Omówienie
Dostarczaj spójne ścieżki klientów w obszarach sprzedaży, marketingu i obsługi
Poznaj swoich klientów i twórz prawdziwie spersonalizowane środowiska.
- Przekształć rozproszone dane CRM w ujednolicone profile klientów, aby utworzyć jedno źródło prawdy, z którego będą korzystać agenci AI.
- Wzbogacaj profile o różnorodne źródła danych, w tym własne analizy, i odblokuj przewidywania dzięki wstępnie utworzonym modelom sztucznej inteligencji.
- Twórz nowe segmenty lub odkrywaj nowych odbiorców dzięki rekomendacjom sztucznej inteligencji, które są stale aktualizowane przy użyciu danych w czasie rzeczywistym.
- Dodaj dane zgody podczas procesu ujednolicenia przy użyciu automatycznego odświeżania danych, aby zapewnić, że Twoja organizacja spełnia wymagania przepisów dotyczących prywatności i zabezpieczeń.
- Dostarczaj dopasowane rozwiązania z odpowiednim komunikatem we właściwym czasie w obszarach sprzedaży, marketingu i obsługi.
- Twórz procesy pozyskiwania klientów w czasie rzeczywistym między kanałami, które są kontekstowo istotne i można je zoptymalizować za pomocą testów A/B.
- Przekazuj ocenianych, zakwalifikowanych potencjalnych klientów do sprzedawców automatycznie i mierz sukces potoku za pomocą wstępnie utworzonych pulpitów nawigacyjnych analizy.
- Zaangażuj klientów przy użyciu wstępnie utworzonych kanałów cyfrowych, w tym wiadomości tekstowych, wiadomości e-mail i powiadomień wypychanych, a następnie bezproblemowo dodawaj kanały niestandardowe do podróży użytkownika.
- Dostarczaj konwersacyjne wiadomości SMS i połączenia głosowe za pośrednictwem agenta AI, aby proaktywnie kontaktować się z klientami i szybko rozwiązywać problemy.
- Odkryj analizy i szybko zrozum atrybuty klientów dzięki indywidualnym podsumowaniom profili za pomocą usługi Microsoft Copilot.
- Opisz segmenty docelowe w usłudze Copilot i szybko twórz, przeglądaj i modyfikuj segmenty klientów.
- Wygeneruj dostosowaną zawartość i nagłówki, wiadomości e-mail oznaczone marką oraz urzekające obrazy dla dowolnego segmentu dzięki funkcji Copilot.
- Uprość tworzenie podróży za pomocą rozwiązania Copilot, definiując cele biznesowe, odbiorców docelowych lub żądane przepływy.
Raport The Total Economic Impact™ dotyczący usługi Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Zapoznaj się z zaletami usługi Dynamics 365 Customer Insights w tym zleconym badaniu przeprowadzonym przez firmę Forrester Consulting.
Ceny
Rozpocznij od miejsca, w którym chcesz, dodaj to, czego potrzebujesz
Dynamics 365 Customer Insights
1 473,00 €
dzierżawa/miesiąc, płatne corocznie
Cena nie zawiera podatku VAT.
Cena nie zawiera podatku VAT.
Ten produkt nie jest dostępny na danym rynku.
Partnerzy
Odkryj partnerów firmy Microsoft
Zacznij korzystać z usług doradczych
Uzyskaj pomoc dotyczącą oceny rozwiązań, planowania architektury, implementacji i szkoleń.
Poznaj aplikacje partnerów usługi Dynamics 365
Rozszerz i ulepsz swoje rozwiązanie dzięki wstępnie utworzonym aplikacjom dopasowanym do Twojej branży lub potrzeb.
Program FastTrack dla rozwiązania Dynamics 365
Rozpocznij na żywo bez obaw dzięki opcji dołączania i szkoleniom prowadzonym przez ekspertów i partnerów firmy Microsoft.
Przypadki użycia
Połączone środowiska klientów w różnych zespołach
Marketing
Dostosuj procesy pozyskiwania klientów w czasie rzeczywistym i korzystaj z funkcji Copilot, aby znajdować nowe szczegółowe informacje, tworzyć segmenty odbiorców i tworzyć spersonalizowaną zawartość.
Sprzedaż
Zwiększ możliwości sprzedawców dzięki potencjalnym klientom w czasie rzeczywistym, umożliwiając spersonalizowane interakcje za pośrednictwem przewidywań generowanych przez sztuczną inteligencję i rekomendacji dotyczących produktów.
Usługa
Proaktywnie identyfikuj problemy klientów i udostępniaj przedstawicielom usług szczegółowe profile klientów, które ułatwiają kierowanie spraw i szybsze rozwiązywanie problemów.
Historie klientów
Prawdziwi klienci, prawdziwe wyniki
Zasoby
Znajdź zasoby w swoich ulubionych formatach
Skontaktuj się z nami
Dowiedz się więcej o naszych produktach, porozmawiaj o przypadkach użycia lub uzyskaj informacje o cenach.
Obserwuj usługę Dynamics 365