专用交换机 (PBX) 和基于云的 PBX 系统

专用分组交换机是用于公司和组织的电话系统（专用电话网络）。他们提供企业运营所需的关键功能。这通常包括自动助理、联系中心集成、语音邮件、呼叫队列、会议和路由。

PBX 系统主要有两种类型：

 

• 传统本地部署
  • 安装在企业所在地的物理硬件
  • 前期投入更高，且需要持续维护
  • 对远程办公的支持有限
  • 需要 IT 专业能力来管理和扩缩
• 基于云
  • 通过互联网运行，无需本地硬件
  • 采用订阅式定价，成本更低
  • 轻松支持远程和移动办公人员
  • 可快速扩缩，并由服务提供商负责维护

本地部署与托管/云 PBX 的区别在于基础架构。本地部署 PBX 依赖于安装在现场的物理硬件，通常使用传统电话线路。托管或云 PBX 使用 VoIP 技术在互联网上运行，可减少硬件需求、支持远程办公并轻松扩缩。

电话系统为你提供 PBX 功能，但你无需购买复杂且昂贵的设备。这样你可以将现有本地 PBX 系统替换为通过紧密集成到云体验中的 Microsoft 365 或 Office 365 提供的一系列功能。

使用 Microsoft Teams 在云中启用呼叫控制和 PBX 功能的 Microsoft 技术。  

借助 Mircrosoft Teams 电话系统，用户可以选择 Microsoft Teams 来拨打和接听电话、转接电话以及对呼叫静音或取消静音。电话系统用户可以单击通讯簿中的一个姓名，然后向此人拨打 Teams 电话。如果要拨打和接听电话，电话系统用户可以使用移动设备、配有笔记本电脑或电脑的耳机或适用于 Teams 的其中一种 IP 电话。电话系统管理员可以通过用于消息传递、协作等的同一控制台，管理通话选项和设置。

组织中用户之间的通话在电话系统内部处理，绝不会转到公用电话交换网 (PSTN)。位于不同地理区域的组织用户之间的通话也是如此，这些内部通话不会产生长途电话费用。  

是的。虚拟 PBX 系统可为小型企业提供堪比大型组织的通信能力，而无需复杂部署或前期投入。Teams 可以管理通话、使用自动话务员等功能，并随着业务发展增减用户，同时保持较低成本。

PBX 系统的未来正迈向统一通信即服务 (UCaaS)。企业需要能够将语音、视频、消息和协作整合为统一、无缝体验的通信平台。UCaaS 将内部和外部通信渠道整合到一起，让运营更加高效。