Panoramica
Offri percorsi cliente connessi tra vendite, marketing e assistenza
Comprendi i tuoi clienti e crea esperienze veramente personalizzate.
- Trasforma i dati CRM disconnessi in profili cliente unificati per creare un'unica origine di verità su cui gli agenti IA possono basarsi per agire.
- Arricchisci i profili con diverse origini dati, tra cui l'intelligence proprietaria, e genera previsioni con modelli di intelligenza artificiale predefiniti.
- Crea nuovi segmenti o individua nuovi destinatari con le raccomandazioni dell'intelligenza artificiale, continuamente aggiornate con dati in tempo reale.
- Aggiungi i dati sul consenso durante il processo di unificazione usando l'aggiornamento automatico dei dati per assicurarti che l'organizzazione rispetti le normative sulla privacy e sulla sicurezza.
- Offri esperienze personalizzate con il messaggio giusto al momento giusto in tutte le interazioni di vendita, marketing e servizio.
- Crea percorsi cliente in tempo reale su più canali, contestualmente rilevanti e ottimizzabili tramite test A/B.
- Distribuisci automaticamente ai venditori lead qualificati e classificati e misura il successo della pipeline con dashboard di analisi predefinite.
- Coinvolgi i clienti usando i canali digitali predefiniti, tra cui testo, posta elettronica e notifiche push, e aggiungi canali personalizzati al percorso senza soluzione di continuità.
- Offri SMS di conversazione e chiamate vocali tramite un agente IA per interagire in modo proattivo con i clienti e risolvere rapidamente i problemi.
- Ottieni informazioni dettagliate e comprendi rapidamente le caratteristiche dei clienti grazie ai riepiloghi dei profili individuali con Microsoft Copilot.
- Descrivi i tuoi segmenti target a Copilot e crea, rivedi e modifica rapidamente i segmenti di clientela.
- Genera contenuti e titoli personalizzati, messaggi di posta elettronica con il tuo marchio e immagini accattivanti per qualsiasi segmento con Copilot.
- Semplifica la creazione dei percorsi con Copilot definendo gli obiettivi aziendali, i gruppi di destinatari o i flussi desiderati.
The Total Economic Impact™ di Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Scopri i vantaggi di Dynamics 365 Customer Insights in questo studio commissionato condotto da Forrester Consulting.
Prezzi
Inizia come vuoi, aggiungi ciò che serve
Dynamics 365 Customer Insights
1.473,00 €
tenant/mese, pagamento annuale
Il prezzo non include l’IVA
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Casi d'uso
Esperienze cliente connesse tra i team
Marketing
Personalizza i percorsi dei clienti in tempo reale e usa Copilot per trovare nuove informazioni dettagliate, creare segmenti di destinatari e produrre contenuti personalizzati.
Sales
Offri ai venditori lead in tempo reale, rendendo possibili interazioni personalizzate tramite previsioni generate dall'IA e consigli sui prodotti.
Servizio
Identifica i problemi dei clienti in modo proattivo e fornisci ai rappresentanti del servizio profili cliente approfonditi che aiutano a indirizzare i casi e risolvere i problemi più rapidamente.
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