يمكن أن يؤدي الإفراط في الترويج والتسويق المفرط إلى انخفاض عدد المتابعين. لا تُغرق حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي بالمنشورات لمجرد النشر. السر هو التأكد من أن المعلومات التي تشاركها ذات صلة بجمهورك.
حدّد جمهورك وأنشئ محتوى يجذب اهتمامهم بمنتجاتك أو خدماتك، أو يدفعهم إلى التواصل مع فرق المبيعات أو التسويق لديك. من المهم للغاية وضع هدف لحضورك على وسائل التواصل الاجتماعي حتى تتمكن من قياس نتائجك. قد تتضمن أمثلة أهداف وسائل التواصل الاجتماعي ما يلي:
- تحسين خدمة العملاء ورضاهم وولائهم
- يتم الآن إنشاء فرص المبيعات
- الحصول على أفكار جديدة لتوسيع نطاق المنتجات أو الخدمات
- توفير قاعدة لبدء تشغيل منتجات جديدة
- التواصل بشأن الفعاليات والعروض الموسمية
توفر منصات التواصل الاجتماعي لنشاطك التجاري تحليلات إحصائية تساعدك على قياس فعالية المحتوى الذي تقدمه وتحديد الجوانب التي قد تحتاج إلى إجراء تغييرات عليها:
- الإجراءات المتخذة – تسجيلات الإعجاب وإعادة التغريد والمشاركة، وما إلى ذلك.
تساعدك هذه الإحصائيات على تقييم فعالية حضورك وتحديد سبل تحسينه.
لن ينتهي دورك على وسائل التواصل الاجتماعي بمجرد إنشاء حضور لك على هذه المواقع. استخدم هذه الأدوات للتواصل المستمر مع الزوار، تمامًا كما لو كانوا يتصلون بمكتبك هاتفيًا. تُعد سرعة الاستجابة أمرًا أساسيًا للتفاعل مع العملاء، مما قد يحوّل العملاء المحتملين إلى مبيعات ويوفر تجربة إيجابية للزوار والمتابعين.
الصور ضرورية أيضًا لحضورك عبر الإنترنت، بما في ذلك على وسائل التواصل الاجتماعي. تأكد من أن تكون عالية الجودة وذات قيمة لجمهورك. يجب أن تسهم كل صورة في تعزيز صورتك أو الترويج لالتزامك تجاه المجتمع. تُعد مقاطع الفيديو القصيرة التي تعرض المنتجات أو تعرّف بإدارة الشركة وموظفيها وسيلة فعّالة أخرى للتفاعل مع الزوار.
متابعة Microsoft 365