ภาพรวม
โซลูชันการโทรอัจฉริยะสำหรับ Teams
- โฟกัสกับสิ่งที่สำคัญที่สุดด้วยสรุปและข้อมูลเชิงลึกที่สร้างโดย AI
- ยกระดับความครอบคลุมในการโทรของคุณด้วยฟีเจอร์ที่สามารถเข้าถึงได้ ซึ่งออกแบบมาเพื่อกำจัดทุกอุปสรรค
- ทำงานเป็นทีมอย่างมีประสิทธิภาพด้วยการโทรแบบทำงานร่วมกัน
- เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารกับลูกค้าภายในและลูกค้าที่เป็นบุคคลภายนอกด้วยประสบการณ์ที่ครบวงจร
- เปลี่ยนทุกจุดให้เป็นที่ทำงานที่ยืดหยุ่นและขับเคลื่อนโดย AI
- สลับการโทรระหว่างอุปกรณ์และพื้นที่ได้อย่างยืดหยุ่นโดยไม่ถูกรบกวน
- ทำงานอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นด้วยการโทรในโฟลว์การทำงาน
- เพลิดเพลินไปกับประสบการณ์การโทรที่สอดคล้องกันในทุกอุปกรณ์เพื่อให้เหมาะกับความต้องการและงบประมาณที่แตกต่างกัน
- ได้รับประโยชน์จากความน่าเชื่อถือ ความอยู่รอดได้ และประสิทธิภาพที่ปรับให้เหมาะสมด้วย AI เพื่อลดระยะเวลาหยุดทำงานให้เหลือน้อยที่สุด
- สัมผัสประสบการณ์การโทรที่ชัดเจนด้วยคุณภาพเสียงและวิดีโอที่ปรับโดยอัตโนมัติ
- มั่นใจได้ว่าการติดต่อสื่อสารของคุณมีความปลอดภัยด้วยฟีเจอร์การรักษาความปลอดภัยที่ครอบคลุมของเรา
- เพิ่มความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยด้วยการโทรฉุกเฉินและการแจ้งเตือนที่แผนกรักษาความปลอดภัย
- เลือกจากตัวเลือกการเชื่อมต่อเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ (PSTN) ต่างๆ เพื่อให้ตรงกับความต้องการของคุณจาก Microsoft หรือผู้ให้บริการรายอื่น
- ลดความซับซ้อนในการจัดการด้วยคอนโซลผู้ดูแลระบบเดียว
- ลดความซับซ้อนในการปรับใช้และการจัดการด้วยหมายเลขเดียวที่ผู้ใช้หลายคนหรือหลายกลุ่มใช้ร่วมกัน
ฟีเจอร์
เปิดใช้งานการโทรอัจฉริยะและยืดหยุ่น
การโทรผ่าน VoIP และ PSTN
โทรออกและรับสายกับผู้ใช้ Teams อื่นๆ หรือผู้ที่มีหมายเลขเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ (PSTN)
สรุปและข้อมูลเชิงลึกที่สร้างโดย AI
รับบันทึกย่อ การสรุปในเวลาจริง และข้อมูลเชิงลึกการโทรที่สร้างโดย AI ในการสรุปอัจฉริยะและ Copilot ในโทรศัพท์ของ Teams
การเพิ่มประสิทธิภาพการพูดด้วย AI
เชื่อมต่อได้จากทุกที่และพูดได้อย่างชัดเจนด้วยการแยกเสียงพูดเพื่อลดเสียงอื่นๆ และเสียงรบกวนพื้นหลัง
การโทรแบบทำงานร่วมกัน
จัดการการโทรแบบทำงานร่วมกันด้วยการจัดการและการโอนสายขั้นสูง การโอนสายเรียกเข้า การโทรพร้อมกัน และการตั้งค่าระหว่างสายไม่ว่างกับสายไม่ว่าง
ฟีเจอร์การโทรที่สามารถเข้าถึงได้
ตรวจสอบการบันทึก การถอดเสียง และข้อความเสียงตามที่คุณต้องการด้วยตัวควบคุมการเล่น และดูคำบรรยายและการถอดเสียงการโทรในภาษาที่คุณต้องการ1
อุปกรณ์ที่ได้รับการรับรองจาก Teams
เลือกจากตัวเลือกอุปกรณ์ที่ได้รับการรับรองจาก Teams และรับประสบการณ์การโทรที่คุ้นเคย ไม่ว่าคุณจะใช้อุปกรณ์ใดอยู่ก็ตาม
คิวการโทรและระบบตอบรับอัตโนมัติ
โอนสายไปยังแผนกหรือบุคคลที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติด้วยคิวการโทรและระบบตอบรับอัตโนมัติ
แอปคิวสำหรับ Teams
เพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการคิวการโทร ลดเวลารอ และปรับการมีส่วนร่วมของลูกค้าให้เหมาะสมด้วยแอปคิว
การรวมระบบศูนย์บริการลูกค้า
ต่อยอดคุณค่าจากโทรศัพท์ของ Teams ด้วยความสามารถขั้นสูงที่ช่วยปรับการสื่อสารกับลูกค้าให้เหมาะสมด้วย Dynamics 365 Contact Center และโซลูชันศูนย์บริการลูกค้าจากบริษัทภายนอกที่ได้รับการรับรองจาก Teams
แผนการโทรของ Microsoft Teams
เลือก Microsoft เป็นให้บริการของคุณด้วยโซลูชันการโทรบนระบบคลาวด์แบบออลอินวันนี้
Operator Connect
เลือกโซลูชันที่มีการจัดการเต็มรูปแบบที่ปรับใช้ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ทำให้คุณสามารถเชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์จากผู้ดำเนินการที่เข้าร่วมได้
โทรศัพท์ของ Teams Mobile
ผสานรวมข้อมูลประจำตัวมือถือของผู้ใช้ กำหนดหมายเลขเดียว และใช้โซลูชันที่ทำงานข้ามเครือข่ายและอุปกรณ์
การต่อสายตรง
เชื่อมต่อตัวควบคุมขอบเขตเซสชัน (SBC) ของคุณกับโทรศัพท์ของ Teams เพื่อใช้ผู้ให้บริการของคุณเอง
การตรวจสอบเครือข่ายเชิงรุกและการแก้ไขปัญหา
ปรับปรุงความน่าเชื่อถือด้วยการตรวจสอบเครือข่ายเชิงรุก การปรับระบบให้เหมาะสมโดยอัตโนมัติ และการตรวจจับความล้มเหลวของการเรียนรู้ของเครื่อง
การโทรติดต่อได้อย่างไม่ขาดตอน แม้ในระหว่างภาวะเครือข่ายขัดข้อง
โทร รับสาย และจัดการการติดต่อทางโทรศัพท์เมื่อไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ด้วย Survivable Branch Appliance
การรับประกันความพร้อมให้บริการ 99.999%
ไว้วางใจในการรับประกันความพร้อมให้บริการ 99.999% โดยยินดีจ่ายเงินชดเชยสำหรับโทรศัพท์ของ Teams, แผนการโทรของ Teams และการประชุมทางเสียง
การติดต่อสื่อสารที่ปลอดภัย
มั่นใจได้ว่าการติดต่อสื่อสารที่ละเอียดอ่อนที่สุดของคุณมีความปลอดภัยด้วยการเข้ารหัสลับตลอดกระบวนการ นโยบายการเก็บข้อมูล eDiscovery และบันทึกการตรวจสอบ
โซลูชันการบันทึกการปฏิบัติตามข้อบังคับ
ปฏิบัติตามข้อบังคับอยู่เสมอด้วยโซลูชันการบันทึกการปฏิบัติตามข้อบังคับที่ได้รับการยอมรับสำหรับ Teams
การควบคุมแบนด์วิดท์อัตโนมัติ
ปรับคุณภาพเสียงและวิดีโอตามแบนด์วิดท์และสภาพของเครือข่ายที่พร้อมใช้งานโดยอัตโนมัติ
แดชบอร์ดคุณภาพการโทร
ปรับเครือข่ายของคุณให้เหมาะสมสำหรับการโทรด้วยข้อมูลเชิงลึกในแดชบอร์ดคุณภาพการโทร
การโทรที่แชร์
ทำให้การพัฒนาง่ายขึ้นและลดค่าใช้จ่ายในการจัดการดูแลด้วยการโทรที่แชร์สำหรับผู้ใช้ที่ไม่จำเป็นต้องมีหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะ
ราคาแบบกำหนดเองพร้อมให้บริการ
เพิ่มโทรศัพท์ของ Teams ลงในแผน Teams ปัจจุบันของคุณเพื่อรับฟีเจอร์การโทรที่ทุกองค์กรต้องการ ติดต่อฝ่ายขายเพื่อสอบถามข้อมูลราคาแบบกำหนดเอง
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโทรศัพท์ของ Teams
สนทนาผ่านอินเทอร์เน็ตโพรโทคอล (VoIP)
ยกระดับการติดต่อสื่อสารทางธุรกิจของคุณด้วยคุณลักษณะ VoIP ซึ่งมอบการโทรด้วยเสียงพูดที่ชัดเจนและการทำงานร่วมกันในเวลาจริง
Private Branch Exchange (PBX)
พลิกโฉมระบบโทรศัพท์ขององค์กรของคุณด้วยความสามารถ PBX ซึ่งมอบโซลูชันที่น่าเชื่อถือและยืดหยุ่นสำหรับการจัดการการโทรภายในและภายนอกอย่างมีประสิทธิภาพ
ระบบโทรศัพท์ทางธุรกิจ
เพิ่มศักยภาพให้กับโครงสร้างพื้นฐานการติดต่อสื่อสารของบริษัทของคุณด้วยระบบโทรศัพท์ทางธุรกิจที่ครอบคลุม ซึ่งมอบการเชื่อมต่อที่ราบรื่นและฟีเจอร์การจัดการการโทรขั้นสูง
การให้บริการการสื่อสารแบบรวมเป็นหนึ่ง (UCaaS)
ทำให้ช่องทางสื่อสารของคุณใช้ง่ายขึ้นด้วย UCaaS ซึ่งเป็นโซลูชันครบวงจรที่รวมความสามารถของเสียง วิดีโอ และการส่งข้อความ ซึ่งช่วยเพิ่มศักยภาพให้ทีมของคุณทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพได้จากทุกที่
เรื่องราวของลูกค้า
ธุรกิจต่างๆ เชื่อถือโทรศัพท์ของ Teams
การค้นคว้าเกี่ยวกับอุตสาหกรรม
ศึกษาวิธีการที่โทรศัพท์ของ Teams ช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับปรุงการดำเนินงานและลดต้นทุนในกรณีศึกษาจากอุตสาหกรรมเหล่านี้
Gartner® Magic Quadrant™
Microsoft ได้รับการยกย่องให้เป็นผู้นำใน Gartner® Magic Quadrant™ for Unified Communications as a Service ปี 2024 เป็นปีที่หกติดต่อกัน โดยอยู่ในอันดับสูงสุดในด้าน “ความสามารถในการดำเนินการ” และอยู่อันดับสูงสุดในด้าน “ความสมบูรณ์ของวิสัยทัศน์”7
New Technology: The Projected Total Economic Impact™ Of Microsoft Dynamics 365 Contact Center With Teams Phone Extensibility
ค้นพบวิธีการที่การรวมระบบโทรศัพท์ของ Microsoft Teams เข้ากับ Dynamics 365 Contact Center สามารถปรับปรุงการดำเนินงาน ลดต้นทุน และยกระดับประสิทธิภาพของศูนย์บริการลูกค้าได้8
คำถามที่ถามบ่อย
- การสมัครใช้งาน Teams ประกอบไปด้วยโทรศัพท์ของ Teams ซึ่งช่วยให้สามารถโทรจากแอป Teams หนึ่งไปยังแอป Teams อีกแอปได้ ความสามารถในการโทรออกและรับสายจากโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์มือถือผ่าน PSTN พร้อมใช้งานแล้วเป็น Add-on ของโทรศัพท์ของ Teams แบบมาตรฐาน โทรศัพท์ของ Teams พร้อมแผนการโทร หรือการสมัครใช้งาน Microsoft 365 E5 ตัวเลือกเหล่านี้จะมีระบบโทรศัพท์ระบบ Cloud ใน Teams พร้อมฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การพักสายและการโอนสายแบบไม่ระบุตัวตนอย่างปลอดภัย และฟีเจอร์การรายงานสำหรับมืออาชีพที่จัดการโซลูชันการโทร ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2023 ชุดโปรแกรม Microsoft 365 และ Office 365 บางชุดจะไม่รวม Teams อีกต่อไป ผู้สมัครใช้งานแผนเหล่านั้นจะต้องซื้อสิทธิการใช้งาน Teams แยกต่างหาก
โทรศัพท์ของ Teams มาแทนที่ PBX แบบดั้งเดิมและเปิดใช้งานความสามารถในการโทรที่สำคัญด้วยระบบควบคุมการโทรระบบ Cloud ที่ให้ปริมาณงานโทรศัพท์โดยรวมสำหรับ Teams - โทรศัพท์ของ Teams มอบความสามารถ PBX ที่ครอบคลุมสำหรับองค์กรของคุณ ทำให้คุณสามารถโทรหาผู้ใช้ Teams คนอื่นๆ ผ่านแอป Teams ได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการโทรไปยังหมายเลขภายนอกองค์กร คุณจะต้องเชื่อมต่อกับ PSTN โทรศัพท์ของ Teams มีความยืดหยุ่นอันมีค่าสำหรับการเชื่อมต่อกับ PSTN ผ่านแผนการโทรของ Teams, โทรศัพท์ของ Teams Mobile, Operator Connect และ/หรือการต่อสายตรง
- แผนการโทรของ Teams จะมอบหมายเลขโทรศัพท์หลักและนาทีการโทรให้แก่ลูกค้าสำหรับการโทรออกและรับสาย แผนการโทรภายในประเทศสามารถเพิ่มลงในโทรศัพท์ของ Teams หรือเพิ่มไปยัง Microsoft 365 E5 ได้ ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2023 ชุดโปรแกรม Microsoft 365 และ Office 365 บางชุดจะไม่รวม Teams อีกต่อไป ผู้สมัครใช้งานแผนเหล่านั้นจะต้องซื้อสิทธิการใช้งาน Teams แยกต่างหาก ตรวจสอบความพร้อมให้บริการในตลาด ดูอัตราค่าโทรโดยละเอียดสำหรับการโทรที่อยู่นอกแผนการสมัครใช้งานของคุณ
- แพคเกจโทรศัพท์ของ Teams พร้อมแผนการโทรคือระบบโทรศัพท์บนระบบ Cloud ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถโทรออก รับสาย และโอนสายระหว่างโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์เคลื่อนที่ผ่าน PSTN ใน Teams ได้ โทรศัพท์ของ Teams พร้อมแผนการโทรประกอบด้วยระบบโทรศัพท์และแผนการโทรในประเทศเข้าด้วยกัน เรียนรู้เพิ่มเติม
โทรศัพท์ของ Teams พร้อมแผนการโทรได้รับการออกแบบมาสำหรับลูกค้าองค์กรที่ใช้ Microsoft 365 และกำลังมองหาระบบโทรศัพท์ที่ทันสมัย โทรศัพท์ของ Teams พร้อมแผนการโทรสามารถเพิ่มลงในการสมัครใช้งาน Microsoft Teams Essentials, Microsoft Teams Enterprise หรือ Microsoft 365 และ Office 365 ที่มีสิทธิการใช้งาน Teams ได้ กระเป๋าเติมเงิน (รู้จักกันในชื่อเครดิตการสื่อสาร) พร้อมใช้งานสำหรับการเพิ่มนาทีเพิ่มเติมแบบไม่มีค่าใช้จ่าย และค่าธรรมเนียมอื่นๆ แบบคิดค่าบริการเป็นนาที
คุณสามารถซื้อแผนการโทรระหว่างประเทศเพิ่มเติมที่มีนาที 600 นาทีต่อคนต่อเดือนเป็น Add-on ได้ ตรวจสอบความพร้อมให้บริการในตลาด ดูอัตราค่าโทรโดยละเอียดสำหรับการโทรที่อยู่นอกแผนการสมัครใช้งานของคุณ - ได้ ความสามารถด้านการขยายระบบที่เพิ่มขึ้นใหม่ช่วยให้คุณสามารถใช้โทรศัพท์ของ Teams เป็นโซลูชันเดียวแบบครบวงจรเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการโทรผ่านการให้บริการการสื่อสารแบบรวมเป็นหนึ่ง (UCaaS) และการให้บริการศูนย์บริการลูกค้า (CCaaS) การดำเนินการนี้จะช่วยปรับปรุงการปรับใช้งาน การจัดการ และการเรียกเก็บเงินจากโครงสร้างพื้นฐานด้านโทรศัพท์ของคุณ
- สำหรับค่าธรรมเนียม SMS ให้ดาวน์โหลดแผ่นข้อมูลค่าธรรมเนียม (PDF) สำหรับค่าธรรมเนียมการโทรอื่นๆ ให้ใช้เครื่องมือค้นหาค่าธรรมเนียม
- ได้ คุณสามารถโอนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณจากผู้ให้บริการปัจจุบันเพื่อใช้กับแผนการโทรของ Teams ได้ หลังจากที่คุณนำเข้าหมายเลขโทรศัพท์แล้ว Microsoft จะกลายเป็นผู้ให้บริการของคุณ
- Microsoft ร่วมมือกับ Yealink, Crestron, Lenovo, Polycom และ AudioCodes เพื่อพัฒนาและรับรองกลุ่มผลิตภัณฑ์โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ โทรศัพท์สำหรับการประชุม ระบบห้องประชุม และชุดหูฟังที่มอบประสบการณ์การโทรคุณภาพสูงและน่าเชื่อถือสำหรับ Teams เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ได้รับการรับรองจาก Teams สำหรับอุปกรณ์ที่มีวางจำหน่าย ให้ไปที่ Marketplace ของอุปกรณ์ Microsoft Teams
- ฟีเจอร์และประสบการณ์การใช้งานผลิตภัณฑ์จะเหมือนกันในทุกข้อเสนอสำหรับธุรกิจและองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลาง ราคาและความพร้อมใช้งานอาจแตกต่างกัน
ข้อเสนอสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง:- โทรศัพท์ของ Teams พร้อมแผนการโทรรวมระบบโทรศัพท์และแผนการโทรในประเทศเข้าด้วยกัน
- โทรศัพท์ของ Teams แบบมาตรฐานคือระบบโทรศัพท์ที่ไม่มีแผนการโทรที่ให้บริการโดย Microsoft สำหรับลูกค้าที่ต้องการใช้แผนการโทรของตนเองจากผู้ให้บริการรายอื่น
- ระบบโทรศัพท์และการประชุมทางเสียงจะรวมอยู่ใน Office 365 E5 และ Microsoft 365 E5
- ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2023 ชุดโปรแกรม Microsoft 365 และ Office 365 บางชุดจะไม่รวม Teams อีกต่อไป ผู้สมัครใช้งานแผนเหล่านั้นจะต้องซื้อสิทธิการใช้งาน Teams แยกต่างหาก ซึ่งสามารถเพิ่มแผนการโทรของ Teams หรือซื้อแยกต่างหากได้ องค์กรสามารถเพิ่มโทรศัพท์ของ Teams พร้อมแผนการโทรเป็น Add-on ให้กับการสมัครใช้งานที่มีคุณสมบัติได้ ดูความพร้อมใช้งานของประเทศและภูมิภาค
ขั้นตอนถัดไป
ก้าวสู่ขั้นต่อไปด้วย Teams
ติดต่อฝ่ายขาย
ติดต่อฝ่ายขายสำหรับราคาโซลูชันการโทรแบบกำหนดเองสำหรับองค์กรของคุณ
ค้นหาคู่ค้า
ติดต่อกับคู่ค้าของ Microsoft ที่เชื่อถือได้เพื่อค้นหาบริการล่าสุดของ Microsoft สำหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณ
- [1]ต้องมีสิทธิการใช้งาน Teams Premium การแปลพร้อมให้บริการถึง 41 ภาษา เยี่ยมชมหน้าการสนับสนุนเพื่อดูรายการภาษาและข้อมูลเพิ่มเติม
- [2]นโยบายการยกเลิกจะแตกต่างกันไปตามสถานะของคุณในฐานะลูกค้าใหม่ ผลิตภัณฑ์ของคุณ และการเลือกโดเมนบน Microsoft เรียนรู้เพิ่มเติม ยกเลิกการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณได้ทุกเมื่อโดยการไปที่ศูนย์การจัดการ Microsoft 365 เมื่อยกเลิกการสมัครใช้งาน ข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจะถูกลบออก เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเก็บ การลบ และการทำลายข้อมูลใน Microsoft 365
- [4]หลังจากที่รุ่นทดลองใช้ฟรีหนึ่งเดือนของคุณสิ้นสุดลง การสมัครใช้งานของคุณจะเปลี่ยนเป็นการสมัครใช้งานแบบชำระเงิน 12 เดือนโดยอัตโนมัติ และคุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการสมัครใช้งานที่เกี่ยวข้อง ยกเลิกได้ตลอดเวลาระหว่างการทดลองใช้ฟรีเพื่อไม่ให้คิดค่าธรรมเนียมในอนาคต ต้องใช้บัตรเครดิตในการลงทะเบียน เรียนรู้เพิ่มเติม
- [5]แผนการโทรภายในประเทศประกอบด้วยการโทร 3,000 นาทีสำหรับสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และแคนาดา และ 1,200 นาทีสำหรับประเทศอื่นๆ ในโลก
- [7]Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Pankil Sheth, Megan Fernandez, Christopher Trueman, Rafael Benitez, 7 ตุลาคม 2024
รายงานมีชื่อว่า “Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, ทั่วโลกระหว่างปี 2015-2022”
Gartner ไม่รับรองผู้ขาย ผลิตภัณฑ์ หรือบริการใดๆ ที่ปรากฏในเอกสารเผยแพร่การวิจัย และไม่ได้แนะนำให้ผู้ใช้เทคโนโลยีเลือกเฉพาะผู้ขายที่มีอันดับสูงที่สุดหรือการกำหนดอื่นๆ เอกสารเผยแพร่การวิจัยของ Gartner ประกอบด้วยความคิดเห็นขององค์กรการวิจัย&ที่ปรึกษาของ Gartner และไม่ควรตีความว่าเป็นข้อเท็จจริง Gartner สละสิทธิ์การรับประกันทั้งหมด ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย เกี่ยวกับการวิจัยนี้ รวมถึงการรับประกันความสามารถในเชิงพาณิชย์หรือความเหมาะสมแก่วัตถุประสงค์อย่างใดอย่างหนึ่ง
Gartner คือเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนและเครื่องหมายบริการและ Magic Quadrant เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Gartner, Inc. และ/หรือบริษัทในเครือในสหรัฐอเมริกาและต่างประเทศ และใช้ในที่นี้โดยได้รับอนุญาต All rights reserved. - [8]New Technology: The Projected Total Economic Impact™ Of Microsoft Dynamics 365 Contact Center With Teams Phone Extensibility, การศึกษาที่ได้รับมอบหมายให้จัดทำขึ้นโดย Forrester Consulting ในนามของ Microsoft, สิงหาคม 2025 ผลลัพธ์สำหรับองค์กรแบบผสมผสานในช่วงสามปีโดยอ้างอิงจากลูกค้าที่ถูกสัมภาษณ์
ติดตาม Microsoft Teams