Základ odolných organizácií: Vysvetlenie kontinuity prevádzky
Dosiahnite inteligentné pracovisko vďaka službe Microsoft Teams
Objavte inteligentný spôsob stretávania, telefonovania, chatovania a spolupráce.
Čo je kontinuita prevádzky?
Bez ohľadu na to, v akom odvetví podnikáte, môžu nastať neočakávané narušenia prevádzky. Výpadky, prírodné katastrofy, poruchy dodávateľského reťazca, kybernetické incidenty, zlyhania zariadení a iné fyzické a technické problémy môžu narušiť vašu schopnosť fungovať a prosperovať.
Aby bola vaša firma pripravená na neočakávané udalosti, musíte vedieť, čo robiť, keď sa veci pokazia – a práve tu prichádza na rad kontinuita prevádzky. Čítajte ďalej a získajte ďalšie informácie o kontinuite prevádzky vrátane zotavenia po havárii a o tom, čo zahrnúť do plánu kontinuity prevádzky. Zistite tiež viac o riadení a riešeniach kontinuity prevádzky.
Čo je kontinuita prevádzky a prečo je dôležitá?
Kontinuita prevádzky je pripravenosť organizácie pokračovať vo fungovaní v období narušenia prevádzky. Kontinuita prevádzky je dôležitá, pretože znižuje potenciálny vplyv narušenia prevádzky na zákazníkov, zamestnancov a partnerov.
Mať plán kontinuity prevádzky (BCP), ktorý zahŕňa analýzu, technológie, dokumentáciu, školenia, kľúčových členov tímu a postupy týkajúce sa riešenia potenciálnych krízových situácií, je nevyhnutné na zabezpečenie kontinuity prevádzky. BCP zahŕňa ciele zamerané na minimalizáciu potenciálneho vplyvu krízy na finančné výsledky a reputáciu spoločnosti a na zachovanie súladu s odvetvovými, regionálnymi a globálnymi štandardmi a predpismi.
Aký je rozdiel medzi kontinuitou prevádzky a zotavením po havárii?
Hoci sa kontinuita prevádzky a zotavenie po havárii často používajú ako synonymá, nejde o to isté.
Zotavenie po havárii je kľúčovou súčasťou plánu kontinuity prevádzky a zameriava sa najmä na systémy, údaje a IT infraštruktúry. Zahŕňa technológie, stratégie a procesy na ukladanie, obnovu a získavanie údajov a na ochranu pred kybernetickými hrozbami.
Aby bol BCP úspešný pri znižovaní prestojov, zmierňovaní rizík a náprave problémov, ako sú strata údajov a ich poškodenie, sú opatrenia na zotavenie po havárii kľúčové. Hoci oba prístupy zahŕňajú procesy, ľudí a technológie, kontinuita prevádzky ponúka oveľa širší rozsah, aby pokryla kroky potrebné na udržanie prevádzky vo všetkých častiach podniku.
Čo by mal obsahovať plán kontinuity prevádzky?
Existujú tri súčasti plánu kontinuity prevádzky, ktoré je potrebné zvážiť:
- Odolnosť – rozvoj podnikových funkcií a infraštruktúr tak, aby boli pripravené na neočakávanú situáciu.
- Obnovenie – nastavenie zálohovacích a obnovovacích riešení pre vaše aplikácie, systémy a siete; určenie, ktoré systémy majú mať v prípade katastrofy prioritu; a výber dodávateľa tretej strany na ďalšiu pomoc a zdroje, ak je to potrebné.
- Náhradný plán – vytvorenie krokov, ktoré treba vykonať v prípade výskytu narušenia prevádzky. Patrí sem vytvorenie hierarchie s kľúčovými osobami a definovanie ich zodpovedností, pokiaľ ide o komunikáciu, technológie, zmluvy s tretími stranami a koordináciu dočasných priestorov.
Majte tieto veci na pamäti v každom kroku plánovacieho procesu, aby váš BCP pokrýval celý rozsah vášho podniku.
S týmito tromi kľúčovými súčasťami na pamäti začnite s budovaním plánu kontinuity prevádzky podľa týchto krokov:
- Vykonajte analýzu vplyvu na podnikanie (BIA), ktorá preskúma vaše aktuálne podnikové funkcie, procesy a technológie. Analýza odhalí potenciálne zraniteľnosti, riziká a hrozby, s ktorými sa môžete stretnúť. Týmto spôsobom pomôžete identifikovať oblasti na zlepšenie a to, čo treba uprednostniť. Po analýze môžete zvážiť aj ďalšie investície do technológií.
- Vymedzte a priraďte zodpovednosti za to, kto bude v prípade krízy delegovať, konať a poskytovať podporu. Tieto osoby vykonajú všetky potrebné kroky, budú kontaktnými bodmi, zhromaždia zdroje a nasmerujú úsilie na minimalizáciu prestojov ovplyvnených podnikových funkcií.
- Určte alternatívne formy komunikácie pre prípad, že vaše štandardné komunikačné prostriedky ovplyvní výpadok alebo prestoje.
- Pripravte záložné zariadenia pre prípad poškodenia alebo výpadkov, aby ste zabránili zastaveniu funkcií kritických pre podnik.
- Pochopte a dodržiavajte štandardy kontinuity prevádzky, ktoré sú právnymi a regulačnými požiadavkami určenými pre odvetvie. Tieto štandardy sú užitočné pri určovaní krokov, ktoré treba podniknúť v scenároch, ako sú narušenie bezpečnosti alebo strata údajov.
Vytvorenie plánu nie je posledný krok – aby sa kontinuita prevádzky stala dôležitou súčasťou vašej organizácie, potrebujete aj správu kontinuity prevádzky.
Čo je správa kontinuity prevádzky?
Správa kontinuity prevádzky zahŕňa procesy, ktoré zavediete na vytvorenie a udržiavanie plánu kontinuity prevádzky. Mala by zahŕňať nasledujúce:
- Vytvorenie politík, ktoré definujú rozsah, ciele a princípy kontinuity prevádzky. Tieto politiky by mali mať vždy na pamäti zákazníka, aby bolo zdokumentované, ktoré funkcie kritické pre podnik môžu ovplyvniť zákazníkov a kto sa podieľa na komunikácii v oblasti služieb pre zákazníkov v prípade výpadku alebo narušenia.
- Zostavenie tímov na kontinuitu prevádzky v celej organizácii, ktoré môžu komunikovať a presadzovať zavedené politiky a postupy. Títo zamestnanci sa budú zúčastňovať na priebežných kontrolách a testoch, aby sa zabezpečilo, že všetko a všetci sú na incident riadne pripravení.
- Podpora kultúry kontinuity prevádzky prostredníctvom vzdelávania celej organizácie v oblasti rizík, politík a dostupnej dokumentácie. Poskytovanie priebežných školení je dôležitý spôsob, ako zvýšiť povedomie a získať údaje, aby sa zistilo, či neexistujú nejaké medzery alebo oblasti, ktoré treba zlepšiť.
- Udržiavanie aktuálnych štandardov dodržiavania súladu a osvedčených postupov, aby sa zabezpečilo, že vaše procesy, pracovné postupy a zamestnanci pracujú v súlade so správnymi priemyselnými štandardmi, ktoré sa týkajú údajov. Ak sa podnik nedokáže prispôsobiť a dôjde k neočakávanému narušeniu prevádzky, hrozí riziko zvýšených finančných škôd, právnych nákladov a pokút.
Sledovanie všetkých neustále sa vyvíjajúcich častí plánu kontinuity prevádzky môže byť pre rastúcu organizáciu náročné. S cieľom skrátiť čas a úsilie investujú mnohé podniky do riešení kontinuity prevádzky.
Aké riešenia kontinuity prevádzky by som mal/-a zvážiť?
Riešenia kontinuity prevádzky, ktoré si zvolíte, by mali vychádzať z potrieb vašej organizácie. V závislosti od odvetvia, v ktorom pôsobíte, veľkosti vašej spoločnosti a kľúčových podnikových funkcií nájdete k dispozícii celý rad softvéru a zdrojov. Medzi tieto možnosti patria:
- Riešenia cloudového úložiska, ktoré poskytujú bezpečné vzdialené umiestnenie na zálohovanie a spúšťanie pracovných postupov a aplikácií, ako aj na ukladanie údajov. Ak dôjde k narušeniu alebo chybe, ktorá spôsobí stratu údajov, potrebné údaje môžete získať z cloudu.
- Nástroje na zálohovanie a obnovenie na vytváranie kópií údajov, aplikácií a systémov vo vašej IT infraštruktúre. Ak sa počas výpadku niečo odstráni, poškodí alebo vypne, môžete to obnoviť a minimalizovať prestoje. Tieto riešenia ponúkajú rôzne možnosti vytvárania záloh, vrátane automatického vytvárania podľa plánu, okamžitého vytvárania alebo vytvárania podľa potreby.
- Nástroje na virtualizáciu, ktoré replikujú prostredia a pracovné priestory. Ak dôjde k výpadku alebo k problémom so zariadením, zamestnanci môžu aj naďalej pristupovať k svojim aplikáciám a vykonávať procesy ako zvyčajne, čím sa znižujú prestoje, ktoré môžu ovplyvniť služby.
- Zmluvy s poskytovateľmi tretích strán, ako sú zotavenie po havárii ako služba (DRaaS) a zálohovanie ako služba. Na základe vašej zmluvy môže poskytovateľ vykonávať zálohovanie údajov, hosťovať vašu IT infraštruktúru a poskytovať podporu v prípade havárie. Tieto služby sa zvyčajne ponúkajú vo forme predplatného alebo modelu účtovania podľa skutočného využitia a zahŕňajú podporu od odborníkov na IT a kybernetickú bezpečnosť.
- Nástroje na jednotnú komunikáciu na podporu spolupráce v celej vašej organizácii. Vďaka jednej platforme na prepojenie pracovníkov prvého kontaktu, agentov podpory pre zákazníkov a ďalších kľúčových členov vašich tímov kontinuity je jednoduchšie udržiavať všetkých informovaných o narušeniach a spravovať zmeny a plány tak, aby boli k dispozícii správni ľudia.
Kontinuita prevádzky by mala byť prioritou pre každý rastúci podnik, ktorý chce zaistiť bezpečnosť a ochranu svojich zamestnancov, technológií a údajov. Na podporu procesu plánovania je k dispozícii niekoľko riešení, ktoré uľahčujú plánovanie kontinuity prevádzky. Hoci nemôžete predvídať ani zabrániť každému narušeniu, pomocou správnych nástrojov, solídneho plánu a kvalifikovaného tímu vám kontinuita prevádzky môže ušetriť čas, peniaze a zdroje v rámci vašej organizácie.
Ďalšie informácie
• Vytvorenie plánu kontinuity prevádzky
• Kontinuita prevádzky a zotavenie po havárii
Tím Microsoft 365 sa zameriava na zdieľanie zdrojov, ktoré vám pomôžu začať s podnikaním, viesť svoj podnik a postupne ho rozširovať.
Začíname so službou Microsoft 365
Ide o známy balík Office obohatený o nástroje, ktoré vám umožnia lepšie spolupracovať, takže urobíte viac – vždy a všade.
Lokalita Obchodné poznatky a návrhy neposkytuje profesionálne daňové ani finančné poradenstvo. Ak chcete prediskutovať svoju situáciu, mali by ste sa obrátiť na profesionálneho daňového alebo finančného poradcu.
Sledujte Microsoft 365