Temelj odpornih organizacij: razjasnitev pojma neprekinjenega poslovanja
Omogočite pametno delovno mesto z aplikacijo Microsoft Teams
Odkrijte pametni način srečevanja, klicanja, klepeta in sodelovanja.
Kaj je neprekinjeno poslovanje?
Ne glede na to, v kateri panogi poslujete, lahko pride do nepričakovanih motenj. Izpadi, naravne nesreče, motnje v dobavni verigi, dogodki, povezani s kibernetsko varnostjo, okvare opreme in druge fizične ter tehnične težave lahko ovirajo vašo sposobnost delovanja in uspešnega poslovanja.
Če želite, da je vaše podjetje pripravljeno na nepričakovane dogodke, morate vedeti, kako ravnati, ko pride do težav – in tu nastopi neprekinjeno poslovanje. Nadaljujte branje, če želite izvedeti več o neprekinjeno poslovanju, vključno z vnovično vzpostavitvijo po katastrofi, in o tem, kaj je treba vključiti v načrt za neprekinjeno poslovanje. Izvedeli boste tudi več o upravljanju neprekinjenega poslovanja in rešitvah za neprekinjeno poslovanje.
Kaj je neprekinjeno poslovanje in zakaj je pomembno?
Neprekinjeno poslovanje pomeni pripravljenost organizacije na nadaljevanje poslovanju v primeru motenj. Neprekinjeno poslovanja je pomembno, ker zmanjšuje morebitne posledice motnje za stranke, zaposlene in partnerje.
Načrt za neprekinjeno poslovanje (BCP), ki vključuje analizo, tehnologijo, dokumentacijo, usposabljanje, ključne člane ekipe in postopke za reševanje morebitnih kriznih situacij, je ključnega pomena za zagotavljanje neprekinjenega poslovanja. Načrt za neprekinjeno poslovanje (BCP) vključuje cilje, usmerjene v zmanjšanje morebitnega vpliva krize na finančno stanje in ugled podjetja ter v ohranjanje skladnosti z industrijskimi, regionalnimi in globalnimi standardi ter predpisi.
Kakšna je razlika med neprekinjenim poslovanjem in vnovično vzpostavitvijo po katastrofi?
Čeprav se pojma neprekinjeno poslovanje in vnovična vzpostavitev po katastrofi pogosto uporabljata kot sopomenki, nista eno in isto.
Vnovična vzpostavitev po katastrofi je ključni del načrta za neprekinjeno poslovanje in se osredotoča zlasti na sisteme, podatke in infrastrukturo IT. Vključuje tehnologijo, strategije in postopke za shranjevanje, obnovo in povrnitev podatkov ter zaščito pred kibernetskimi grožnjami.
Za uspešnost načrta za neprekinjeno poslovanje (BCP) pri skrajšanju časa izpada, ublažitvi tveganj in odpravljanju težav, kot sta izguba in poškodba podatkov, so ukrepi za vnovično vzpostavitev po katastrofi ključnega pomena. Čeprav oba vključujeta procese, ljudi in tehnologijo, zajema neprekinjeno poslovanje precej širše področje, saj vključuje ukrepe, potrebne za nadaljevanje poslovanja v vseh delih podjetja.
Kaj mora biti vključeno v načrt za neprekinjeno poslovanje?
Upoštevati je treba tri sestavne dele načrta za neprekinjeno poslovanje:
- Odpornost – razvijanje poslovnih funkcij in infrastrukture, da bodo pripravljene na nepričakovan dogodek.
- Obnovitev – priprava rešitev za varnostno kopiranje in obnovitev za vaše aplikacije, sisteme in omrežja; določanje, kateri sistemi naj imajo prednost v primeru katastrofe, ter izbira neodvisnega ponudnika za dodatno pomoč in vire, če so potrebni.
- Ukrepanje ob nepredvidljivih okoliščinah – priprava navodil za ravnanje v primeru motenj. To vključuje vzpostavitev hierarhične strukture s ključnimi osebami ter opredelitev njihovih odgovornosti na področjih komunikacije, tehnologije, sklepanja pogodb s tretjimi strankami in usklajevanja začasnih prostorov.
Te sestavne dele upoštevajte pri vsakem koraku v postopku načrtovanja, da poskrbite, da vaš načrt za neprekinjeno poslovanje (BCP) zajema celoten obseg vašega poslovanja.
Ob upoštevanju teh treh ključnih sestavnih delov izvedite naslednje korake, da začnete ustvarjati načrt za neprekinjeno poslovanje:
- Izvedite analizo vpliva na poslovanje (BIA), v okviru katere preučite svoje trenutne poslovne funkcije, postopke in tehnologijo. Analiza bo razkrila morebitne ranljivosti, tveganja in grožnje, s katerimi se lahko soočite. Tako boste lažje ugotovili, kje so možnosti za izboljšanje in kaj je treba obravnavati prednostno. Po opravljeni analizi boste morda razmislili tudi o dodatnih vlaganjih v tehnologijo.
- Opredelite in dodelite odgovornosti glede tega, kdo bo v primeru krize podajal navodila, ukrepal in zagotavljal podporo. Ti posamezniki bodo izvedli vse potrebne korake, delovali kot osebe za stik, zbrali vire in usmerjali prizadevanja za čim večje zmanjšanje izpadov pri zadevnih poslovnih funkcijah.
- Določite alternativne oblike komunikacije za primer, da bi do izpada ali prekinitve poslovanja prišlo pri vaših običajnih komunikacijskih sredstvih.
- Pripravite rezervno opremo za primer poškodb ali izpadov, da preprečite ustavitev funkcij, ki so ključnega pomena za poslovanje.
- Seznanite se s standardi neprekinjenega poslovanja, ki so zakonske in regulativne zahteve, določene za posamezno panogo, ter jih upoštevajte. Ti so uporabni pri določanju korakov, ki jih morate izvesti v primerih, kot sta kršitev varnosti ali izguba podatkov.
Priprava načrta ni zadnji korak – če želite, da neprekinjeno poslovanje postane pomemben del vaše organizacije, potrebujete tudi sistem za upravljanje neprekinjenega poslovanja.
Kaj je upravljanje neprekinjenega poslovanja?
Upravljanje neprekinjenega poslovanja vključuje postopke, ki jih uvedete za pripravo in vzdrževanje načrta za neprekinjeno poslovanje. Vključevati mora naslednje:
- Ustvarjanje pravilnikov, ki opredeljujejo obseg, cilje in načela neprekinjenega poslovanja. Pravilniki morajo vedno upoštevati stranke, da zagotovite, da ste dokumentirali, katere funkcije, ki so ključnega pomena za poslovanje, lahko vplivajo na stranke in kdo sodeluje pri komunikaciji s centrom za podporo uporabnikom v primeru izpada ali motnje.
- Oblikovanje ekip za zagotavljanje neprekinjenega poslovanja v celotni organizaciji, ki lahko posredujejo in izvajati sprejete pravilnike ter postopke. Ti zaposleni bodo sodelovali v rednih pregledih in preizkusih, s katerimi lahko zagotovite, da so vsa oprema in vsi zaposleni ustrezno pripravljeni na morebitni dogodek.
- Spodbujanje kulture neprekinjenega poslovanja z ozaveščanjem celotne organizacije o tveganjih, pravilnikih in razpoložljivi dokumentaciji. Zagotavljanje rednih usposabljanj je pomemben način za povečanje ozaveščenosti in zbiranje podatkov, s katerimi je mogoče ugotoviti, ali obstajajo kakšne vrzeli ali področja, ki jih je treba izboljšati.
- Vzdrževanje posodobljenih standardov skladnosti s predpisi in najboljših praks za zagotavljanje, da vaši postopki, poteki dela in zaposleni delujejo v skladu s pravimi industrijskimi standardi, ko so ti povezani s podatki. Če podjetje ne sledi razvoju in pride do nepričakovane motnje, obstaja tveganje večjih finančnih izgub, pravnih stroškov in glob.
Spremljanje vseh delov načrta za neprekinjeno poslovanje, ki se nenehno razvijajo, je za rastočo organizacijo lahko zahtevna naloga. Številna podjetja za zmanjšanje porabljenega časa in napora vlagajo v rešitve za zagotavljanje neprekinjenega poslovanja.
Katere rešitve za zagotavljanje neprekinjenega poslovanja naj upoštevam?
Rešitve za zagotavljanje neprekinjenega poslovanja, ki jih izberete, morajo temeljiti na potrebah vaše organizacije. Glede na panogo, v kateri poslujete, velikost vašega podjetja in funkcije, ki so ključnega pomena za poslovanje, boste našli bogato ponudbo razpoložljive programske opreme in virov. Med te možnosti spadajo:
- Rešitve za shranjevanje v oblaku, ki zagotavljajo varno oddaljeno lokacijo za varnostno kopiranje in izvajanje potekov dela ter aplikacij in za shranjevanje podatkov. Če pride do kršitve ali napake, ki povzroči izgubo podatkov, lahko potrebne podatke pridobite iz oblaka.
- Orodja za varnostno kopiranje in obnovitev za ustvarjanje kopij podatkov, aplikacij in sistemov v vaši infrastrukturi IT. Če je kar koli izbrisano, poškodovano ali zaustavljeno med motnjo, lahko to obnovite in skrajšajte čas izpada. Te rešitve zagotavljajo različne možnosti za izvajanje varnostnih kopij, vključno s samodejnim izvajanjem po razporedu, takojšnjim izvajanjem ali izvajanjem po potrebi.
- Orodja za virtualizacijo, ki posnemajo okolja in delovne prostore. Zaposleni lahko v primeru izpada ali težav z napravami še vedno dostopajo do svojih aplikacij in izvajajo postopke kot običajno, kar skrajša čas izpada, ki lahko vpliva na storitve.
- Pogodbe z neodvisnimi ponudniki, kot sta vnovična vzpostavitev po katastrofi kot storitev (DRaaS) in varnostno kopiranje kot storitev. Ponudnik lahko na podlagi sklenjene pogodbe izvaja varnostna kopiranja podatkov, gostuje vašo infrastrukturo IT in vam zagotavlja podporo v primeru katastrofe. Te storitve so običajno na voljo v okviru naročnine ali modela plačila po porabi ter vključujejo podporo strokovnjakov za IT in kibernetsko varnost.
- Orodja za enotno komunikacijo, ki podpirajo sodelovanje v celotni organizaciji. Z eno platformo za povezovanje delavcev, ki so v neposrednem stiku s strankami, predstavnikov centra za podporo uporabnikom in drugih ključnih članov vaših ekip za zagotavljanje neprekinjenega delovanja je lažje vse obveščati o motnjah ter upravljati izmene in razporede, da so na voljo pravi ljudje.
Neprekinjeno poslovanje bi moralo biti prednostna naloga vsakega rastočega podjetja, ki želi zagotoviti varnost in zaščito svojih zaposlenih, tehnologije in podatkov. Za podporo postopku načrtovanja je na voljo več rešitev, ki olajšajo načrtovanje neprekinjenega poslovanja. Čeprav ne morete predvideti ali preprečiti vsake motnje, lahko z ustreznimi orodji, dobrim načrtom in usposobljeno ekipo za neprekinjeno poslovanje prihranite čas, denar in vire v celotni organizaciji.
Več informacij
• Razvoj načrta za neprekinjeno poslovanje
• Neprekinjeno poslovanje in vnovična vzpostavitev po katastrofi
Ekipa okolja Microsoft 365 je osredotočena na skupno rabo virov, s katerimi lahko začnete, vodite in razširite svoje podjetje.
Uvod v okolje Microsoft 365
To je Office, ki ga poznate, skupaj z orodji, ki omogočajo boljše sodelovanje, tako da lahko naredite več – kadar koli in kjer koli.
Poslovni vpogledi in zamisli ne vključujejo strokovnih člankov o davkih in finančnem svetovanju. Za dodatne informacije se obrnite na davčnega ali finančnega svetovalca.
Spremljajte Microsoft 365