نظرة عامة
قدِّم رحلات عملاء متصلة عبر المبيعات، والتسويق، والخدمة
افهم العملاء لديك وأنشئ تجارب مخصصة حقاً.
- حوِّل بيانات CRM غير المتصلة إلى ملفات تعريف عملاء موحَّدة لإنشاء مصدر موحَّد للحقيقة لتستند إليه عوامل الذكاء الاصطناعي.
- بوسعك إثراء الملفات الشخصية بمصادر بيانات متنوعة، بما في ذلك الذكاء الخاص، واطلق العنان للتنبؤات باستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي المعدة مسبقًا.
- أنشئ شرائح جديدة أو اكتشف جماهير جديدة باستخدام توصيات الذكاء الاصطناعي التي يتم تحديثها باستمرار ببيانات الوقت الفعلي.
- أضف بيانات الموافقة خلال عملية التوحيد باستخدام التحديث التلقائي للبيانات للتأكد من أن مؤسستك تلبي لوائح الخصوصية والأمان.
- قدِّم تجارب مخصَّصة بالرسالة المناسبة في الوقت المناسب عبر تفاعلات المبيعات، والتسويق، والخدمة.
- أنشئ رحلات العملاء في الوقت الفعلي عبر القنوات ذات الصلة بالسياق والتي يمكن تحسينها من خلال اختبار أ/ب.
- يمكنك تسليم العملاء المتوقعين المؤهلين المسجلين للبائعين تلقائياً وقياس نجاح التدفق باستخدام لوحات معلومات التحليلات المعدة مسبقاً.
- عليك إشراك العملاء باستخدام القنوات الرقمية المعدة مسبقاً بما في ذلك الرسائل النصية والبريد الإلكتروني والإشعارات الفورية، ثم قم بإضافة قنوات مخصصة إلى الرحلة بسلاسة.
- قدِّم رسائل SMS ومكالمات صوتية محادثية عبر عامل ذكاء اصطناعي للتفاعل مع العملاء بشكل استباقي وحل المشكلات بسرعة.
- اكتشف نتائج التحليلات وافهم سمات العملاء بسرعة من خلال ملخصات الملفات الشخصية الفردية باستخدام Microsoft Copilot.
- صف شرائحك المستهدفة لـ Copilot وابنِ شرائح العملاء وراجعها وعدلها بسرعة.
- أنشئ محتوى وعناوين رئيسية مخصصة ورسائل بريد إلكتروني تحمل علامة تجارية وصوراً جذابة لأي شريحة باستخدام Copilot.
- بسط التخطيط للرحلة باستخدام Copilot من خلال تحديد أهداف عملك أو الجمهور المستهدف أو التدفقات المطلوبة.
The Total Economic Impact™ لـ Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
اكتشف مزايا Dynamics 365 Customer Insights في هذه الدراسة المقررة التي أجرتها Forrester Consulting.
الأسعار
ابدأ من حيث تريد، وأضف ما تحتاج إليه
الشركاء
اكتشاف شركاء Microsoft
بدء الاستخدام مع الخدمات الاستشارية
احصل على المساعدة في تقييم الحلول وتخطيط البنية والتنفيذ والتدريب.
استكشاف تطبيقات شركاء Dynamics 365
وسع نطاق الحل الخاص بك وعززه من خلال التطبيقات المعدة مسبقاً والمصممة خصيصاً لتناسب صناعتك أو احتياجاتك.
FastTrack لـ Dynamics 365
انطلق بثقة مع الإعداد والتدريب الذي يقوده خبراء Microsoft وشركاؤه.
حالات الاستخدام
تجارب عملاء متصلة عبر الفرق
التسويق
خصص رحلات العملاء في الوقت الفعلي واستخدم Copilot للعثور على نتائج تحليلات جديدة وإنشاء شرائح جمهور وإنتاج محتوى مخصص.
المبيعات
بادر بتمكين البائعين من خلال العملاء المتوقعين في الوقت الفعلي، ما يتيح التفاعلات المخصصة من خلال التنبؤات التي ينشئها الذكاء الاصطناعي وتوصيات المنتج.
الخدمة
حدد مشاكل العملاء بشكل استباقي وزود ممثلي الخدمات بملفات تعريف شاملة للعملاء تساعد على توجيه الحالات وحل المشاكل بشكل أسرع.
قصص العملاء
عملاء حقيقيون ونتائج حقيقية
الموارد
العثور على الموارد بتنسيقاتك المفضلة
الاتصال بنا
تعرّف على المزيد عن منتجاتنا أو ناقش حالات الاستخدام أو احصل على معلومات عن الأسعار.
متابعة Dynamics 365