Stommen i motståndskraftiga organisationer: Avmystifiera affärskontinuitet
Skapa en smart arbetsplats med Microsoft Teams
Upptäck det smarta sättet att mötas, ringa, chatta och samarbeta.
Vad är affärskontinuitet?
Oavsett vilket företag du är i kan oväntade avbrott inträffa. Avbrott, naturkatastrofer, fel i leveranskedjan, cyberincidenter, utrustningsfel och andra fysiska och tekniska problem kan störa din förmåga att fungera och blomstra.
För att se till att företaget är redo för oväntade händelser måste du veta vad du ska göra när saker går fel – och det är här affärskontinuiteten kommer in. Läs mer om affärskontinuitet, inklusive haveriberedskap och vad som ska ingå i din affärskontinuitetsplan. Ta också reda på mer om hantering av affärskontinuitet och lösningar för affärskontinuitet.
Vad är affärskontinuitet och varför är det viktigt?
Affärskontinuitet är en organisations beredskap att fortsätta fungera under avbrottstider. Affärskontinuitet är viktigt eftersom det minskar den potentiella effekten av störningar för kunder, anställda och partner.
Att ha en affärskontinuitetsplan (BCP) – som omfattar analys, teknik, dokumentation, utbildning, viktiga teammedlemmar och procedurer för att lösa potentiella krissituationer – är viktigt för att säkerställa affärskontinuitet. En BCP innehåller mål som fokuserar på att minimera den potentiella effekten av en kris på ett företags ekonomi och rykte – och upprätthålla standarder och föreskrifter för bransch, regional och global efterlevnad.
Vad är skillnaden mellan affärskontinuitet och haveriberedskap?
Affärskontinuitet och haveriberedskap används ofta utan problem, men de är inte samma sak.
Haveriberedskap är en viktig del av en affärskontinuitetsplan och fokuserar specifikt på system, data och IT-infrastrukturer. Den innehåller teknik, strategier och processer för att spara, återställa och återställa data och skydda mot cyberhot.
För att en BCP ska lyckas med att minska stilleståndstiden, minska riskerna och åtgärda problem som dataförlust och skada är haveriberedskapsåtgärder avgörande. Även om båda omfattar processer, personer och teknik erbjuder affärskontinuitet ett mycket bredare omfång som omfattar de steg som krävs för att underhålla verksamheten i alla delar av ett företag.
Vad bör ingå i en affärskontinuitetsplan?
Det finns tre komponenter i en affärskontinuitetsplan att tänka på:
- Motståndskraft – utveckla affärsfunktioner och infrastrukturer för att vara förberedda på en oväntad situation.
- Återställning – konfigurera säkerhetskopierings- och återställningslösningar för dina program, system och nätverk; fastställa vilka system som ska prioriteras i händelse av en katastrof; och välja en tredjepartsleverantör för ytterligare hjälp och resurser om det behövs.
- Beredskap – skapa steg för vad du ska göra om ett avbrott inträffar. Detta omfattar att konfigurera en kommandokedja med nyckelpersoner och definiera deras ansvarsområden när det gäller kommunikation, teknik, tredjepartskontraktering och samordning av tillfälliga utrymmen.
Tänk på detta i varje steg i planeringsprocessen för att säkerställa att din BCP täcker hela omfattningen av din verksamhet.
Med dessa tre viktiga komponenter i åtanke kan du vidta följande steg för att börja skapa en affärskontinuitetsplan:
- Kör en analys av affärspåverkan (BIA), som undersöker dina aktuella affärsfunktioner, processer och teknik. En analys kommer att upptäcka potentiella sårbarheter, risker och hot som du kan stöta på. Det hjälper dig att identifiera förbättringsområden och vad du ska prioritera. Efter en analys kan du även överväga att göra ytterligare teknikinvesteringar.
- Beskriv och tilldela ansvarsområden för vem som ska delegera, agera och stödja i händelse av en kris. Dessa personer utför alla nödvändiga steg, är kontaktpunkter, samlar in resurser och vägleder arbetet för att minimera stilleståndstiden för berörda affärsfunktioner.
- Fastställ alternativa former av kommunikation om ditt standardkommunikationsmedel påverkas av avbrott eller driftstopp.
- Förbered säkerhetskopieringsutrustning i händelse av skador eller avbrott för att förhindra att affärskritiska funktioner stoppas.
- Förstå och följ standarder för affärskontinuitet, som är juridiska och regelmässiga krav som bestäms för en bransch. Dessa är användbara när du fastställer vilka steg du behöver vidta i scenarier som en överträdelse eller dataförlust.
Att skapa en plan är inte det sista steget – för att göra affärskontinuitet till en viktig del av organisationen behöver du också hantering av affärskontinuitet.
Vad är hantering av affärskontinuitet?
Hantering av affärskontinuitet omfattar de processer som du har infört för att konfigurera och underhålla din affärskontinuitetsplan. Den bör innehålla följande:
- Skapa principer som definierar omfattningen, målen och principerna för affärskontinuitet. Dessa bör alltid ha kunden i åtanke för att se till att du har dokumenterat vilka affärskritiska funktioner som kan påverka kunder och vem som är inblandad i kundtjänstkommunikation i händelse av ett avbrott eller avbrott.
- Samla team för affärskontinuitet i hela organisationen som kan kommunicera och tillämpa principer och procedurer som har införts. Dessa anställda kommer att delta i pågående granskningar och tester för att se till att allt och alla är korrekt förberedda för en incident.
- Stöd för en kultur för affärskontinuitet genom att utbilda hela organisationen om risker, principer och dokumentation som är tillgänglig. Att erbjuda löpande utbildning är ett viktigt sätt att öka medvetenheten och samla in data för att se om det finns några luckor eller områden som behöver förbättras.
- Upprätthålla uppdaterade efterlevnadsstandarder och bästa praxis för att se till att dina processer, arbetsflöden och anställda alla arbetar inom rätt branschstandarder när de relaterar till data. Om ett företag inte hänger med och ett oväntat avbrott inträffar finns det risk för ökade ekonomiska skador, juridiska kostnader och avgifter.
Att hålla reda på alla delar av en affärskontinuitetsplan som utvecklas kontinuerligt kan vara skrämmande för en växande organisation. För att minska tiden och arbetet investerar många företag i affärskontinuitetslösningar.
Vilken typ av affärskontinuitetslösningar bör jag tänka på?
De affärskontinuitetslösningar du väljer bör baseras på organisationens behov. Beroende på vilken bransch du befinner dig i, företagets storlek och dina affärskritiska funktioner hittar du en mängd olika program och resurser. Följande alternativ inkluderar:
- Molnbaserade lagringslösningar, som ger en säker, fjärransluten plats för att säkerhetskopiera och köra arbetsflöden och program, samt lagra data. Om det uppstår ett intrång eller fel som orsakar dataförlust kan du komma åt det du behöver från molnet.
- Säkerhetskopierings- och återställningsverktyg för att göra kopior av data, program och system i DIN IT-infrastruktur. Om något tas bort, skadas eller stängs av under ett avbrott kan du återställa dem och minimera stilleståndstiden. De här lösningarna erbjuder olika alternativ för att köra säkerhetskopieringar, inklusive automatiskt enligt ett schema, direkt eller efter behov.
- Virtualiseringsverktyg som replikerar miljöer och arbetsytor. Om det uppstår ett avbrott eller enhetsproblem kan anställda fortfarande komma åt sina program och köra processer som vanligt, vilket minskar stilleståndstiden som kan påverka tjänsterna.
- Avtal med tredjepartsleverantörer, till exempel haveriberedskap som en tjänst (DRaaS) och säkerhetskopiering som en tjänst. Baserat på ditt avtal kan en leverantör köra säkerhetskopiering av data, vara värd för din IT-infrastruktur och erbjuda support i händelse av en katastrof. Dessa tjänster erbjuds vanligtvis med en prenumeration eller en modell där du betalar per användning och inkluderar support från IT- och cybersäkerhetsexperter.
- Enhetliga kommunikationsverktyg som stöder samarbete i hela organisationen. Med en plattform för att ansluta medarbetare i frontlinjen, kundtjänstagenter och andra viktiga medlemmar i dina kontinuitetsteam är det enklare att hålla alla uppdaterade om avbrott och hantera arbetspass och scheman för att se till att rätt personer är tillgängliga.
Affärskontinuitet bör vara en prioritet för alla växande företag som vill säkerställa säkerheten för anställda, teknik och data. För att stödja planeringsprocessen finns det flera lösningar som gör det enklare att planera affärskontinuitet. Även om du inte kan förutsäga eller förhindra alla avbrott, med rätt verktyg, en solid plan och ett utbildat team, kan affärskontinuitet spara tid, pengar och resurser i hela organisationen.
Mer information
• Utveckla din affärskontinuitetsplan
• Affärskontinuitet och haveriberedskap
Microsoft 365-teamet delar resurser som hjälper dig att starta, driva och utveckla din verksamhet.
Kom igång med Microsoft 365
Det är samma Office som vanligt, med extra verktyg som hjälper dig att samarbeta på ett bättre sätt så att du får mer gjort – när du vill, var du vill.
Insikter och idéer för företag ger inte professionella råd om skatt och ekonomi. Du bör kontakta en professionell rådgivare om du vill diskutera din situation.
Följ Microsoft 365