TỔNG QUAN
AI cho phúc lợi công cộng
Trao quyền cho nhân viên tuyến đầu, hiện đại hóa phúc lợi, hỗ trợ phát hiện gian lận và tăng cường y tế công cộng với Microsoft.
Trao quyền cho mọi nhân viên phụ trách hồ sơ
Giúp nhân viên công tác xã hội tập trung vào khách hàng với tài liệu và công cụ quản trị được hỗ trợ bởi AI.
Quyền lợi phù hợp, đúng lúc
Đơn giản hóa việc xác định tính đủ điều kiện và thanh toán với quy trình làm việc được hỗ trợ bởi AI, với thiết kế có thể kiểm toán.
Bảo vệ mọi khoản công quỹ
Giúp ngăn chặn tình trạng gian lận, lãng phí và lạm dụng với khả năng giám sát trên toàn bộ chương trình được hỗ trợ bởi AI.
Y tế công cộng thông minh
Giúp phát hiện mối đe dọa sớm hơn và hỗ trợ phản ứng phối hợp với AI ở quy mô dân số.
KHẢ NĂNG
Khám phá các trường hợp sử dụng
Các giải pháp hiện đại được hỗ trợ bởi AI, với thiết kế cho thực tế công việc trong lĩnh vực dịch vụ xã hội và y tế công cộng.
- Soạn thảo ghi chú hồ sơ, bản tóm tắt, và các mục theo dõi để xem xét với Microsoft 365 Copilot – giúp giảm công việc quản trị để nhân viên có thể tập trung vào khách hàng.
- Microsoft 365 Copilot và Dynamics 365 giúp tích hợp dữ liệu hồ sơ bị phân mảnh – giúp nhân viên phụ trách hồ sơ theo dõi khách hàng theo cách tổng quan hơn.
- Azure AI dịch giọng nói và tài liệu sang hàng chục ngôn ngữ để nhân viên phụ trách hồ sơ có thể kết nối với các cộng đồng đa dạng mà họ phục vụ.
- Trợ lý AI hướng dẫn nhân viên phụ trách hồ sơ mới về chính sách, quy trình và bối cảnh hồ sơ – giúp giảm thời gian bắt đầu làm việc và cải thiện tính nhất quán.
- Giúp xác định tính đủ điều kiện với quy trình làm việc được hỗ trợ bởi AI, với thiết kế để cải thiện độ chính xác, giữ con người trong vòng kiểm soát và đảm bảo khả năng kiểm toán.
- Điều phối thanh toán ở quy mô lớn thông qua Azure AI và Dynamics 365 – với khả năng kiểm toán và tính minh bạch được thiết kế để hỗ trợ tương tác với công dân.
- Các công cụ AI giúp điền sẵn biểu mẫu, phân loại hồ sơ và đánh dấu các trường hợp ngoại lệ – để nhân viên có thể tập trung vào các trường hợp cần phán đoán của con người.
- Tiếp cận mọi người ở nơi họ đang ở với cổng thông tin và trợ lý được hỗ trợ bởi AI, với thiết kế để hoạt động trên nhiều kênh và ngôn ngữ.
- Microsoft Fabric và Azure AI mang đến khả năng phân tích ở quy mô dân số – giúp các nhà lãnh đạo đưa ra quyết định tốt hơn sớm hơn và phát hiện các mẫu trên nhiều nguồn dữ liệu.
- Giúp chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan và khu vực pháp lý để huy động phản ứng nhanh hơn, phối hợp tốt hơn khi khủng hoảng xảy ra.
- Sử dụng thông tin chuyên sâu do AI điều khiển để hỗ trợ xác định các cộng đồng có thể có nguy cơ cao hơn, triển khai các chương trình có mục tiêu và đo lường kết quả.
- Hỗ trợ chuyển từ y tế công cộng phản ứng sang chủ động hơn với dữ liệu tích hợp, mô hình hóa AI và bảng điều khiển theo thời gian thực.
- Giúp xác định sớm các mô hình đáng ngờ trên các chương trình phúc lợi bằng Azure AI và Azure Machine Learning.
- Microsoft Fabric giúp tích hợp dữ liệu trên nhiều chương trình và khu vực pháp lý để phát hiện các khoản thanh toán sai phạm, danh tính và hành vi cấu kết tiềm ẩn.
- Trợ giúp người điều tra với cảnh báo được ưu tiên, chế độ xem hồ sơ hợp nhất và bản tóm tắt do AI soạn thảo để hỗ trợ giải quyết điều tra nhanh hơn.
- Hỗ trợ chuyển sang phát hiện sớm hơn bằng cách nhúng các kiểm tra được hỗ trợ bởi AI vào quy trình làm việc về phúc lợi và đủ điều kiện.
Ebook về thông tin y tế công cộng
Khám phá y tế công cộng được hỗ trợ bởi AI
Một ebook dành cho các nhà lãnh đạo y tế công cộng và những người lãnh đạo dữ liệu hỗ trợ họ.
CÂU CHUYỆN KHÁCH HÀNG
Kết quả thực tế, trên quy mô lớn
GIẢI PHÁP DÀNH CHO ĐỐI TÁC
Được các đối tác vận hành
Khám phá hệ sinh thái đối tác của Microsoft dành cho các dịch vụ xã hội và y tế công cộng.
SẢN PHẨM
Khám phá sản phẩm của Microsoft
Hiện đại hóa dịch vụ xã hội và y tế công cộng với Microsoft Cloud tích hợp sẵn.
Giảm gian lận và sai sót về trợ cấp
Xem cách Microsoft AI giúp chính phủ giảm gian lận phúc lợi, hiện đại hóa quy trình xác định điều kiện và phục vụ nhiều người dân hơn.
Khám phá các tài nguyên có giá trị
Câu chuyện khách hàng
• Tháng 8 năm 2024
Hội đồng thành phố Aberdeen dự kiến đạt ROI 241% trên Microsoft 365 Copilot
Xem cách Hội đồng thành phố Aberdeen tái đầu tư giờ làm việc của nhân viên vào các dịch vụ dành cho cư dân với Microsoft 365 Copilot.
Blog
• Tháng 7 năm 2024
Cách Microsoft AI có thể giúp giảm gian lận và sai sót trong phúc lợi của chính phủ
Câu chuyện khách hàng
• Tháng 9 năm 2025
Cộng hòa Séc giúp 100.000 người mỗi tháng với Azure AI
Báo cáo
• Tháng 10 năm 2025
NAO: DWP tiết kiệm 4,4 triệu bảng Anh từ gian lận Universal Credit với công nghệ học máy
Thực hiện bước tiếp theo
Đạt được nhiều thành tựu hơn trong chính phủ
Trung tâm đổi mới
Khám phá Trung tâm đổi mới của Microsoft
Hiểu những gì có thể và biến điều đó thành hiện thực với trải nghiệm chân thực, cũng như sự hỗ trợ kỹ thuật từ các kiến trúc sư cấp cao của chúng tôi.
Microsoft AI
Khám phá kỷ nguyên mới của AI
Tìm hiểu cách các giải pháp hoạt động trên nền tảng AI có thể giúp tổ chức của bạn làm việc thông minh hơn, tăng năng suất và đạt được nhiều thành tựu hơn.
Theo dõi chúng tôi