Vue d’ensemble
Offrez des parcours client connectés dans les domaines de la vente, du marketing et du service
Comprenez vos clients et créez des expériences véritablement personnalisées.
- Transformez des données CRM déconnectées en profils client unifiés pour créer une source unique de vérité sur laquelle les agents IA peuvent s’appuyer.
- Enrichissez les profils avec diverses sources de données, y compris l’intelligence privée, et débloquez des prédictions avec des modèles d’IA préconstruits.
- Créez de nouveaux segments ou découvrez de nouvelles audiences grâce aux recommandations de l’IA qui sont continuellement mises à jour avec des données en temps réel.
- Ajoutez des données de consentement au cours du processus d’unification grâce à l’actualisation automatique des données, afin de garantir que votre organisation respecte les réglementations en matière de confidentialité et de sécurité.
- Offrir des expériences personnalisées avec le bon message au bon moment dans les interactions de vente, de marketing et de service.
- Créer des parcours clients en temps réel sur l’ensemble des canaux, pertinents sur le plan contextuel et pouvant être optimisés à l’aide de tests A/B.
- Transmettez automatiquement aux vendeurs des pistes qualifiées et évaluez le succès du pipeline grâce à des tableaux de bord d’analyse prédéfinis.
- Engagez les clients à l’aide de canaux numériques prédéfinis tels que le texte, le courriel et les notifications push, puis ajoutez de manière transparente des canaux personnalisés au parcours.
- Proposer des SMS conversationnels et des appels vocaux via un agent IA pour interagir de manière proactive avec les clients et résoudre rapidement les problèmes.
- Découvrez des insights et comprenez rapidement les attributs client avec des résumés de profil individuels à l’aide de Microsoft Copilot.
- Décrivez vos segments cibles sur Copilot et créez, examinez et modifiez rapidement des segments de clients.
- Générez du contenu et des titres personnalisés, des courriels personnalisés et des images de marque pour n’importe quel segment avec Copilot.
- Simplifiez la création de parcours avec Copilot en définissant vos objectifs métier, votre audience cible ou vos flux souhaités.
Impact économique™ total de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Explorer les avantages de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights dans cette étude réalisée par Forrester Consulting.
Tarification
Commencez là où vous le souhaitez, ajoutez ce dont vous avez besoin
Dynamics 365 Customer Insights
2 306,60 $ CAD
locataire/mois, paiement annuel
Plus les taxes applicables.
Plus les taxes applicables.
Ce produit n’est pas disponible sur votre marché.
Partenaires
Découvrir les partenaires Microsoft
Démarrer avec les services de conseil
Obtenez de l’aide pour l’évaluation de la solution, la planification de l’architecture, la mise en œuvre et la formation.
Explorer les applications partenaires de Dynamics 365
Étendez et améliorez votre solution avec des applications prédéfinies adaptées à votre secteur d’activité ou à vos besoins.
FastTrack pour Microsoft Dynamics 365
Passez au direct en toute confiance avec l’intégration et la formation dispensées par des experts et des partenaires Microsoft.
Cas d’usage
Expériences client connectées au sein des équipes
Marketing
Adaptez les parcours des clients en temps réel et utilisez Copilot pour trouver de nouvelles informations, créer des segments d’audience et produire du contenu personnalisé.
Ventes
Donnez aux vendeurs des prospects en temps réel, ce qui permet des interactions personnalisées par le biais de prédictions générées par l’IA et de recommandations de produit.
Service
Identifiez les problèmes des clients de manière proactive et fournissez aux représentants du service des profils clients détaillés qui aident à acheminer les incidents et à résoudre les problèmes plus rapidement.
Témoignages clients
Des clients réels pour des résultats réels
Resources
Trouvez des ressources dans vos formats préférés
Contactez-nous
En savoir plus sur nos produits, discutez des cas d’utilisation ou obtenez des informations sur les prix.
Disponible : lundi-vendredi, 6 h-15 h Heure du Pacifique.
Disponible : lundi-vendredi, 6 h-15 h Heure du Pacifique.
Appelez le 855 270 0615
Suivez Dynamics 365