Microsoft 頂級支援終止銷售時程表

商業界客戶：

自 2021 年 7 月 1 日起，Microsoft 不再為新的商業界客戶或已轉換到 Microsoft Unified 的商業界客戶提供頂級支援合約。
自 2022 年 7 月 1 日起，Microsoft 不再為續訂商業界客戶提供頂級支援合約。

公共事業機構客戶：

自 2021 年 7 月 1 日起，Microsoft 不再為已轉換到 Unified 的公共事業機構客戶提供頂級支援合約。
自 2023 年 7 月 1 日起，Microsoft 不再為新的公共事業機構客戶提供頂級支援合約。
自 2024 年 7 月 1 日起，Microsoft 不再為續訂的公共事業機構客戶提供頂級支援合約。

公共事業機構客戶包括國家、聯邦、州和地方政府 (SLG)、國有企業 (SOE) 和教育 (EDU)。

超出範圍：

合作夥伴的頂級支援 (PSfP) 產品/服務將繼續留在市場上。

合作夥伴的頂級支援 (PSfP) Thru Direct

PSfP Thru Direct 將根據以下時間表在國家/地區層級停用：

• 2023 年 10 月 1 日：印尼、以色列、韓國、科威特、葡萄牙、卡達、沙烏地阿拉伯、新加坡、西班牙、台灣、土耳其、阿拉伯聯合大公國。
• 2024 年 1 月 1 日：巴林、中國、埃及、法國、香港特別行政區、印度、波蘭、羅馬尼亞、澳門特別行政區、馬來西亞、摩洛哥、菲律賓、泰國、越南。
• 2024 年 4 月 15 日：捷克 (僅限商業界客戶)
• 2024 年 7 月 1 日：全球所有剩餘市場都將停用，將不再額外銷售 PSfP Thru Direct。

所有現有的 PSfP Thru Direct 合約將在 PSfP Thru Direct 合約中記錄的服務期限內履行。

若要繼續 Microsoft 支援服務，客戶可以從核准的 Partner Broker 處購買 Unified 企業合約，也可以為個別最終客戶購買擁有不同排程的 PSfP Thru。如需有關 Unified Partner Broker Program 或 PSfP Thru 的詳細資訊，請聯絡您的 Microsoft 支援服務銷售專家。