يتطلب تنمية شركة صغيرة طرقاً متناسقة وفعالة للاتصال بالعملاء. يستكشف هذا الدليل كيف يمكن للتسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة مساعدتك في الوصول إلى الجمهور المناسب والبقاء في صدارة ذهنك ودفع المبيعات بموازنة محدودة.
دليل الشركات الصغيرة للتسويق عبر البريد الإلكتروني
| تعرف على كيفية إنشاء استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة، بدءا من التنفيذ التلقائي والتخصيص الذي يتم تشغيله بواسطة الذكاء الاصطناعي إلى التلميحات العملية حول النمو. |
النقاط الرئيسية
- يوفر تسويق البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة طريقة مباشرة وفعالة من حيث التكلفة للوصول إلى العملاء وزيادة المبيعات.
- يساعد إنشاء قائمة بريد إلكتروني مستندة إلى الأذونات وتعيين توقعات واضحة الشركات على التواصل مع الجمهور المناسب وزيادة التفاعل.
- تساعد حملات البريد الإلكتروني التلقائية، بما في ذلك التنقيط والرسائل الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني الترويجية، على تسليم الرسائل ذات الصلة وتحسين النتائج.
- يساعد اختبار A/B وتعقب KPI والتصميم المألوف للأجهزة المحمولة على تحسين أداء البريد الإلكتروني ودعم التحسين المستمر.
- يساعد مساعد البريد الإلكتروني للذكاء الاصطناعي الشركات الصغيرة على تسهيل عملية إنشاء الحملة وتحسين التخصيص وإنشاء المزيد من الفرص لدفع المبيعات
لماذا يقدم التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة نتائج قوية
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو استراتيجية تسويق رقمي حيث ترسل المؤسسات رسائل بريد إلكتروني مستهدفة إلى مجموعة من المشتركين. تستخدمه الشركات الصغيرة للترويج للمنتجات ومشاركة التحديثات وبناء علاقات مع عملائها.
فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني قناة فعالة من حيث التكلفة بفضل عائد الاستثمار القوي، مما يجعلها خياراً عملياً للشركات الصغيرة ذات الميزانيات المحدودة. يوفر تسويق البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة طريقة مباشرة للتواصل مع العملاء وبناء الثقة والشجع على التفاعل ودفع عمليات الشراء المتكررة.
تساعدك أدوات مثل مساعدي البريد الإلكتروني للذكاء الاصطناعي على تسهيل عملية إنشاء الحملة وتخصيصها مع تقليل الجهد اليدوي. تساعدك الذكاء الاصطناعي لتسويق البريد الإلكتروني أيضا على تحسين استهداف الجمهور وتقديم محتوى أكثر صلة وزيادة تفاعل العملاء مع مرور الوقت.
كيف يساعد التسويق عبر البريد الإلكتروني الشركات الصغيرة على زيادة المبيعات
يساعد التسويق عبر البريد الإلكتروني الشركات الصغيرة على توجيه التحويلات من خلال الحملات المستهدفة المخصصة التي تلبي احتياجات العملاء مباشرة. إنها طريقة فعالة للترويج لمنتجاتك وخدماتك وعروضك الخاصة مع توجيه العملاء المتوقعين خلال رحلة الشراء.
تدعم تسلسلات البريد الإلكتروني التلقائية تعزيز العملاء المتوقعين على نطاق واسع وتحافظ على اتصال أعمالك بعملائك، المساعدة في تنمية أعمالك بشكل دائم مع مرور الوقت.
بناء علامتك التجارية
تمكّن من إنشاء علامتك التجارية بسهولة. عرض حصري للعطلات: خصم 15% على Microsoft 365 Business Standard.
كيفية تجميع عناوين البريد الإلكتروني لتسويق البريد الإلكتروني في شركة صغيرة
ستحتاج إلى قائمة بريد إلكتروني للوصول إلى عملائك وجمهورك المستهدف. يمكنك إنشاء قائمتك بعدة طرق، بما في ذلك:
تمكّن من إنشاء علامتك التجارية بسهولة.
تحسين الإنتاجية باستخدام Microsoft 365 Business Standard
يمكنك تشغيل شركتك الصغيرة بفعالية أكبر باستخدام Word وExcel وPowerPoint والبريد الإلكتروني الاحترافي والاجتماعات عبر الإنترنت وتحرير الفيديو وتخزين ملفات السحابة والدردشة التي يتم تشغيلها بواسطة الذكاء الاصطناعي. تعرف على سبب اختيار الملايين من الشركات الصغيرة Microsoft 365 Business Standard. بدء الاستخدام
الحفاظ على تنظيم أعمالك باستخدام Outlook
ابق على اطلاع على الحسابات المتعددة من خلال الوصول إلى البريد الإلكتروني والتقويمات وجهات الاتصال في مكان واحد. يمكنك إدارة يومك في المكتب أو في المنزل أو أثناء التنقل عبر سطح المكتب والأجهزة المحمولة والويب. اكتشاف Outlookحملات البريد الإلكتروني الشائعة لتزايد الشركات الصغيرة
تشرك حملات "التنقيط" العملاء مع مرور الوقت
تم تصميم حملات البريد الإلكتروني للتنقيط للعملاء الذين يلائمون شرائح أو فئات معينة. يساعد ذلك الشركات على إرسال الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب من خلال التنفيذ التلقائي، وتوجيه العملاء نحو عملية شراء. تستخدم معظم الشركات الصغيرة حملة تنقيط بريد إلكتروني للترحيب بالعملاء الجدد وإشراكهم. يعد التنفيذ التلقائي للبريد الإلكتروني مهما بشكل خاص في عصر الذكاء الاصطناعي لأنه يسمح للشركات الصغيرة بتسليم الرسائل ذات الطابع الشخصي العالي في الوقت المناسب على نطاق واسع دون زيادة حمل العمل. يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين التنفيذ التلقائي من خلال تحليل سلوك العميل وتوقع الاحتياجات وتحسين أوقات الإرسال والمحتوى. تساعد هذه القدرات على تنمية الشركات الصغيرة باستخدام الذكاء الاصطناعي من خلال تحسين التفاعل وإنشاء المزيد من الفرص لتحويل الاهتمام إلى مبيعات.
قد تبدو حملة تنقيط العملاء الجديدة كما يلي:
- البريد الإلكتروني الترحيبي
- البريد الإلكتروني الترويجي لعملية شراء للمرة الأولى
- بريد إلكتروني مخصص استنادا إلى سلوك العميل، مثل الاستعراض أو النقرات أو نشاط السلة أو عمليات الشراء السابقة
- البريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق (يتم إرساله إلى العملاء الذين يضيفون عناصر إلى سلة التسوق ولكنهم يغادرون قبل إكمال عملية الشراء)
- شكرا لك عبر البريد الإلكتروني بعد عملية شراء
- إعلانات أو تحديثات جديدة للمنتج
- المحتوى المستمر مثل التلميحات أو الإرشادات أو المعارف الدقيقة لبناء الثقة والولاء للعلامة التجارية
- الحملات والعروض الترويجية
- العروض الترويجية الموسمية
الرسائل الإخبارية لإعلام عملائك
تساعد الرسائل الإخبارية التلقائية الشركات الصغيرة على البقاء على اتصال دائم مع جمهورها من خلال مشاركة المحتوى ذي الصلة والقيمة بشكل منتظم. يمكنهم أيضا مساعدة الفرق كتابة رسائل بريد إلكتروني أفضل بمرور الوقت من خلال تحسين إضفاء الطابع الشخصي ونتائج تحليلات الجمهور. بدلا من التركيز فقط على المبيعات، تعمل الرسائل الإخبارية على بناء الثقة والحفاظ على علامتك التجارية في المقدمة، مما قد يؤدي إلى عمليات شراء مستقبلية. قد تتضمن رسالة إخبارية للشركات الصغيرة ما يلي:
- تحديثات الشركة أو إعلاناتها
- المحتوى التعليمي مثل التلميحات أو الإرشادات أو المقالات الإرشادية
- المنتجات أو الخدمات المميزة
- قصص العملاء أو شهاداتهم أو دراسات الحالة
- الأحداث القادمة أو العروض الترويجية أو العروض الموسمية
تحويلات محرك أقراص حملات البريد الإلكتروني الترويجية
تركز حملات البريد الإلكتروني الترويجية على توجيه الإجراءات الفورية من خلال عرض العروض أو المنتجات الجديدة أو العروض ذات الوقت المحدود. فهي تساعد الشركات الصغيرة على تحقيق أرباح سريعة مع الحفاظ على تفاعل العملاء مع المكافآت ذات الصلة وفي الوقت المناسب. قد تتضمن حملة البريد الإلكتروني الترويجية ما يلي:
- خصومات محدودة الوقت أو عروض خاصة
- إعلانات إطلاق منتج أو خدمة جديدة
- المبيعات الموسمية أو العروض الترويجية للعطلات
- عروض حصرية للمشتركين أو العملاء الأوفياء
- رسائل البريد الإلكتروني للتذكير بالعروض المنتهية الصلاحية
اختبار لمعرفة استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تعمل مع شركتك الصغيرة
بينما تحصل على خبرة في التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك اختبار نهج مختلفة ومعرفة مدى تأثير التغييرات الصغيرة على نتائجك.
تعرف على تفضيلات العملاء باستخدام اختبار A/B للبريد الإلكتروني
تتيح لك مقارنات الاختبار جنبا إلى جنب، المعروفة أيضا بالاختبار A/B، مقارنة إصدارين من نفس العنصر لمعرفة الإصدار الذي يعمل بشكل أفضل. على سبيل المثال، قد ترسل نصف قائمة بريدك الإلكتروني رسالة تحتوي على سطر موضوع واحد والنصف الآخر بنفس الرسالة مع سطر موضوع مختلف. يمكنك بعد ذلك مقارنة النتائج لمعرفة الإصدار الذي ينتج عنه المزيد من رسائل البريد الإلكتروني التي يتم فتحها بواسطة العميل. للحصول على نتائج تحليلات موثوقة، اختبر متغيرا واحدا في كل مرة. تساعدك مقارنة العناصر المتشابهة، مثل سطر موضوع مقابل آخر، على فهم نتائج القيادة. يؤدي اختبار العناصر غير المرتبطة، مثل سطر الموضوع مقابل عرض الخصم، إلى جعل تفسير النتائج أكثر صعوبة.
تعقب مؤشرات الأداء الرئيسية للشركات الصغيرة الصحيحة
لمعرفة ما إذا كان برنامج البريد الإلكتروني يعمل، تعقب مؤشرات الأداء الأساسية (KPIs) المرتبطة بإجراءات العملاء. توضح هذه الخطوات كيفية تفاعل الأشخاص مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وتساعدك على تحديد ما هو فعال. اختر مؤشرات الأداء الرئيسية استنادا إلى أهدافك، مثل زيادة الفتحات أو دفع النقرات أو إنشاء المبيعات.
تقيس مؤشرات الأداء الرئيسية لتسويق البريد الإلكتروني الشائعة هذه الإجراءات:
- معدل الفتح يتعقب عدد المستلمين الذين يفتحون رسالة البريد الإلكتروني.
- معدل النقر (CTR) يقيس عدد المستلمين الذين ينقرون فوق ارتباط أو زر.
- معدل التحويل يتعقب عدد المستلمين الذين يتخذون الإجراء المطلوب، مثل إكمال نموذج أو إجراء عملية شراء.
- معدل إلغاء الاشتراك يشير إلى عدد المستلمين الذين قاموا بإلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني.
- يساعدكالإيراد لكل بريد إلكتروني على فهم مقدار القيمة التي يساهم بها كل بريد إلكتروني في إجمالي المبيعات.
يمكن لمنشئ البريد الإلكتروني للذكاء الاصطناعي المساعدة في تحليل هذه المقاييس وتحسين المحتوى وتحسين الاستهداف. كما يمكن أن يساعدك على التركيز على مؤشرات الأداء الرئيسية التي تتوافق مع أهدافك، مما يسهل فهم ما يعمل مع مرور الوقت. يساعد تعقب مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة الشركات الصغيرة على اتخاذ قرارات مدروسة وزيادة المشاركة والنتائج باستمرار.
التكيف مع تسويق البريد الإلكتروني للأجهزة المحمولة
يعد تعديل رسائل البريد الإلكتروني للأجهزة المحمولة أمرا أساسيا للمشاركة. إذا كان المستلمون بحاجة إلى التصغير والتكبير/التصغير لقراءة المحتوى الخاص بك، فإن احتمال تفاعلهم مع رسائل البريد الإلكتروني أقل احتمالا. تتضمن العديد من الأنظمة الأساسية لتسويق البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة أدوات لتحسين رسائل البريد الإلكتروني لأحجام شاشة مختلفة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين تجربة العملاء وزيادة معدلات الفتح وإنشاء المزيد من الفرص للمستلمين لاتخاذ إجراء، مثل النقر فوق ارتباط أو إجراء عملية شراء.
الأسئلة المتداولة
- التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة هو ممارسة استخدام البريد الإلكتروني للتواصل مع العملاء والعملاء المتوقعين وإنشاء علاقات وترقية المنتجات أو الخدمات. فهو يساعد الشركات الصغيرة على البقاء على اتصال بعملائها ومشاركة التحديثات والشجع على اتخاذ إجراءات مثل زيارة موقع ويب أو إجراء عملية شراء.
- نعم، لا يزال تسويق البريد الإلكتروني فعالا للشركات الصغيرة. وستظل طريقة مباشرة وفعالة من حيث التكلفة للوصول إلى العملاء وبناء علاقات ودفع إجراءات قابلة للقياس مثل النقرات، وتسجيل الدخول، والشراء. باستخدام الأدوات التي تدعم إضفاء الطابع الشخصي والأتمتة، يمكن للشركات الصغيرة تسليم رسائل أكثر صلة وتحسين التفاعل مع مرور الوقت.
- يعتمد تكرار البريد الإلكتروني على جمهورك وأهدافك. تبدأ العديد من الشركات الصغيرة بجدول زمني متناسق، مثل رسائل البريد الإلكتروني الأسبوعية أو الشهرية، وتحسين منهجها استنادا إلى الأداء. انتبه إلى إشارات التفاعل، بما في ذلك معدلات الفتح ومعدلات النقر فوق ومعدلات إلغاء الاشتراك لمساعدتك في تحديد الرصيد المناسب.
- يمكن للشركات الصغيرة استخدام مجموعة من أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني، وفقا لاحتياجاتها وموازنتها. قد تتضمن هذه الأنظمة الأنظمة الأساسية للبريد الإلكتروني لإنشاء الحملات وإرسالها وأدوات التنفيذ التلقائي للجدولة والتخصيص وأدوات التحليلات لتعقب الأداء. تتضمن بعض الحلول أيضا ميزات مثل مساعد البريد الإلكتروني للذكاء الاصطناعي للمساعدة في إنشاء المحتوى وتحسين المراسلة وتحسين الاستهداف.
- يمكن للشركات الصغيرة تحسين نتائج تسويق البريد الإلكتروني من خلال التركيز على المحتوى والتوقيت ونتائج تحليلات الأداء. يشمل ذلك اختبار خطوط الموضوع والمراسلة، وتقسيم الجماعات المستهدفة لتقديم محتوى أكثر صلة، وتعقب المقاييس الأساسية لفهم ما يعمل. يمكن أن تساعد أدوات مثل التنفيذ التلقائي ومساعد البريد الإلكتروني للذكاء الاصطناعي في تحسين الحملات وتحسين التفاعل مع مرور الوقت.
- نعم، يمكن للشركات الصغيرة استخدام الذكاء الاصطناعي في تسويق البريد الإلكتروني. يمكن أن تساعد الذكاء الاصطناعي في أتمتة المهام الروتينية مثل مسودة رسائل البريد الإلكتروني وتحليل سلوك العميل وتحسين أوقات الإرسال. يمكن أن تدعم أدوات مثل مساعد البريد الإلكتروني للذكاء الاصطناعي أيضا المراسلة المخصصة وتحسين أداء الحملة مع مرور الوقت.
يركز فريق Microsoft 365 على مشاركة الموارد لمساعدتك في بدء أعمالك وتشغيلها وتنميتها.
بدء استخدام Microsoft 365
إنه Office الذي تعرفه، بالإضافة إلى أدوات تساعدك في العمل بشكل أفضل مع الآخرين، لتتمكن من إنجاز مزيد من المهام في أي وقت ومن أي مكان.
لا تقدم نتائج تحليلات الأعمال وأفكارها استشارات مالية أو استشارات ضريبية احترافية. ينبغي عليك الاتصال بمستشارك المالي أو مختص الضرائب لمناقشة موقفك.
متابعة Microsoft 365