อมูลของบุคคลที่สองและข้อมูลจากบุคคลที่สาม จากนั้น DMP จะจัดระเบียบข้อมูลทั้งหมดของคุณเป็นหมวดหมู่และการแบ่งประเภทตามเป้าหมายทางธุรกิจและรูปแบบทางการตลาดที่คุณระบุ
การระบุกลุ่มเป้าหมาย DMP ของคุณจะวิเคราะห์ข้อมูลและสร้างกลุ่มเป้าหมายที่แสดงฐานลูกค้าของคุณอย่างถูกต้องในช่องทางที่หลากหลายตามลักษณะที่ใช้ร่วมกันที่หลากหลาย
การวิเคราะห์ข้อมูลในเชิงลึก ใช้ DMP ของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับเครื่องมือวิเคราะห์อื่นๆ สำหรับการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายที่เจาะลึกยิ่งขึ้นและข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดกว่าเดิม ซึ่งจะเป็นการช่วยระบุกลุ่มเป้าหมายที่มีศักยภาพใหม่ๆ และแจ้งให้ทราบถึงการพัฒนาในอนาคตและการตัดสินใจเกี่ยวกับเนื้อหา
การถ่ายโอนข้อมูล ดำเนินการกับข้อมูลเชิงลึกและกลุ่มเป้าหมายที่สร้างขึ้นจากข้อมูลของคุณ ใช้ DMP ของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับตลาดกลางโฆษณาดิจิทัล แพลตฟอร์มฝั่งคนขาย (SSP) และแพลตฟอร์มฝั่งคนซื้อ (DSP) และซื้อตำแหน่งโฆษณาที่กำหนดเป้าหมาย จัดทำแพคเกจและขายข้อมูลที่เก็บรวบรวมเองของคุณเป็นข้อมูลของบุคคลที่สองด้วย DMP ของคุณ

ข้อจำกัดของการทำงานร่วมกับ DMP มีอะไรบ้าง

แม้ว่าการใช้แพลตฟอร์มการจัดการข้อมูลจะมีประโยชน์ แต่ก็มีบางกรณีที่ความสามารถดังกล่าวต่ำกว่าที่คาดหวังจากตัวเลือกการวิเคราะห์ข้อมูลอื่นๆ

ใช้เวลาในการประมวลผลนาน เนื่องจากระดับการวิเคราะห์ที่เกี่ยวข้อง โดยทั่วไปแล้ว DMP ต้องใช้เวลาในการประมวลผลที่นานขึ้นสำหรับการนำส่งและการวิเคราะห์ข้อมูลใหม่ ซึ่งต่างจาก CDP ตรงที่ข้อมูลใน DMP จะไม่สามารถดูได้ในเวลาจริง
เวลาเก็บข้อมูลสั้น เนื่องจากข้อมูล DMP มักใช้คุกกี้ โดยทั่วไป การเก็บรักษาข้อมูลจะมีเวลาเพียง 90 วันเท่านั้น
ต้องอาศัยข้อมูลจากภายนอก DMP ไม่สามารถทำงานกับข้อมูลที่เก็บรวบรวมเองของคุณเพียงอย่างเดียวได้ ดังนั้นคุณมักต้องซื้อข้อมูลเพิ่มเติมในการใช้งาน
การประมวลผลกล่องดำ แม้ว่าคุณจะสามารถดูข้อมูลเชิงลึกที่สร้างโดย DMP ของคุณ แต่คุณไม่สามารถดูข้อมูลที่สร้างจากข้อมูลเชิงลึกได้โดยตรง
ขาดการตลาดแบบเฉพาะบุคคล โปรไฟล์ลูกค้าจะขึ้นอยู่กับคุณลักษณะเท่านั้น ไม่ใช่ข้อมูลประจำตัวของแต่ละบุคคล คุณสามารถโฆษณาไปยังกลุ่มเป้าหมายตามโปรไฟล์ลูกค้าได้ แต่คุณไม่สามารถติดตามหรือแสดงโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ใช้แต่ละรายด้วย DMP ได้

DMP และ CDP แตกต่างกันอย่างไร

หากคุณต้องการโซลูชันสำหรับจัดเก็บและวิเคราะห์ชุดข้อมูลของบุคคลที่สองและข้อมูลจากบุคคลที่สามจำนวนมาก รวมไปถึงโซลูชันที่ช่วยสนับสนุนในการรวบรวมและถ่ายโอนข้อมูลจากภายนอก แพลตฟอร์มการจัดการข้อมูลมีความสามารถที่คุณต้องการ อย่างไรก็ตาม หากความต้องการหลักของคุณคือการจัดเก็บและวิเคราะห์เฉพาะข้อมูลที่เก็บรวบรวมเอง CDP จะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงที่จัดเก็บข้อมูลที่คุณต้องการพร้อมกับประโยชน์เพิ่มเติมบางอย่าง

แม้ว่าการใช้งานหลักของ DMP คือการแบ่งกลุ่มและจัดประเภทลูกค้าของคุณแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณา แต่ CDP จะช่วยสร้างโปรไฟล์ลูกค้าแบบถาวรได้ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถสร้างบันทึกข้อมูลเดียวสำหรับลูกค้าแต่ละรายโดยใช้รหัสเฉพาะ เช่น ชื่อ ที่อยู่ IP หรือที่อยู่อีเมล และเข้าถึงข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมดสำหรับลูกค้ารายนั้นภายใต้บันทึกข้อมูลเฉพาะรายการ

ความสามารถในการสร้างโปรไฟล์ลูกค้าแบบถาวรเหล่านี้ด้วย CDP ช่วยให้คุณสามารถจัดระเบียบและเข้าถึงข้อมูลลูกค้าที่สามารถระบุตัวตนของคุณได้ เพื่อการนำไปใช้งานจริง นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้ CDP เพื่อจัดระเบียบข้อมูลที่เก็บรวบรวมเองของคุณและจัดเตรียมให้กับ DMP เพื่อกำหนดโปรไฟล์กลุ่มเป้าหมายของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ CDP กับ DMP

รับประโยชน์สูงสุดจากข้อมูลที่เก็บรวบรวมเองของคุณด้วย CDP

ก้าวข้ามขีดจำกัดของ DMP ด้วย CDP รวมข้อมูลที่เก็บรวบรวมเองจากแหล่งที่มาทั้งหมดของคุณ เพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วม และค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคลด้วย Dynamics 365 Customer Insights

เรียนรู้ว่า Dynamics 365 Customer Insights ทำให้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเองของคุณใช้งานได้และช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าทุกรายได้อย่างไร

เรียนรู้เพิ่มเติม

ติดต่อเรา

ขอให้เราติดต่อคุณ

ให้ผู้เชี่ยวชาญ Dynamics 365 Sales ติดต่อคุณ

ส่งคำขอ