เพิ่มศักยภาพให้เจ้าหน้าที่หน้างานด้านบริการทางการเงินด้วย Microsoft Teams
ปรับปรุงการสื่อสาร เปลี่ยนแปลงประสบการณ์ใช้งานด้านพนักงาน และขับเคลื่อนการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพด้วยเครื่องมือที่มีความปลอดภัยสูงสำหรับเจ้าหน้าที่หน้างาน
การศึกษาของ Forrester Consulting พบว่า Microsoft Teams ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้ถึง 30 เปอร์เซ็นต์ในสามปี1
สำรวจ Teams สำหรับบริการทางการเงิน
เพิ่มศักยภาพให้พนักงานในด้านการธนาคาร การประกันภัย และตลาดทุนด้วยพื้นที่ทำงานแบบรวมศูนย์สำหรับแนวหน้า
การธนาคาร
จัดเตรียมทรัพยากรที่จำเป็นให้กับพนักงานของคุณเพื่อมอบประสบการณ์ของลูกค้าที่มีความแตกต่างกัน
การประกันภัย
ช่วยให้มีประสบการณ์ใช้งานของลูกค้าที่ราบรื่นในทุกขั้นตอนของการเดินทางของผู้ถือกรมธรรม์
ตลาดทุน
สร้างการโต้ตอบกับลูกค้าที่เป็นส่วนตัวและมีความเกี่ยวข้อง โดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งที่ตั้งและพื้นที่ทางกายภาพ
-
พลิกโฉมอนาคตของบริการทางการเงิน
เชื่อมต่อพนักงานบริการทางการเงินในแนวหน้าเข้ากับบุคลากร เครื่องมือ และความรู้ที่เหมาะสม เพื่อตอบสนองต่อความคาดหวังของลูกค้าและความต้องการของอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงไป
สร้างพื้นที่ทำงานส่วนกลางสำหรับการสื่อสารในองค์กร
รวมศูนย์การสื่อสารทั่วทั้งธนาคาร บริษัท หรือนายหน้าของคุณในแอปพลิเคชันเดียวที่รองรับข้อความ รูปภาพ เสียง และวิดีโอ
สนับสนุนการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับบุคลากรของคุณ
แชร์ข้อความและประกาศสำคัญทั่วองค์กรผ่านพื้นที่ทำงานดิจิทัลที่พนักงานใช้อยู่แล้ว
กลับไปที่แท็บเชื่อมต่อบุคคลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม
มอบประสบการณ์ที่มีความแตกต่างทั้งแบบพบปะต่อหน้าและจากระยะไกลผ่านข้อมูลเชิงลึกในเวลาจริงและเครื่องมือการทำงานร่วมกัน
-
ช่วยปกป้องข้อมูลลูกค้า การเงิน และองค์กรของคุณ
มอบการรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อบังคับในตัวทั่วทั้งปลายทางและอุปกรณ์
ทำให้ประสบการณ์การรักษาความปลอดภัยง่ายขึ้น
ตอบสนองความต้องการเฉพาะขององค์กรที่ให้บริการทางการเงินด้วยการจัดการที่กำหนดค่าได้ซึ่งพร้อมใช้งานทันที
ควบคุมว่าใครสามารถเข้าถึงข้อมูลของคุณได้บ้าง
จัดเตรียมการรักษาความปลอดภัยปลายทางแบบรวมและการควบคุมความปลอดภัยแบบ Zero Trust เพื่อเป็นการป้องกันอาชญากรรมทางไซเบอร์และการเงินเป็นอันดับแรกให้กับเจ้าหน้าที่หน้างานของคุณ
กลับไปยังแท็บตามทันสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบที่เปลี่ยนแปลงไป
ใช้โซลูชันการปฏิบัติตามข้อบังคับและการรับรองเพื่อช่วยจัดการกับขอบเขตที่ซับซ้อนและเร่งด่วนของข้อกำหนดด้านกฎระเบียบบริการทางการเงินทั่วโลก
-
เพิ่มศักยภาพให้บุคลากรของคุณมีประสิทธิภาพ
สร้างแพลตฟอร์มแบบครบวงจรสำหรับพนักงานของคุณโดยทำให้กระบวนการงานและบริการเป็นระบบอัตโนมัติด้วยเวิร์กโฟลว์ดิจิทัลที่เชื่อมต่อกับระบบบันทึก
ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อให้บรรลุลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์
ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ด้วยการแปลงกระบวนการที่ต้องทำด้วยตนเองให้เป็นดิจิทัลและทำให้งานประจำเป็นระบบอัตโนมัติ เพิ่มเวลาให้พนักงานทำงานที่ส่งผลโดยตรงต่อความพึงพอใจของลูกค้า
จัดเตรียมข้อมูลสำคัญให้กับพนักงานในแอปของตน
ช่วยให้พนักงานมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่น การซิงค์อัตโนมัติระหว่างระบบของคุณและ Teams ช่วยให้ข้อมูลและการอัปเดตสอดคล้องกันข้ามแพลตฟอร์ม
ช่วยพนักงานจัดการเวลาและปริมาณงาน
เพิ่มศักยภาพให้บุคลากรของคุณด้วยเครื่องมือแบบบริการตนเองเพื่อจัดการกำหนดการของตนและติดตามความคืบหน้าของงานในเวลาจริง
กลับไปยังแท็บรับข้อมูลเชิงลึกที่มีข้อมูลจากพนักงานของคุณ
รับข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญจากข้อมูลแนวหน้าโดยใช้การวิเคราะห์แบบบริการตนเองที่มีความหมาย รวมถึงการแสดงภาพหลายร้อยรายการและ AI ในตัว
-
จัดเตรียมเครื่องมือเพื่อความสำเร็จให้กับพนักงานของคุณ
เพิ่มศักยภาพให้พนักงานแนวหน้าเพื่อสร้างทักษะใหม่และมีส่วนร่วมในที่ทำงานที่ครอบคลุม
เชื่อมต่อพนักงานของคุณในรูปแบบที่สร้างสรรค์และมีความหมาย
จุดประกายการเชื่อมต่อที่มีความหมายและการพูดคุยอย่างเปิดกว้างในทุกแผนก ตำแหน่งที่ตั้ง และภาษา
ขับเคลื่อนการเติบโตทางอาชีพด้วยโอกาสในการเรียนรู้
ค้นหา ติดตาม และแบ่งปันเนื้อหาการเรียนรู้ได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้พนักงานสามารถสร้างชุดทักษะของตนเองได้อย่างอิสระ และปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการศึกษาต่อเนื่องเฉพาะอุตสาหกรรม
กลับไปที่แท็บสร้างที่ทำงานที่มีส่วนร่วมและครอบคลุม
เพิ่มการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจโดยให้ความสำคัญกับสวัสดิภาพของพนักงาน การสร้างชุมชน และเครื่องมือที่รองรับรูปแบบการทำงานที่แตกต่างกัน
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Teams สำหรับเจ้าหน้าที่หน้างาน
เรียนรู้ว่าเทคโนโลยีสามารถช่วยปลดล็อกอนาคตใหม่สำหรับเจ้าหน้าที่หน้างานได้อย่างไร
สำรวจวิธีเพิ่มศักยภาพให้เจ้าหน้าที่หน้างานด้านบริการทางการเงิน
ค้นพบวิธีช่วยให้มีการทำงานแบบไฮบริดและสร้างประสบการณ์การทำงานร่วมกันด้วย Microsoft 365
ดูว่าองค์กรบริการทางการเงินเพิ่มศักยภาพให้พนักงานด้วย Teams ได้อย่างไร
ABN AMRO พบปะลูกค้าได้ทุกที่เพื่อให้คำแนะนำทางการเงินด้วย Microsoft Teams และ Azure Communication Services
“ด้วยบริการวิดีโอแบงก์กิ้งโดยใช้ Teams ลูกค้าทุกคนจะได้พบกับที่ปรึกษาทันที”
Vincent Bakker: ที่ปรึกษาด้านการธนาคารรายวัน ABN AMRO
Nationwide
Nationwide นำวัฒนธรรมการดูแลมาสู่สภาพแวดล้อมการทำงานแบบไฮบริดด้วย Microsoft 365
ช่วยให้มีบริการทางการเงินที่ให้ความสำคัญกับอนาคต
เรียนรู้ว่า Microsoft Cloud for Financial Services สามารถเร่งสร้างนวัตกรรมเพื่อการเติบโตที่ยั่งยืนได้อย่างไร
คำถามที่ถามบ่อย
-
เจ้าหน้าที่หน้างานและผู้จัดการคือผู้ปฏิบัติงานตามกะที่เน้นใช้มือถือ พวกเขามีชื่อที่หลากหลาย เช่น เจ้าหน้าที่หน้างาน และผู้ปฏิบัติงานหลัก แต่โดยหลักๆ แล้ว พวกเขาคือคนกลุ่มแรกที่ติดต่อกับลูกค้าของคุณ พวกเขาเป็นคนแรกที่ทำงานร่วมกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และเป็นคนแรกที่เป็นตัวแทนแบรนด์ของคุณ อันได้แก่ พนักงานธนาคารครบวงจร ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า ตัวแทนประกันภัย พนักงานธนาคารวาณิชธนกิจ ผู้รับผิดชอบค่าสินไหมทดแทน และบทบาทที่สำคัญอื่นๆ อีกมากมาย
-
ความสามารถสำหรับเจ้าหน้าที่หน้างานนั้นมีอยู่ในข้อเสนอเชิงพาณิชย์ของ Microsoft 365 ทั้งหมด ความสามารถบางอย่างเหล่านี้ไม่มีให้บริการใน Teams เวอร์ชันฟรีหรือข้อเสนอ Office 365 GCC
-
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งเสริมพนักงานแนวหน้าของคุณด้วย Teams บนบล็อก Teams
-
Microsoft StaffHub ได้ถูกปลดระวางแล้วตั้งแต่วันที่ 30 มิถุนายน 2020 เป็นต้นไป ความสามารถของ StaffHub จะสร้างไว้ใน Teams เรียนรู้เพิ่มเติม
เริ่มต้นใช้งาน Microsoft Teams วันนี้
ใช้งานที่บ้าน
ธุรกิจ
องค์กร
ติดตาม Microsoft Teams