โครงข่ายขององค์กรที่มีความยืดหยุ่น: ไขปริศนาความต่อเนื่องทางธุรกิจ

มือกำลังถือบล็อกไม้เหนือโดมิโนที่เรียงซ้อนกัน พร้อมข้อความที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ

ปรับใช้สถานที่ทำงานอัจฉริยะด้วย Microsoft Teams

ค้นพบวิธีอันชาญฉลาดในการประชุม โทร แชท และทำงานร่วมกัน

ความต่อเนื่องทางธุรกิจคืออะไร

ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจประเภทไหน ก็อาจเกิดการหยุดชะงักที่ไม่คาดคิดได้ เหตุขัดข้อง ภัยพิบัติทางธรรมชาติ ความล้มเหลวของห่วงโซ่อุปทาน เหตุการณ์ทางไซเบอร์ ความล้มเหลวของอุปกรณ์ และปัญหาทางกายภาพและทางเทคนิคอื่นๆ ล้วนส่งผลกระทบต่อความสามารถของคุณในการดำเนินงานและการเติบโตได้

เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณพร้อมรับมือกับเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด คุณต้องรู้ว่าจะทำอย่างไรเมื่อเกิดปัญหา และนี่คือจุดที่ความต่อเนื่องทางธุรกิจเข้ามามีบทบาท อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความต่อเนื่องทางธุรกิจ รวมถึงการกอบกู้ระบบ และสิ่งที่ควรใส่ไว้ในแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับการจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจและโซลูชันความต่อเนื่องทางธุรกิจได้อีกด้วย

ความต่อเนื่องทางธุรกิจคืออะไร และทำไมจึงสำคัญ

ความต่อเนื่องทางธุรกิจคือความพร้อมขององค์กรในการดำเนินงานต่อไปในช่วงเวลาที่เกิดการหยุดชะงัก ความต่อเนื่องทางธุรกิจมีความสำคัญ เพราะช่วยลดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการหยุดชะงักต่อลูกค้า พนักงาน และคู่ค้า

การมีแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจ (BCP) ซึ่งครอบคลุมการวิเคราะห์ เทคโนโลยี คู่มือ การฝึกอบรม สมาชิกทีมหลัก และขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขสถานการณ์วิกฤตที่อาจเกิดขึ้น เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อการรับรองความต่อเนื่องทางธุรกิจ BCP จะกำหนดเป้าหมายที่มุ่งลดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากวิกฤตต่อสถานะทางการเงินและชื่อเสียงของบริษัท รวมถึงการรักษามาตรฐานและข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบในระดับอุตสาหกรรม ระดับภูมิภาค และระดับโลก

ความต่อเนื่องทางธุรกิจและการกอบกู้ระบบแตกต่างกันอย่างไร

แม้ความต่อเนื่องทางธุรกิจและการกอบกู้ระบบมักใช้แทนกันได้ แต่ทั้งสองอย่างไม่ใช่เรื่องเดียวกัน

การกอบกู้ระบบเป็นส่วนสำคัญของแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจ และมุ่งเน้นโดยเฉพาะไปที่ระบบ ข้อมูล และโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ครอบคลุมเทคโนโลยี กลยุทธ์ และกระบวนการสำหรับการบันทึก การคืนค่า และการกู้คืนข้อมูล รวมถึงการป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์

เพื่อให้ BCP ประสบความสำเร็จในการลดเวลาหยุดทำงาน บรรเทาความเสี่ยง และแก้ไขปัญหาอย่างการสูญหายและความเสียหายของข้อมูล มาตรการกอบกู้ระบบจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง แม้ว่าทั้งสองอย่างจะเกี่ยวข้องกับกระบวนการ ผู้คน และเทคโนโลยี แต่ความต่อเนื่องทางธุรกิจมีขอบเขตกว้างกว่ามาก โดยครอบคลุมขั้นตอนที่จำเป็นสำหรับการรักษาการดำเนินงานในทุกส่วนของธุรกิจ

แผนความต่อเนื่องทางธุรกิจควรมีอะไรบ้าง

มี 3 องค์ประกอบของแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจที่ควรพิจารณา

ความยืดหยุ่น — การพัฒนาฟังก์ชันและโครงสร้างพื้นฐานทางธุรกิจให้พร้อมรับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด
การกู้คืน — การตั้งค่าโซลูชันการสำรองข้อมูลและการกู้คืนสำหรับแอปพลิเคชัน ระบบ และเครือข่ายของคุณ การกำหนดว่าระบบใดควรได้รับความสำคัญเป็นอันดับแรกในกรณีเกิดภัยพิบัติ และการเลือกผู้ให้บริการจากภายนอกเพื่อขอความช่วยเหลือและทรัพยากรเพิ่มเติมหากจำเป็น
แผนสำรอง — การสร้างขั้นตอนสำหรับสิ่งที่ต้องทำหากเกิดการหยุดชะงัก ซึ่งรวมถึงการจัดตั้งสายการบังคับบัญชาพร้อมบุคลากรหลัก และกำหนดความรับผิดชอบในด้านการสื่อสาร เทคโนโลยี การว่าจ้างบุคคลภายนอก และการประสานงานพื้นที่ชั่วคราว
คำนึงถึงสิ่งเหล่านี้ในทุกขั้นตอนของกระบวนการวางแผน เพื่อช่วยให้มั่นใจว่า BCP ของคุณครอบคลุมธุรกิจของคุณอย่างครบถ้วน

เมื่อคำนึงถึง 3 องค์ประกอบสำคัญเหล่านี้แล้ว ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ เพื่อเริ่มสร้างแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจของคุณ

ดำเนินการวิเคราะห์ผลกระทบทางธุรกิจ (BIA) ซึ่งจะตรวจสอบฟังก์ชัน กระบวนการ และเทคโนโลยีทางธุรกิจในปัจจุบันของคุณ การวิเคราะห์จะช่วยเปิดเผยช่องโหว่ ความเสี่ยง และภัยคุกคามที่คุณอาจพบเจอ การทำเช่นนี้ช่วยระบุจุดที่ควรปรับปรุงและสิ่งที่ควรให้ความสำคัญ หลังจากการวิเคราะห์แล้ว คุณอาจพิจารณาเพิ่มการลงทุนด้านเทคโนโลยีเพิ่มเติมด้วย
กำหนดกรอบและมอบหมายความรับผิดชอบสำหรับผู้ที่จะมอบหมายงาน ดำเนินการ และสนับสนุนเมื่อเกิดเหตุวิกฤต บุคคลเหล่านี้จะดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็น เป็นจุดติดต่อ รวบรวมทรัพยากรต่างๆ และคอยนำทาง เพื่อลดเวลาหยุดทำงานของฟังก์ชันทางธุรกิจที่ได้รับผลกระทบ
กำหนดรูปแบบการสื่อสารทางเลือกไว้ในกรณีที่ช่องทางการสื่อสารมาตรฐานของคุณได้รับผลกระทบจากเหตุขัดข้องหรือเวลาหยุดทำงาน
เตรียมอุปกรณ์สำรองไว้ในกรณีที่เกิดความเสียหายหรือเหตุขัดข้อง เพื่อป้องกันไม่ให้ฟังก์ชันสำคัญต่อธุรกิจหยุดชะงัก
ทำความเข้าใจและปฏิบัติตามมาตรฐานความต่อเนื่องทางธุรกิจ ซึ่งเป็นข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับที่กำหนดขึ้นสำหรับแต่ละอุตสาหกรรม สิ่งเหล่านี้ล้วนมีประโยชน์เมื่อต้องกำหนดว่าคุณต้องดำเนินการขั้นตอนใดในสถานการณ์ต่างๆ เช่น การละเมิดข้อมูลหรือการสูญหายของข้อมูล
การสร้างแผนไม่ใช่ขั้นตอนสุดท้าย เพื่อให้ความต่อเนื่องทางธุรกิจเป็นส่วนสำคัญขององค์กรคุณ คุณยังต้องมีการจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจด้วย

การจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจคืออะไร

การจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจครอบคลุมกระบวนการที่คุณนำมาใช้เพื่อจัดตั้งและดูแลแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจของคุณ โดยควรมีสิ่งต่อไปนี้:

การสร้างนโยบายที่กำหนดขอบเขต วัตถุประสงค์ และหลักการของความต่อเนื่องทางธุรกิจ ควรคำนึงถึงลูกค้าไว้เสมอ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้บันทึกไว้แล้วว่าฟังก์ชันทางธุรกิจใดบ้างที่อาจส่งผลกระทบต่อลูกค้า และใครเกี่ยวข้องกับการสื่อสารบริการลูกค้าในกรณีที่เกิดเหตุขัดข้องหรือการหยุดชะงัก
จัดตั้งทีมความต่อเนื่องทางธุรกิจทั่วทั้งองค์กรของคุณ ที่สามารถสื่อสารและบังคับใช้นโยบายและขั้นตอนที่กำหนดไว้ได้ บุคลากรเหล่านี้จะมีส่วนร่วมในการตรวจสอบและการทดสอบอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าทุกอย่างและทุกคนพร้อมรับมือกับเหตุการณ์ได้อย่างเหมาะสม
สนับสนุนวัฒนธรรมความต่อเนื่องทางธุรกิจด้วยการให้ความรู้แก่ทั้งองค์กรเกี่ยวกับความเสี่ยง นโยบาย และคู่มือที่ให้ การจัดให้มีการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องก็เป็นวิธีสำคัญในการเพิ่มการรับรู้และรวบรวมข้อมูล เพื่อดูว่ามีช่องว่างหรือส่วนใดที่ต้องปรับปรุงบ้าง
รักษามาตรฐานการปฏิบัติตามข้อบังคับและแนวทางปฏิบัติให้เป็นปัจจุบัน เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการ เวิร์กโฟลว์ และพนักงานของคุณปฏิบัติงานภายใต้มาตรฐานอุตสาหกรรมที่ถูกต้องในส่วนที่เกี่ยวข้องกับข้อมูล หากธุรกิจไม่สามารถตามทันได้ และเกิดการหยุดชะงักที่ไม่คาดคิดขึ้น จะมีความเสี่ยงที่จะเกิดความเสียหายทางการเงิน ค่าใช้จ่ายทางกฎหมาย และค่าปรับที่มากยิ่งขึ้น

การติดตามดูแลองค์ประกอบต่างๆ ของแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจที่มีการพัฒนาปรับปรุงอยู่ตลอดเวลา อาจเป็นเรื่องที่น่าหนักใจสำหรับองค์กรที่กำลังเติบโต เพื่อลดแรงและเวลาที่ต้องใช้ หลายๆ ธุรกิจจึงเลือกลงทุนในโซลูชันความต่อเนื่องทางธุรกิจ

ฉันควรพิจารณาโซลูชันความต่อเนื่องทางธุรกิจแบบใด

โซลูชันความต่อเนื่องทางธุรกิจที่คุณเลือกควรอิงตามความต้องการขององค์กรคุณ โดยมีซอฟต์แวร์และทรัพยากรให้เลือกหลากหลาย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมที่คุณอยู่ ขนาดของบริษัท และฟังก์ชันที่สำคัญต่อธุรกิจ ตัวเลือกเหล่านี้ ได้แก่:

โซลูชันการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ ซึ่งมอบตำแหน่งระยะไกลที่ปลอดภัยสำหรับการสำรองข้อมูลและการเรียกใช้เวิร์กโฟลว์และแอปพลิเคชัน รวมถึงการจัดเก็บข้อมูลด้วย หากมีการละเมิดหรือเกิดข้อผิดพลาดที่ทำให้ข้อมูลสูญหาย คุณสามารถเข้าถึงสิ่งที่คุณต้องการจากระบบคลาวด์ได้
เครื่องมือสำรองและกู้คืนข้อมูลสำหรับสร้างสำเนาข้อมูล แอปพลิเคชัน และระบบภายในโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของคุณ หากมีสิ่งใดถูกลบ เสียหาย หรือปิดใช้งานระหว่างที่เกิดการหยุดชะงัก คุณสามารถกู้คืนและลดระยะเวลาหยุดทำงานให้น้อยลงได้ โซลูชันเหล่านี้มีตัวเลือกในการเรียกใช้การสำรองข้อมูลที่แตกต่างกันไป ได้แก่ แบบอัตโนมัติตามกำหนดเวลา แบบทันที หรือแบบเมื่อจำเป็น
เครื่องมือการจำลองเสมือนที่จำลองสภาพแวดล้อมและพื้นที่ทำงาน หากเกิดเหตุขัดข้องหรืออุปกรณ์มีปัญหา พนักงานยังคงเข้าถึงแอปพลิเคชันและทำงานต่างๆ ได้ตามปกติ ซึ่งช่วยลดระยะเวลาหยุดทำงานที่อาจส่งผลกระทบต่อบริการได้
สัญญากับผู้ให้บริการบุคคลที่สาม เช่น บริการกอบกู้ระบบเมื่อเกิดภัยพิบัติ (DRaaS) และบริการสำรองข้อมูล ตามข้อตกลงของคุณ ผู้ให้บริการสามารถทำการสำรองข้อมูล โฮสต์โครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ และให้การสนับสนุนเมื่อเกิดภัยพิบัติ โดยทั่วไปแล้ว บริการเหล่านี้จะมีให้ในรูปแบบการสมัครใช้งานหรือแบบจ่ายตามการใช้งาน และมีการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์
เครื่องมือการสื่อสารแบบรวมศูนย์เพื่อสนับสนุนการทำงานร่วมกันทั่วทั้งองค์กรของคุณ ด้วยแพลตฟอร์มเดียวสำหรับเชื่อมต่อเจ้าหน้าที่หน้างาน เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า และสมาชิกสำคัญคนอื่นๆ ในทีมความต่อเนื่องทางธุรกิจของคุณ คุณจึงอัปเดตทุกคนเกี่ยวกับเหตุขัดข้องได้ง่ายขึ้น และจัดการกะและตารางเวลาเพื่อให้แน่ใจว่ามีคนที่เหมาะสมพร้อมให้บริการเสมอ

ความต่อเนื่องทางธุรกิจควรเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโตทุกแห่งที่ต้องการสร้างความมั่นใจในความปลอดภัยของพนักงาน เทคโนโลยี และข้อมูล เพื่อสนับสนุนกระบวนการวางแผน มีโซลูชันหลายอย่างที่ช่วยให้การวางแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจเป็นเรื่องง่ายขึ้น แม้ว่าคุณจะไม่สามารถคาดการณ์หรือป้องกันการหยุดชะงักได้ทุกครั้ง แต่ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม แผนที่รัดกุม และทีมงานที่มีความรู้ ความต่อเนื่องทางธุรกิจสามารถช่วยประหยัดเวลา เงิน และทรัพยากรให้กับทั้งองค์กรของคุณได้

เรียนรู้เพิ่มเติม
• การพัฒนาแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจของคุณ
• ความต่อเนื่องทางธุรกิจและการกอบกู้ระบบ

ทีม Microsoft 365 มุ่งเน้นไปที่การแบ่งปันทรัพยากรเพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้น ดำเนินงาน และขยายธุรกิจของคุณได้

เริ่มต้นใช้งาน Microsoft 365

ซึ่งเป็น Office ที่คุณคุ้นเคย มาพร้อมกับเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณทำงานร่วมกันได้ดียิ่งขึ้น คุณจึงสามารถทำงานได้มากขึ้นทุกที่ทุกเวลา

ซื้อเลย

Business Insights and Ideas ไม่ได้ให้คำแนะนำทางการเงินหรือภาษีจากมืออาชีพ คุณควรติดต่อมืออาชีพด้านการเงินหรือด้านภาษีของคุณเองเพื่อหารือเกี่ยวกับสถานการณ์ของคุณ