ภาพรวม
มอบเส้นทางของลูกค้าที่เชื่อมต่อกันทั้งด้านการขาย การตลาด และการบริการ
ทำความเข้าใจลูกค้าของคุณและสร้างประสบการณ์ที่ปรับแต่งเฉพาะตัวอย่างแท้จริง
- เปลี่ยนข้อมูล CRM ที่ไม่มีการเชื่อมต่อให้เป็นโปรไฟล์ลูกค้าแบบรวมศูนย์ เพื่อสร้างแหล่งข้อมูลจริงเพียงแห่งเดียวสำหรับให้เอเจนต์ AI ดำเนินการ
- เพิ่มความสมบูรณ์ของโปรไฟล์ด้วยแหล่งข้อมูลที่หลากหลาย รวมถึงข่าวกรองที่เป็นกรรมสิทธิ์ และปลดล็อกการคาดการณ์ด้วยโมเดล AI ที่สร้างไว้ล่วงหน้า
- สร้างเซกเมนต์ใหม่หรือค้นพบผู้ชมใหม่ๆ ด้วยคําแนะนํา AI ที่ได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่องด้วยข้อมูลแบบเรียลไทม์
- เพิ่มข้อมูลความยินยอมในระหว่างกระบวนการรวมโดยใช้การรีเฟรชข้อมูลอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรของคุณเป็นไปตามข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
- มอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งให้เหมาะสมด้วยข้อความที่ใช่ ในเวลาที่ใช่ ตลอดการมีส่วนร่วมด้านการขาย การตลาด และการบริการ
- สร้างการเดินทางของลูกค้าแบบเรียลไทม์ในแชนเนลที่เกี่ยวข้องในเชิงบริบท และสามารถปรับให้เหมาะสมด้วยการทดสอบ A/B
- ส่งคะแนนลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมให้กับผู้ขายโดยอัตโนมัติและวัดความสําเร็จของไปป์ไลน์ด้วยแดชบอร์ดการวิเคราะห์ที่สร้างไว้ล่วงหน้า
- มีส่วนร่วมกับลูกค้าโดยใช้ช่องทางดิจิทัลที่สร้างไว้ล่วงหน้า รวมถึงข้อความ อีเมล และการแจ้งเตือนแบบพุช จากนั้นเพิ่มแชนเนลแบบกําหนดเองไปยังการเดินทางได้อย่างราบรื่น
- ส่ง SMS การสนทนาและการโทรด้วยเสียงผ่านเอเจนต์ AI เพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าในเชิงรุกและแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
- ค้นพบข้อมูลเชิงลึกและทำความเข้าใจแอตทริบิวต์ของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วด้วยสรุปโปรไฟล์แต่ละรายการโดยใช้ Microsoft Copilot
- อธิบายเซกเมนต์เป้าหมายของคุณไปยัง Copilot และสร้าง ตรวจทาน และปรับเปลี่ยนเซ็กเมนต์ลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
- สร้างเนื้อหาและพาดหัวที่ปรับให้เหมาะสม อีเมลที่มีตราสินค้า และรูปภาพที่น่าดึงดูดสําหรับทุกส่วนด้วย Copilot
- ลดความซับซ้อนของการสร้างการเดินทางด้วย Copilot โดยการกําหนดเป้าหมายทางธุรกิจ ผู้ชมเป้าหมาย หรือโฟลว์ที่ต้องการ
The Total Economic Impact™ ของ Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
สํารวจข้อดีของ Dynamics 365 Customer Insights ในการศึกษาที่ได้รับมอบหมายนี้ซึ่งดําเนินการโดย Forrester Consulting
ราคา
เริ่มต้นในตําแหน่งที่คุณต้องการ เพิ่มสิ่งที่คุณต้องการ
คู่ค้า
สำรวจคู่ค้า Microsoft
เริ่มต้นใช้งานบริการให้คำปรึกษา
รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการประเมินโซลูชัน การวางแผนสถาปัตยกรรม การใช้งาน และการฝึกอบรม
สํารวจแอปคู่ค้า Dynamics 365
ขยายและปรับปรุงโซลูชันของคุณด้วยแอปที่สร้างไว้ล่วงหน้าที่ปรับให้เหมาะกับอุตสาหกรรมหรือความต้องการของคุณ
FastTrack สำหรับ Dynamics 365
ประชุมออนไลน์อย่างมั่นใจด้วยการออนบอร์ดและการฝึกอบรมที่นำโดยผู้เชี่ยวชาญและคู่ค้าของ Microsoft
กรณีการใช้งาน
ประสบการณ์ใช้งานของลูกค้าที่เชื่อมต่อกันในทีมต่างๆ
การตลาด
ปรับแต่งการเดินทางของลูกค้าแบบเรียลไทม์และใช้ Copilot เพื่อค้นหาข้อมูลเชิงลึกใหม่ สร้างกลุ่มผู้ชม และสร้างเนื้อหาส่วนบุคคล
การขาย
เพิ่มศักยภาพให้กับผู้ขายด้วยลูกค้าเป้าหมายแบบเรียลไทม์ เปิดใช้งานการโต้ตอบที่ปรับให้เป็นส่วนตัวผ่านการคาดการณ์ที่สร้างขึ้นโดย AI และคําแนะนําผลิตภัณฑ์
การบริการ
ระบุปัญหาของลูกค้าในเชิงรุกและมอบโปรไฟล์ลูกค้าโดยละเอียดแก่ตัวแทนฝ่ายบริการ เพื่อช่วยกำหนดเส้นทางของกรณีและแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น
เรื่องราวของลูกค้า
ลูกค้าจริง ผลลัพธ์จริง
แหล่งข้อมูล
ค้นหาแหล่งข้อมูลในรูปแบบที่คุณชื่นชอบ
ติดต่อเรา
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา พูดคุยเกี่ยวกับรูปแบบการใช้งาน หรือสอบถามข้อมูลราคา
ติดตาม Dynamics 365