Okosnica otpornih organizacija: razumevanje kontinuiteta poslovanja
Omogućite pametno radno mesto uz Microsoft Teams
Pronađite pametan način za sastanke, pozive, ćaskanje i saradnju.
Šta je to kontinuitet poslovanja?
Bez obzira na to čime se bavite, mogu da se dogode neočekivani prekidi. Poremećaji, prirodne katastrofe, otkazi u lancu snabdevanja, kibernetički incidenti, kvarovi opreme i drugi fizički i tehnički problemi mogu da ometaju vašu sposobnost da funkcionišete i napredujete.
Da biste osigurali spremnost svog poslovanja za neočekivane događaje, morate znati šta da preduzmete kada stvari krenu po zlu – a upravo tu na scenu stupa kontinuitet poslovanja. Nastavite sa čitanjem kako biste saznali više o kontinuitetu poslovanja, uključujući oporavak nakon katastrofe, kao i o tome šta treba uključiti u plan kontinuiteta poslovanja. Takođe, saznajte više o upravljanju poslovnim kontinuitetom i rešenjima za poslovni kontinuitet.
Šta je poslovni kontinuitet i zašto je važan?
Poslovni kontinuitet podrazumeva spremnost organizacije da nastavi da funkcioniše tokom prekida. Poslovni kontinuitet je važan zato što smanjuje potencijalni uticaj prekida na korisnike, zaposlene i partnere.
Posedovanje plana kontinuiteta poslovanja (BCP) – koji obuhvata analizu, tehnologiju, dokumentaciju, obuku, ključne članove tima i procedure za rešavanje potencijalnih kriznih situacija – od ključnog je značaja za obezbeđivanje kontinuiteta poslovanja. BCP obuhvata ciljeve usmerene na minimiziranje potencijalnog uticaja krize na finansije i reputaciju preduzeća, kao i na održavanje usaglašenosti sa standardima i propisima na industrijskom, regionalnom i globalnom nivou.
Koja je razlika između poslovnog kontinuiteta i oporavka od katastrofe?
Iako se poslovni kontinuitet i oporavak od katastrofe često koriste kao sinonimi, oni nisu ista stvar.
Oporavak od katastrofe je ključni deo plana poslovnog kontinuiteta i posebno je usmeren na sisteme, podatke i IT infrastrukturu. Obuhvata tehnologiju, strategije i procese za čuvanje, vraćanje i oporavak podataka, kao i za zaštitu od kibernetičkih pretnji.
Da bi BCP bio uspešan u smanjenju zastoja, ublažavanju rizika i otklanjanju problema kao što su gubitak i oštećenje podataka, mere za oporavak od katastrofe su ključne. Iako oba koncepta uključuju procese, ljude i tehnologiju, kontinuitet poslovanja obuhvata znatno širi opseg, uključujući korake neophodne za održavanje poslovnih aktivnosti u svim delovima preduzeća.
Šta treba da bude uključeno u plan poslovnog kontinuiteta?
Postoje tri komponente plana poslovnog kontinuiteta koje treba razmotriti:
- Otpornost – razvoj poslovnih funkcija i infrastrukture radi spremnosti za neočekivane situacije.
- Oporavak – uspostavljanje rešenja za pravljenje rezervnih kopija i oporavak vaših aplikacija, sistema i mreža; određivanje prioritetnih sistema u slučaju katastrofe; kao i izbor spoljnog dobavljača radi dodatne pomoći i resursa, ukoliko je to potrebno.
- Kontingencija – kreiranje koraka za to šta treba raditi ako dođe do prekida. To obuhvata uspostavljanje lanca komandovanja sa ključnim osobama i definisanje njihovih odgovornosti u vezi sa komunikacijom, tehnologijom, angažovanjem spoljnih saradnika i koordinacijom privremenih prostora.
Imajte ovo na umu u svakoj fazi procesa planiranja da biste obezbedili da vaš BCP pokriva celokupan obim vašeg poslovanja.
Imajući na umu ove tri ključne komponente, preduzmite sledeće korake da biste počeli da pravite svoj plan poslovnog kontinuiteta:
- Sprovedite analizu uticaja na poslovanje (BIA), koja ispituje vaše trenutne poslovne funkcije, procese i tehnologiju. Analiza će otkriti potencijalne ranjivosti, rizike i pretnje sa kojima biste mogli da se suočite. To pomaže da se identifikuju oblasti za unapređenje i ono što treba da bude prioritet. Nakon analize, možda ćete razmotriti i dodatna ulaganja u tehnologiju.
- Navedite i raspodelite odgovornosti za to ko će delegirati, delovati i pružati podršku u slučaju krize. Ove osobe će izvršavati sve neophodne korake, biti kontakt tačke, prikupljati resurse i usmeravati napore da se umanji zastoj za pogođene poslovne funkcije.
- Odredite alternativne načine komunikacije za slučaj da uobičajena sredstva komunikacije budu pogođena prekidom rada ili zastojem.
- Pripremite rezervnu opremu u slučaju oštećenja ili prekida kako biste sprečili zaustavljanje poslovno kritičnih funkcija.
- Razumite i poštujte standarde poslovnog kontinuiteta, koji su zakonski i regulatorni zahtevi utvrđeni za određenu industriju. Ovo je korisno prilikom određivanja koraka koje treba preduzeti u situacijama kao što su bezbednosni propust ili gubitak podataka.
Kreiranje plana nije poslednji korak – da biste kontinuitet poslovanja učinili važnim delom svoje organizacije, potrebno vam je i upravljanje kontinuitetom poslovanja.
Šta je to upravljanje kontinuitetom poslovanja?
Upravljanje kontinuitetom poslovanja obuhvata procese koje uspostavljate radi izrade i održavanja plana kontinuiteta poslovanja. Treba da uključuje sledeće:
- Kreiranje smernica koje definišu obim, ciljeve i principe poslovnog kontinuiteta. Prilikom njihove izrade uvek treba imati na umu korisnike, kako biste osigurali da ste dokumentovali poslovno kritične funkcije koje mogu uticati na njih, kao i to ko je uključen u komunikaciju sa korisnicima u slučaju prekida rada ili poremećaja u funkcionisanju.
- Formiranje timova za poslovni kontinuitet širom vaše organizacije koji mogu da komuniciraju i primenjuju smernice i procedure koje su uvedene. Ovi zaposleni će učestvovati u redovnim pregledima i testovima kako bi se osiguralo da su i svi i sve pravilno pripremljeni za incident.
- Podrška kulturi poslovnog kontinuiteta tako što se cela organizacija edukuje o rizicima, smernicama i dostupnoj dokumentaciji. Pružanje kontinuirane obuke predstavlja važan način za podizanje svesti i prikupljanje podataka radi utvrđivanja eventualnih nedostataka ili oblasti koje zahtevaju unapređenje.
- Održavanje aktuelnih standarda usaglašenosti i najboljih praksi kako bi se osiguralo da vaši procesi, tokovi rada i zaposleni posluju u skladu sa odgovarajućim industrijskim standardima koji se odnose na podatke. Ako preduzeće ne prati promene i dođe do neočekivanog prekida, postoji rizik od većih finansijskih šteta, pravnih troškova i kazni.
Praćenje svih segmenata plana kontinuiteta poslovanja, koji se neprestano razvijaju, može predstavljati veliki izazov za organizaciju u razvoju. Da bi smanjila vreme i napor koji su potrebni, mnoga preduzeća ulažu u rešenja za poslovni kontinuitet.
Koje vrste rešenja za poslovni kontinuitet treba da razmotrim?
Rešenja za poslovni kontinuitet koja izaberete treba da se zasnivaju na potrebama vaše organizacije. U zavisnosti od industrije u kojoj poslujete, veličine vašeg preduzeća i poslovno kritičnih funkcija, na raspolaganju vam je niz softvera i resursa. Neke opcije uključuju:
- Rešenja za skladištenje zasnovana na tehnologiji oblaka, koja obezbeđuju bezbednu, udaljenu lokaciju za pravljenje rezervnih kopija i pokretanje tokova posla i aplikacija, kao i za skladištenje podataka. Ako dođe do povrede bezbednosti ili greške koja izazove gubitak podataka, možete da pristupite onome što vam je potrebno iz oblaka.
- Alatke za pravljenje rezervnih kopija i oporavak za pravljenje kopija podataka, aplikacija i sistema u okviru vaše IT infrastrukture. Ako se bilo šta izbriše, ošteti ili isključi tokom prekida, možete da ih vratite i smanjite zastoje. Ova rešenja nude različite opcije za pokretanje rezervnih kopija, uključujući automatski po rasporedu, trenutno ili po potrebi.
- Alatke za virtuelizaciju koje repliciraju okruženja i radne prostore. Ako dođe do prekida rada ili problema sa uređajima, zaposleni i dalje mogu da pristupe svojim aplikacijama i pokreću procese kao i obično, čime se smanjuju zastoji koji mogu da utiču na usluge.
- Ugovori sa nezavisnim dobavljačima, kao što su disaster-recovery-as-a-service (DRaaS) i backup-as-a-service. U zavisnosti od vašeg ugovora, dobavljač može da pravi rezervne kopije podataka, hostuje vašu IT infrastrukturu i pruži podršku u slučaju katastrofe. Ove usluge se obično nude putem pretplate ili modela plaćanja prema potrošnji i uključuju podršku stručnjaka za IT i kibernetičku bezbednost.
- Objedinjene alatke za komunikaciju za podršku saradnji u celoj vašoj organizaciji. Uz jedinstvenu platformu za povezivanje zaposlenih na prvoj liniji rada, agenata korisničke podrške i drugih ključnih članova timova za održavanje kontinuiteta poslovanja, lakše je sve blagovremeno obaveštavati o poremećajima i upravljati smenama i rasporedima kako bi se osiguralo prisustvo pravih ljudi.
Poslovni kontinuitet treba da bude prioritet za svako rastuće preduzeće koje želi da obezbedi bezbednost i sigurnost svojih zaposlenih, tehnologije i podataka. Da bi se podržao proces planiranja, dostupno je nekoliko rešenja koja olakšavaju planiranje poslovnog kontinuiteta. Iako ne možete da predvidite ili sprečite svaki prekid, uz prave alatke, dobar plan i edukovan tim, poslovni kontinuitet može da vam uštedi vreme, novac i resurse u celoj organizaciji.
Saznajte više
• Razvijanje plana kontinuiteta poslovanja
• Kontinuitet poslovanja i oporavak nakon havarije
Tim usluge Microsoft 365 fokusira se na deljenje resursa kako bi vam pomogao da pokrenete, vodite i razvijete preduzeće.
Prvi koraci uz Microsoft 365
To je Office koji poznajete uz dodatne alatke koje vam pomažu da unapredite saradnju kako biste mogli da obavite više posla – bilo kada, bilo gde.
Poslovni uvidi i ideje ne obuhvataju profesionalne poreze ili finansijske savete. Trebalo bi da se obratite vlastitom poreskom ili finansijskom stručnjaku da biste porazgovarali o ovoj situaciji.
Pratite Microsoft 365