常見問題
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Office 2024 以一次性購買形式出售，即表示您須繳付單一前期費用，才可為一部電腦安裝 Office 應用程式。單次購買適用於 PC 及 Mac，卻不設升級選項。如果您於下次主要版本推出時打算升級，就要以原價另行購買。
Microsoft 365 個人版、Microsoft 365 家用版及 Microsoft 365 高級版訂閱方案包含強效生產力 Apps 與創作工具，附設 AI 驅動功能。除了 Word、PowerPoint、Excel 和 Outlook 等熱門 Microsoft 365 Apps 的桌面版本連 Microsoft Copilot 外，您更可獲享寬廣的雲端儲存空間、進階安全性及雲端連線功能，即時協作，處理檔案。訂閱此方案後，您時刻都可獲享最新功能、修正項目、安全性更新，還有免費持續技術支援。您可以選擇按月或按年付款，並在多部 PC 個人電腦、Mac、平板電腦及手機上使用 Apps。此外，Microsoft 365 家用版方案可讓您與最多五人分享訂閱服務。每位用戶都有專屬 Apps 和儲存空間。Microsoft 365 高級版為您延展進階 AI 體驗用量，而您更可獲享目前為高級版訂閱客戶獨家專用的 Copilot 功能。 (AI 功能僅適用於訂閱方案擁有人，不能共用；設有 AI 用量限制；啟用訂閱方案及使用 AI 功能或設最低年齡限制。 瞭解更多.)
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Microsoft 365 與 PC、Mac、Android 和 iOS 兼容。請查看系統需求，瞭解與您裝置兼容的版本，以及其他功能要求。
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否。Microsoft 365 應用程式專為各平台及作業系統度身訂造。Mac 用戶適用的應用程式、以及內含的特定功能，可能與 PC 用戶可享的不同。有了 Microsoft 365，您則可靈活變通，帳戶不僅受限於 Mac 或 PC，而是可在各部裝置之間過渡換用。
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是。您擁有所建立文件的完整控制權。您可以選擇把檔案儲存於網上 OneDrive，也可以在您的 PC 或 Mac 進行本機儲存。
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安裝和啟用所有 Microsoft 365 訂閱方案內附的最新版本應用程式和服務，一概需要互聯網存取權限。請留意：如果您目前已有訂閱方案，則毋須重新安裝或購買另一訂閱方案。
Microsoft 365 方案方面，用戶需要取得互聯網存取權限，以管理訂閱帳戶，例如在其他 PC 上安裝 Office Apps 或更改計費選項。此外，如要存取儲存於 OneDrive 的文件，您需要取得網際網絡存取權限，除非您已安裝 OneDrive 桌面應用程式。
您亦應定期與互聯網連線，確保 Microsoft 365 版本為最新並能自動升級。如果每 31 日未有至少連接到互聯網一次，則應用程式將進入縮減功能模式，這意味著您可以查看或列印文件，但無法編輯文件或創建新文件。如要重新啟用應用程式，請重新連接互聯網。
Office 應用程式 (例如 Word、Excel 和 PowerPoint) 已完整安裝至您的電腦，因此使用時毋須連接互聯網。
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Microsoft 帳戶是您用來登入如 OneDrive、Xbox LIVE 和 Outlook.com 等服務的電郵地址和密碼組合。如果您使用這些服務中的任何一項，則您已經擁有可供使用的 Microsoft 帳戶；您亦可建立新帳戶。瞭解更多關於 Microsoft 帳戶的資訊。
註冊試用版或購買 Microsoft 365 的過程中，系統將提示您使用 Microsoft 帳戶登入。您必須運用此帳戶登入，才可安裝及管理 Microsoft 365 訂閱方案，或善用個別訂閱權益，包括雲端儲存空間。
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您可以與另外五人 (總共六位用戶) 共用 Microsoft 365 家用版及 Microsoft 365 高級版。Microsoft 365 個人版則僅供一人使用。
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如果您已具備有效的 Microsoft 365 家用版或 Microsoft 365 高級版訂閱方案，則可與最多五位用戶共享。您與之共享訂閱方案的每位用戶都可在其裝置上安裝 Microsoft 365；同一時間可以有五部裝置登入帳戶。
如要為訂閱方案新增用戶，請 登入 Microsoft 帳戶，並按照畫面上的說明加入用戶。您新增的每位用戶都會收到電郵，內有需要遵循的步驟。對方接受並完成這些步驟後，「我的帳戶」頁面就會出現其個人資料，包括他們使用的安裝項目。 您可以登入 Microsoft 帳戶，停止與個別用戶共享訂閱方案，又或移除他們使用的裝置。
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瀏覽此頁面可瞭解更多關於免費應用程式的資訊。
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Microsoft Defender 是一款跨裝置安全性 App，會持續掃描網頁上對您身分及個人資料構成威脅的項目 (只限美國)，有助個人與家庭保障資料及裝置。Defender 亦會透過惡意軟件防護、即時安全性通知及安全性貼士，助您在網上提高安全。 下載 Microsoft Defender App。
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Microsoft Defender 是全新跨裝置 App，有助個人與家庭提高網上安全性。Microsoft Defender 除了新增功能，用戶介面亦更簡化。另一方面，Microsoft Defender 以惡意軟件防護系統、網絡防護功能、實時安全性通知及安全性貼士，為 iOS、Android、Windows 與 Mac 裝置呈獻重要保障。Microsoft Defender 可於 Apple、Google 與 Microsoft App Store 下載，並須具備 Microsoft 365 個人版或家用版訂閱方案，方可使用。
Windows Security (前稱 Windows Defender Security Center) 是 Windows PC 個人電腦的內置安全性系統，用以保障您的裝置與資料。Windows Security 已預先安裝，並自動啟用。Windows Security 內含 Microsoft Defender 防毒軟件，可在未啟用其他非 Microsoft 防毒軟件的情況下，保障 Windows 裝置與資料，免受病毒、勒索軟體、木馬程式及其他惡意軟件侵害。
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Microsoft 365 家用版及 Microsoft 365 高級版方案隨附的 AI 功能僅適用於訂閱方案擁有者，不能與他人共用。
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如要在 Word、Excel、PowerPoint、OneNote 及 Outlook 中使用 Copilot，請確保您已安裝最新版本的 Microsoft 365。如果您已登入並安裝最新更新版，卻仍找不到 Copilot，請重新啟用 Microsoft 365 Apps。進一步瞭解我為何在 Apps 中看不見 Copilot。
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Microsoft 365 支援阿拉伯文、簡體中文、繁體中文、捷克文、丹麥文、荷蘭文、英文、芬蘭文、法文、德文、希伯來文、匈牙利文、意大利文、日文、韓文、挪威文、波蘭文、葡萄牙文、俄文、西班牙文、瑞典文、泰文及土耳其文。「設計工具」部分功能 (例如內文編輯功能) 僅提供英文版本。我們計劃在不久後的將來加入更多語言版本。您亦可在此瞭解更多關於 Copilot 支援語言的資訊：適用於 Microsoft 365 的 Copilot 支援語言 - Microsoft 支援服務。
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歡迎瀏覽我們的 Copilot Help& 學習網站，立即開始使用 Copilot。
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Microsoft Designer 是平面設計與圖像編輯 App，由 AI 驅動。您可以從文字創造引人注目的圖像，製作繽紛亮麗的新層次設計，甚至對相片進行「專家級」編輯。Designer 已整合 Word 及 PowerPoint 等人氣 Microsoft Apps，助您隨時隨地創作，滿足所需。
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除了 Microsoft Designer 網頁與流動 App 外，部分人氣 Microsoft Apps (例如 Word 及 PowerPoint) 亦已整合若干 Designer 功能，助您隨時隨地激發創意。Designer 另亦整合 Microsoft 相片，適合 Windows 用家使用。
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Microsoft 365 個人版、家用版或高級版訂閱方案可解鎖更高的 AI 用量限制，讓您在 Microsoft 365 App、Microsoft Copilot App 等工具上體驗與 Copilot 互動。 瞭解更多關於積分的資訊。
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Microsoft 365 商務基本版、商務標準版及商務高級版專為企業而設，提供自訂網域專業電郵服務，透過管理員控制功能管理存取權與裝置，而您更可隨業務發展新增其他用戶，調整規模。 您可享的禮遇包括 Exchange Online Protection 等進階安全性功能，有效防禦網絡釣魚及惡意軟件；商務高級版新增適用於企業的 Microsoft Defender，進行勒索軟件防護及進階威脅管理。 此外，您更可享用 Microsoft Teams 等專業協作工具，為會議錄音、聽寫及開拓團隊工作空間；而 Microsoft Bookings 等商務 Apps 則可簡化會議與預約安排。另一方面，Microsoft 365 Copilot 是由 AI 驅動的工作助理，可用作附加功能，提升生產力與創造力。 歡迎探索不同方案，尋找適合您業務的最佳選擇。
- 功能和應用程式可用性會依地區而有所不同。
- [1] 試用期內，您可隨時按一下「我的帳戶」中的「關閉定期計費」，取消訂閱。
- [2] AI 功能只供訂購方案擁有者使用，不能共用；須受用量限制約束。瞭解更多。使用 AI 功能的行為或受最低年齡限制約束。詳細資料。
- [3] Excel 版 Copilot 須啟用自動儲存功能，即檔案必須儲存到 OneDrive，不適用於未儲存的檔案。
- [4 ] App 須另行下載。
- [5] 僱主必須擁有包含 Microsoft 365 桌面 App 的企業訂閱方案，並啟用多帳戶存取 (政府租戶除外)。適用於 Word、Excel、PowerPoint 及 Outlook 桌面應用程式中的部分 AI 功能，以及部分流動應用程式。查看詳細資訊。
- iTunes、iPhone 和 iPad 是 Apple Inc. 在美國和其他國家/地區的註冊商標。Android 是 Google Inc. 的商標。
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