組織文化變得越來越重要，尤其是在遠端與混合式工作興起之後。全國各地的員工都注意到，職場文化因這些因素以及過去幾年其他影響而有所轉變。
在以下各節中，您將了解組織文化的意義、重要性，以及它所帶來的效益。
建立強大的組織文化：它是什麼，以及為什麼重要
什麼是組織文化？
如果問任何人：「什麼是組織文化？」，您很可能會得到各式各樣的答案。這也是為什麼組織文化的定義對於了解文化在員工體驗與員工參與等重要領域中所扮演的角色至關重要。
雖然組織文化可能有許多不同的定義，但廣義而言，組織文化是指構成組織成員特質的共同願景、信念與價值觀。也就是說，組織文化的定義不僅僅取決於其使命宣言。簡單來說，就是組織中的人員每天如何行事。
組織的文化需要時間發展，通常由組織各層級的領導者塑造，尤其是高階領導者。許多知名企業都有其鮮明的組織文化。
影響組織文化的一些關鍵因素包括：
- 階層。組織通常以三種方式建立階層：高、中、低。高階層通常較為嚴謹，而低階層則較為彈性。
- 領導風格。 領導者會為文化定調，因為其領導風格會逐步影響整個組織。
- 價值。 價值觀會在企業發展初期逐漸形成，因此務必向所有員工清楚傳達。
- 緊急程度。 組織文化通常會依工作的速度來建立：快速、中等速度或較慢的工作節奏。
- 導向重點。 組織通常會著重於三者之一：人員、任務或功能。
組織文化的特徵
組織通常具有三種特定的文化特質，包括：
- 社交。 社交文化描述員工與領導者的角色和職責。
- 物質。 物質文化包括所有人的共同目標，以及人們在必要的服務交換與合作過程中彼此共同作業的方式。
- 意識形態。 意識形態文化是指組織內人員的價值觀、理想與信念。
這三者結合起來，構成組織文化的特質。
為什麼組織文化很重要？
組織文化之所以重要，有以下幾個原因。首先，組織文化是任何組織的重要差異化因素，因為文化可能對組織的成功與效能產生重大影響。例如，在今日競爭激烈的市場中，組織文化在吸引及留住人才方面扮演重要角色。
領導者經常強調組織文化的重要性，以及組織文化如何影響員工體驗。然而，有時候組織所呈現的文化與員工實際體驗到的文化之間會存在落差。例如，組織可能宣稱支持多元與共融，卻缺乏具體證據來佐證這項主張。這類落差可能會影響員工體驗與滿意度。
此外，評估組織文化通常是一項持續進行的工作。這需要持續收集組織各處員工的意見反應。
組織文化如何形成？
如果組織文化有無數種定義方式，那麼文化的形成或建立方式也幾乎同樣多元。強而明確的文化能讓組織更容易傳達自身的特色，以及一家企業與另一家企業之間的差異。
務必了解，組織文化並非一朝一夕就能建立。部分原因在於文化是自然發展而成，因此建立一套文化可能需要數年的時間。但無論組織的規模或結構如何，每個組織都有某種形式的文化。
建立文化對任何組織都至關重要，因為文化可作為現有員工或新進員工辨識組織的架構。創辦人通常對職場文化具有最大的影響力，尤其是在新創公司成立初期。組織成立後，高階領導團隊便肩負起發展及演進職場文化規範的責任。
組織文化的效益
建立或塑造組織文化有許多好處。招募是組織文化帶來的主要好處之一。擁有清楚的組織文化，將有助於您：
- 建立競爭優勢。 強大的組織文化能讓您的公司對客戶與員工更具吸引力，進而取得優勢。
- 讓招募更容易。 由於組織文化難以複製，擁有支持性文化聲譽的公司可能在招募方面更具優勢。
- 提高留任率。 組織文化能吸引合適的員工，因為在招募流程初期，文化就會傳達給潛在候選人。
- 提升績效。 正向的組織文化往往能帶來正面的業務成果。根據 Gallup 的報告指出，員工投入程度高的組織，其獲利能力高出 23%。
- 員工參與。 組織文化會影響員工參與程度，因為建立在肯定與認可之上的文化，往往能提高員工留任率與滿意度。
領導者如何影響組織文化？
領導者在影響組織文化方面扮演關鍵角色。事實上，在許多情況下，總裁或執行長會為整個組織的運作方式定調。具有開放且有效溝通的強大職場文化，來自積極塑造文化的領導者。文化建立後，員工也有責任接受這套文化，並維持組織中的運作方式。
即使沒有領導者或創辦人的參與，組織文化仍會自然形成，但所形成的文化可能不健康或不正向。即使有領導者參與，如果文化沒有以員工所期望的方式提供支持，也可能無法正向影響員工體驗。
組織文化如何影響員工體驗？
組織文化自然可能對員工體驗產生正面或負面的影響。如果文化支持員工所期望的工作方式，員工體驗通常會更加正向。相反地，如果文化對員工期望的工作方式過於僵化，員工體驗就會受到影響。 更正向的員工體驗通常有助於提高留任率、增加員工參與、提升生產力與獲利能力，並決定整體文化的健康程度。
由於肯定可能是促進員工參與最重要的因素，因此建立一種能夠肯定員工及其貢獻的文化十分有益。這可以透過許多方式實現，但當領導者參與其中時，往往最為重要且最具意義。
如何改變組織文化
領導者與員工都能積極塑造組織文化，創造正向且更具生產力的環境。
視組織規模與公司成立時間而定，轉變文化可能非常困難。有時，職場文化中的共同信念與假設可能已經過時，或可能阻礙未來的成長。然而，改變組織文化可能對盈虧產生實質影響，讓這項轉型值得投入。
文化轉變需要時間才能產生效果，尤其是在文化根深蒂固的大型組織中。然而，只要領導者願意投入改變，無論需要多長時間，組織文化都是可以改變的。平均而言，改變職場文化需要數個月到數年的時間。
以下是文化轉型的四個步驟：
- 準確評估目前的文化狀態。
- 確定目前狀態與文化目標之間的差距。
- 讓領導者與員工針對既定的措施與制度達成共識。
- 建立責任機制並持續進行評估。
有時，領導層的變動會對組織文化產生連鎖效應，尤其是在高階領導層的變動本身就是文化變革一環的情況下。合併與收購也可能帶來許多與文化相關的問題。在某些情況下，收購可能對公司文化產生負面影響。例如，公司適應新文化的速度有多快？
最後，務必記住，組織文化在每個組織的成功與績效中都扮演關鍵角色。
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