Giải pháp dành cho ngành viễn thông

Người ngồi tại bàn làm việc với ba màn hình hiển thị phân tích mối đe dọa, thông tin đăng nhập tài khoản và ứng dụng nhắn tin.

Tài liệu nghiên cứu

Khám phá cách agentic AI đang chuyển đổi các hoạt động viễn thông

Tải xuống tài liệu nghiên cứu

Hai người ngồi ngoài trời, một người chỉ vào màn hình máy tính xách tay hiển thị văn bản hoặc tài liệu.

Blog

Tìm hiểu cách Microsoft đang thúc đẩy tương lai ngành viễn thông với agentic AI

Đọc blog

Video

Chuyển đổi ngành viễn thông nhờ GenAI: Hành trình GitHub Copilot của Proximus và TCS

Xem video

Một người phụ nữ làm việc trên máy tính xách tay trong văn phòng sáng sủa.

Blog

Microsoft AI thúc đẩy sự phát triển và đổi mới ngành viễn thông

Đọc blog

TỔNG QUAN

Thúc đẩy sự phát triển và đổi mới ngành viễn thông

Tăng tốc hiệu suất và tăng trưởng kinh doanh nhờ Microsoft AI

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Tái tạo dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng agentic AI để cải thiện sự hài lòng, tăng lượng khách hàng trung thành và khả năng ứng dụng công nghệ số.

Bảo mật và tự động hóa hoạt động doanh nghiệp

Xây dựng lòng tin và tăng tốc quá trình cung cấp dịch vụ với dữ liệu hợp nhất, tính năng bảo mật tích hợp và tự động hóa hoạt động trên nền tảng AI.

Tối ưu hóa nhờ mạng tự động

Tự động hóa mạng để tự phục hồi và tối ưu hóa nhằm giảm thiểu các mối đe dọa mạng và đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục.

Phát triển vượt ra ngoài khả năng kết nối

Tạo nguồn doanh thu mới với các giải pháp và dịch vụ bảo mật dựa trên AI, qua đó giúp khai thác khoản đầu tư mạng.

NỀN TẢNG TƯƠNG TÁC KHÁCH HÀNG

Nâng cao trải nghiệm của khách hàng trong ngành viễn thông

Mang đến trải nghiệm khách hàng đơn giản, được AI hỗ trợ với Nền tảng tương tác khách hàng của Amdocs và Microsoft.

Tìm hiểu thêm

Người đang đi trên xe và sử dụng máy tính xách tay.

CÂU CHUYỆN KHÁCH HÀNG

Xem các tổ chức đang thực hiện đổi mới như thế nào

“Với Microsoft Foundry…chúng tôi có thể khám phá, xây dựng, kiểm thử và triển khai liền mạch bằng các công cụ AI hiện đại và các mô hình máy học tiên tiến”.

Ahmed Elsayed, CIO tại Vương quốc Anh và Châu Âu, Giám đốc Kỹ thuật số

70%

Yêu cầu đã được TOBi giải quyết

30%

Yêu cầu được chuyển đến nhân viên hỗ trợ trực tiếp 

Sản phẩm

Đọc câu chuyện

Biển hiệu KDDI phát sáng trên nền họa tiết màu trắng.

“Tối ưu hóa việc thu thập thông tin và sử dụng AI tạo sinh để tạo tài liệu PowerPoint giúp tăng tốc chu trình bán hàng.”

Masayoshi Kobayashi, Thành viên nòng cốt, Bộ phận Thiết kế Kinh doanh, Khối Giải pháp Doanh nghiệp

74%

Giảm thời gian chuẩn bị trong quy trình bán hàng

Sản phẩm

Đọc câu chuyện

"Power Platform giúp việc khai thác sức mạnh của AI trở nên dễ dàng hơn, đồng thời đưa AI vào các ứng dụng tạo ra tác động thực sự cho hoạt động kinh doanh của chúng tôi."

Brian Hodel, Nhà phát triển chính của Power Platform

Sản phẩm

Đọc câu chuyện

Bằng cách ứng dụng AI, chúng tôi đã mang đến khả năng truy cập thông tin tập trung… cùng hướng dẫn rõ ràng, [giúp rút ngắn thời gian phản hồi của nhân viên hỗ trợ].

William Teixeira João, Quản lý Chiến lược Dịch vụ Khách hàng B2C cao cấp

Sản phẩm

Microsoft Foundry
Azure API Management
Azure Kubernetes Service
Azure Cosmos DB

Đọc câu chuyện

Chữ “d” thường lớn, màu đỏ gần cửa sổ nhìn ra thành phố.

“Bằng cách tiếp nhận nhật ký và cảnh báo từ các giải pháp bảo mật của chúng tôi vào Microsoft Sentinel, chúng tôi có thể kết nối phân tích mối đe dọa từ nhiều nguồn khác nhau. Khả năng tự động hóa này giúp tiết kiệm thời gian quý giá để giải quyết các sự cố.”

Masaki Onishi, Giám đốc, Khối Hoạt động Bảo mật

Sản phẩm

Microsoft 365 E5
Microsoft Security Copilot
Microsoft Sentinel
Microsoft Defender

Đọc câu chuyện

GIẢI PHÁP DÀNH CHO ĐỐI TÁC

Khám phá thêm các giải pháp viễn thông

Khám phá các giải pháp

Một người trước màn hình máy tính hiển thị mã code.

Amdocs

Tái định hình trải nghiệm ngành viễn thông

Mang đến trải nghiệm trực quan, được AI hỗ trợ với nền tảng tương tác với khách hàng.

Tìm hiểu thêm

Hai người đang trò chuyện với nhau trong khi nhìn vào màn hình.

CSG

Tăng lòng trung thành của khách hàng

Hiểu rõ hơn về khách hàng của bạn—và tạo ra những trải nghiệm đặc biệt cho họ.

Tìm hiểu thêm

Teneo.ai

Kết nối với khách hàng của bạn

Cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách tăng cường trung tâm liên lạc với Agentic AI để nâng cao độ chính xác, tốc độ giải quyết mà vẫn giảm chi phí.

Tìm hiểu thêm

TCS

Tạo trải nghiệm kỹ thuật số được tuyển chọn

Thu hút khách hàng của bạn bằng nội dung sáng tạo được cung cấp mọi lúc, mọi nơi.

Tìm hiểu thêm

Một người cầm máy tính bảng với biểu đồ trước một giá đỡ máy chủ.

Accenture

Chuyển đổi doanh nghiệp của bạn

Thúc đẩy khả năng sinh lời và siêu cá nhân hóa thông qua các mô hình phát triển và vận hành hiện đại.

Tìm hiểu thêm

SẢN PHẨM

Tìm hiểu về sản phẩm dành cho viễn thông

Chuyển đổi tổ chức của bạn với các sản phẩm đáng tin cậy từ Microsoft.

Microsoft Copilot Studio

Chuyển đổi trải nghiệm cho khách hàng và nhân viên nhờ việc xây dựng các trợ lý ảo của riêng bạn trong Microsoft Copilot Studio.

Tìm hiểu thêm

OpenAI của Azure trong các Mô hình Foundry

Xây dựng các ứng dụng AI tạo sinh và trợ lý ảo của riêng bạn.

Tìm hiểu thêm

Dynamics 365 Customer Service

Trao quyền cho các trợ lý ảo cung cấp dịch vụ đặc biệt trên bất kỳ kênh nào bằng cách sử dụng AI tạo sinh và tự động hóa.

Tìm hiểu thêm

Dynamics 365 Field Service

Tối ưu hóa hoạt động vận hành dịch vụ của bạn với AI tạo sinh, IoT và thực tế kết hợp.

Tìm hiểu thêm

Dynamics 365 Customer Insights

Tạo trải nghiệm hấp dẫn bằng cách hợp nhất dữ liệu khách hàng với các hành trình theo thời gian thực.

Tìm hiểu thêm

Dynamics 365 Sales

Giúp việc bán hàng trở nên dễ dàng hơn và tạo ra doanh thu bằng khả năng tự động hóa, thông tin chuyên sâu trong thời gian thực và AI thế hệ tiếp theo.

Tìm hiểu thêm