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沒有兩個商業流程是完全相同的，但所有流程都處於幾乎不間斷的變動狀態。有時候領導者和團隊會即時調整程式，而有些時候，他們完全重新設計程式。商務程序管理 (BPM) 組織如何協助確保任何商務程序變更正確 無誤。
透過有效的 BPM 計劃，您的公司可以實作更有效率、有彈性的流程。更快速且精確地判斷工作流程自動化和其他創新技術部署位置。並透過監控和分析，達到商務程序 改善。
推動有意義變革的 BPM 計畫，通常包括以下商務程序管理步驟：計劃、設計、模型化、實作、監視和 最佳化。
這六個商務程序管理階段包括 BPM 生命週期。依據最佳做法的結構化、循環方法，BPM 生命週期提供實用架構，現代化作業、管理和支援 程序。
首先，與管理共同建立支援組織核心業務目標的商務程序管理策略。公司想要投資高影響力、低風險的專案，以交付可衡量的結果，並完全符合 KPI。
查看在達成公司目標上進展緩慢或停滯的業務領域。藉由將相關的商業活動分類為以下三種主要的商業程序管理類型之一，廣泛定義可能需要改變的 內容 以及方式：
一旦清楚定義策略目標並獲得企業支援，請分析並繪製每個以改善為目標的流程。識別重要程序事件、每個事件所需的手動和自動化工作、執行這些事件的人員、時程表，以及所使用的任何技術。尋找瓶頸和延遲、冗餘且不必要的工作、以及以高昂成本人和為錯誤、客戶不滿或不合規為特徵 等情況。
接下來，當您完全了解「現況」，請使用見解來為程序建立新的商務需求。然後，設計並繪製理想的「理想」狀態。腦力激蕩各種解決問題的方法。此外，繪出追蹤商務程序改善計量的輪廓。要求參與對專案成功至關重要的程序利害關係人，協助收集評估資料，並提供有關設計 的意見反應。
在 BPM 計畫初期，您的公司可能會想要採用商務程序改善方法，以進一步就更您的方法，並培養共同的目標感。雖然商務程序改善方法有不同的原則和技巧，但其一致尋求協助消除浪費、移除障礙、增強共同作業，以及推動文化 變更。
常見的商務程序改進方法 包括：
此外，利用程序探勘、程序繪製和其他商務程序管理軟體 (BPMS)，以快速分析及視覺化工作流程。同樣地，智慧型 BPMS (iBPMS) 解決方案可協助使用雲端、AI 和巨量資料分析功能來增強工作流程。
在此步驟中，將理想設計加入測試。建立以數位方式表示所有程式活動、商務規則和資料流的原型模型。然後，使用不同的變數組合 (例如時間、成本和資源) 對模型執行模擬。根據結果，繼續調整和測試模型、修改現有工作流程或建立新工作流程，以獲得最佳 結果。
模擬模型提供有成本效益的方式，分析程序如何執行不同的條件。自動化模型、測試及分析的 BPMS 工具可大幅簡化此步驟。這些工具也可以協助公司更快速地決定如何在工作環境中推出變更之前，先改善 設計。
您已準備好使用最佳化程序以開始執行。從概念驗證解決方案開始，其中小型群組會測試程序。然後，使用他們的意見反應來據以演變程序。利用 BPMS 預先建置的範本和連接器，針對新自動化和整合式程序開發直觀易用的使用者 介面。
在正式與大型組織啟動程序之前，請為專案與變更管理安排計劃和資源。適當地轉換團隊，讓您順利處理初始問題、避免作業中斷，以及促進採用。此外，請完成計量，並使用商業智慧 (BI) 工具來建立儀表板和產生報告，以提供即時或近即時的 見解。
在變更管理計劃中，更新工作角色與職責，並舉辦和員工一同進行的訓練課程。通知受影響的客戶和供應商，並提供 支援。
在 BPM 生命週期的這個階段中，監視資料以產生績效計量，找出可能進行進一步變更的區域。根據您的目標，您可以深入討論新流程效率的不同層面，例如以下 運作情況：
此外，與利害關係人交談，以深入了解時間和成本節省 (包括已實現的和潛在的節省)，並發現 瓶頸。
使用 BI 工具來產生、視覺化及報告計量、比較統計資料與產業基準，以及評估這些工具如何測量組織的 KPI。再次利用 BPMS 解決方案來協助資料收集和模擬模型。盡可能定期監控績效，以確保 BPM 計畫持續符合其目標，並支援組織較大型的 目標。
您的監控和追蹤工作已產生大量可採取動作的見解。現在正是時候使用這項資訊，針對商務程序改善雙管齊下。透過持續反覆運算與創新，持續精簡程序及其工作流程，以達到全新作業效率。通常，您會發現自動化、標準化和整合 的額外機會。
產生更高商業價值的任務沒有盡頭，監控和最佳化活動同樣也是。商務策略、市場條件和法規需求會持續變更，因此請準備好在回應中調整 程序。
如果情況需要重大更新，請重頭開始 BPM 生命週期。現在，您的企業已經將商務程序管理階段融入運作流程。領導者和程序利害關係人可以一起制定新的 計畫。
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