Звернення
Коли і як оскаржувати рішення
Додатковий погляд на рішення
Якщо ви не погоджуєтеся з обмежувальним або коригувальним заходом, ви можете його оскаржити.
У сповіщенні про примусове застосування обмеження щодо вашого вмісту або облікового запису буде докладно описано, як подати оскарження (якщо це можливо). Після того, як ви подасте звернення, наші спеціалісти додатково розглянуть причину застосування коригувального або обмежувального заходу, а також усі надані вами відомості.
Подати звернення щодо рішення, яке підлягає оскарженню, можна впродовж шести (6) місяців. Звернення розглядаються протягом приблизно 14 днів. Насправді цей процес може зайняти трохи більше або менше часу. Особа, яка подає оскарження, отримає результати розгляду на вказану електронну пошту.
Позасудове врегулювання спорів у Європейському Союзі
- Якщо ви перебуваєте або проживаєте в Європейському Союзі,
- звернулися щодо коригувального або обмежувального рішення, ухваленого на одній з онлайн-платформ Microsoft (наприклад, Microsoft Store чи Minecraft Marketplace) згідно з Регламентом ЄС 2022/2065
- і хочете звернутися щодо результату розгляду своєї апеляції, то можете отримати допомогу через позасудове врегулювання спорів.
Можна вибрати будь-який орган позасудового врегулювання спорів, сертифікований Координатором цифрових послуг держави-члена Європейського Союзу, де для вирішення такого спору створено відповідний орган. Обидві сторони мають погодитися добросовісно співпрацювати із цими органами врегулювання для вирішення спору.
Вилучення вмісту
Вміст і дії, які наражають вас чи інших користувачів на небезпеку, заборонятимуться.
Призупинення дії облікового запису
Серйозні або повторні порушення наших правил можуть призвести до призупинення дії облікового запису.