Что такое обеспечение непрерывности бизнеса? Ключевые стратегии успеха

Сделайте свое рабочее место интеллектуальнее в Microsoft Teams

Узнайте удобные способы встречаться, звонить, общаться в чате и совместно работать.

Что такое обеспечение непрерывности бизнеса?

В какой бы сфере бизнеса вы ни работали, могут произойти непредвиденные сбои. Перебои в работе, стихийные бедствия, сбои в цепочках поставок, кибер-инциденты, отказы оборудования и другие физические и технические проблемы могут нарушить вашу способность функционировать и процветать.

Чтобы обеспечить готовность вашего бизнеса к непредвиденным событиям, необходимо знать, что делать, когда что-то пойдет не так, — и именно здесь на помощь приходит обеспечение непрерывности бизнеса. Читайте дальше, чтобы узнать больше о непрерывности бизнеса, включая восстановление после катастроф, и о том, что следует включить в план обеспечения непрерывности бизнеса. Также узнайте об управлении непрерывностью бизнеса и решениях для обеспечения непрерывности бизнеса.

Что такое обеспечение непрерывности бизнеса и почему это важно?

Обеспечение непрерывности бизнеса — это готовность организации продолжать функционировать в периоды сбоев. Обеспечение непрерывности бизнеса важно, поскольку оно снижает потенциальное воздействие сбоев на клиентов, сотрудников и партнеров.

Наличие плана обеспечения непрерывности бизнеса (BCP), включающего анализ, технологии, документацию, обучение, ключевых членов команды и процедуры, необходимые для разрешения потенциальных кризисных ситуаций, имеет жизненно важное значение для обеспечения непрерывности бизнеса. План обеспечения непрерывности бизнеса включает в себя цели, направленные на минимизацию потенциального воздействия кризиса на финансовое положение и репутацию компании, а также на поддержание соответствия отраслевым, региональным и глобальным стандартам и нормативным требованиям.

В чём разница между обеспечением непрерывности бизнеса и восстановлением после катастроф?

Хотя термины "обеспечение непрерывности бизнеса" и "восстановление после катастроф" часто используются как синонимы, это не одно и то же.

Восстановление после катастроф является ключевой частью плана обеспечения непрерывности бизнеса и ориентировано, в частности, на системы, данные и ИТ-инфраструктуру. Оно включает в себя технологии, стратегии и процессы для сохранения, восстановления и возврата данных, а также защиты от киберугроз.

Для того чтобы план обеспечения непрерывности бизнеса (BCP) успешно сокращал время простоя, снижал риски и устранял такие проблемы, как потеря и повреждение данных, меры по восстановлению после катастрофы имеют решающее значение. Хотя оба понятия связаны с процессами, людьми и технологиями, обеспечение непрерывности бизнеса имеет гораздо более широкий охват, включая шаги, необходимые для поддержания работы всех подразделений компании.

Что должно быть включено в план обеспечения непрерывности бизнеса?

План обеспечения непрерывности бизнеса включает в себя три компонента, которые необходимо учитывать:

Устойчивость — это развитие бизнес-функций и инфраструктуры, позволяющих быть готовым к непредвиденным ситуациям.
Восстановление — настройка решений для резервного копирования и восстановления ваших приложений, систем и сетей; определение того, каким системам следует отдать приоритет в случае катастрофы; и выбор стороннего поставщика для получения дополнительной помощи и ресурсов, если это необходимо.
План действий в чрезвычайных ситуациях — разработка шагов на случай возникновения сбоя. Это включает в себя создание иерархической структуры с ключевыми лицами и определение их обязанностей в отношении коммуникации, технологий, привлечения третьих сторон и координации временных помещений.
Учитывайте это на каждом этапе процесса планирования, чтобы гарантировать, что ваш план обеспечения непрерывности бизнеса охватывает весь спектр вашей деятельности.

Учитывая эти три ключевых компонента, выполните следующие шаги, чтобы начать разработку плана обеспечения непрерывности бизнеса:

Проведите анализ влияния на бизнес (BIA), который изучит ваши текущие бизнес-функции, процессы и технологии. Анализ позволит выявить потенциальные уязвимости, риски и угрозы, с которыми вы можете столкнуться. Это помогает выявить области для улучшения и определить приоритетные направления. После анализа вы можете рассмотреть возможность дополнительных инвестиций в технологии.
Определите и распределите обязанности, кто будет делегировать задачи, действовать и оказывать поддержку в случае кризиса. Эти специалисты будут выполнять все необходимые действия, выступать в качестве контактных лиц, собирать ресурсы и руководить усилиями по минимизации простоев затронутых бизнес-функций.
Определите альтернативные способы связи на случай, если ваши стандартные средства связи будут затронуты сбоем или перебоями в работе.
Подготовьте резервное оборудование на случай повреждений или сбоев, чтобы предотвратить остановку критически важных для бизнеса функций.
Необходимо понимать и соблюдать стандарты обеспечения непрерывности бизнеса, которые представляют собой правовые и нормативные требования, установленные для данной отрасли. Эти данные полезны при определении необходимых действий в таких ситуациях, как утечка данных или их потеря.
Разработка плана — это не последний шаг; чтобы сделать обеспечение непрерывности бизнеса важной частью вашей организации, вам также необходимо управление непрерывностью бизнеса.

Что такое управление непрерывностью бизнеса?

Управление непрерывностью бизнеса включает в себя процессы, которые вы внедряете для разработки и поддержания плана обеспечения непрерывности бизнеса. Оно должно включать следующее:

Разработка политик, определяющих масштабы, цели и принципы обеспечения непрерывности бизнеса. При этом всегда следует учитывать интересы клиента, чтобы задокументировать, какие критически важные для бизнеса функции могут повлиять на клиентов, и кто участвует в общении со службой поддержки клиентов в случае сбоя или нарушения работы системы.
Создание в вашей организации групп по обеспечению непрерывности бизнеса, которые смогут обмениваться информацией и обеспечивать соблюдение внедренных политик и процедур. Эти сотрудники будут принимать участие в постоянных проверках и испытаниях, чтобы убедиться, что все и вся должным образом подготовлены к инциденту.
Поддержка культуры обеспечения непрерывности бизнеса путем обучения всей организации рискам, политикам и доступной документации. Предложение непрерывного обучения является важным способом повышения осведомленности и сбора данных для выявления пробелов или областей, нуждающихся в улучшении.
Поддержание актуальных стандартов соответствия и передовых методов работы для обеспечения того, чтобы ваши процессы, рабочие потоки и сотрудники работали в соответствии с надлежащими отраслевыми стандартами в отношении данных. Если компания не справляется с нагрузкой и происходит неожиданный сбой, возникает риск увеличения финансовых убытков, судебных издержек и штрафов.

Отслеживание всех постоянно меняющихся элементов плана обеспечения непрерывности бизнеса может быть сложной задачей для растущей организации. Чтобы сократить время и усилия, многие компании инвестируют в решения для обеспечения непрерывности бизнеса.

Какие решения для обеспечения непрерывности бизнеса мне следует рассмотреть?

Выбор решений по обеспечению непрерывности бизнеса должен основываться на потребностях вашей организации. В зависимости от отрасли, в которой вы работаете, размера вашей компании и критически важных для бизнеса функций, вы найдете широкий выбор программного обеспечения и ресурсов. К таким вариантам относятся:

Облачные решения для хранения данных, обеспечивающие безопасное удаленное место для резервного копирования и запуска рабочих процессов и приложений, а также для хранения данных. В случае утечки данных или ошибки, повлекшей за собой их потерю, вы можете получить доступ к необходимой информации из облака.
Инструменты резервного копирования и восстановления для создания копий данных, приложений и систем в вашей ИТ-инфраструктуре. Если во время сбоя что-либо будет удалено, повреждено или отключено, вы сможете восстановить эти данные и свести к минимуму время простоя. Эти решения предлагают различные варианты выполнения резервного копирования, включая автоматическое резервное копирование по расписанию, мгновенное резервное копирование или резервное копирование по мере необходимости.
Инструменты виртуализации, которые воспроизводят среды и рабочие пространства. В случае сбоя или проблем с оборудованием сотрудники по-прежнему смогут получать доступ к своим приложениям и запускать процессы в обычном режиме, что сократит время простоя, которое может повлиять на работу сервисов.
Договоры с сторонними поставщиками, такими как поставщики услуг аварийного восстановления как услуги (DRaaS) и резервного копирования как услуги. В соответствии с вашим соглашением, провайдер может выполнять резервное копирование данных, размещать вашу ИТ-инфраструктуру и оказывать поддержку в случае катастрофы. Эти услуги, как правило, предоставляются по подписке или по модели оплаты по факту использования и включают поддержку со стороны экспертов в области информационных технологий и кибербезопасности.
Инструменты унифицированных коммуникаций для поддержки сотрудничества во всей вашей организации. Благодаря единой платформе для связи сотрудников, работающих на передовой, агентов по обслуживанию клиентов и других ключевых членов ваших команд обеспечения непрерывности бизнеса, становится проще держать всех в курсе сбоев и управлять сменами и графиками, чтобы обеспечить наличие нужных людей.

Обеспечение непрерывности бизнеса должно быть приоритетом для любой растущей компании, стремящейся гарантировать безопасность своих сотрудников, технологий и данных. Для поддержки процесса планирования существует несколько решений, упрощающих планирование обеспечения непрерывности бизнеса. Хотя невозможно предсказать или предотвратить все сбои, при наличии правильных инструментов, четкого плана и компетентной команды обеспечение непрерывности бизнеса может сэкономить вам время, деньги и ресурсы во всей организации.

Подробнее
• Разработка плана обеспечения непрерывности бизнеса
• Обеспечение непрерывности бизнеса и восстановление после катастроф

Коллектив разработчиков Microsoft 365 стремится предоставлять ресурсы, которые помогут вам начать, вести и развивать свой бизнес.

Начните работу с Microsoft 365

Вы получаете все тот же привычный Office, но дополненный инструментами для более продуктивного взаимодействия когда угодно, откуда угодно.

Купить сейчас

Раздел "Бизнес-инсайты и идеи" не представляет собой профессиональных рекомендаций по налогообложению и финансовым вопросам. Для решения таких вопросов обратитесь к специалисту по налогам или финансисту.

Основа устойчивых организаций: что такое непрерывность бизнес-процессов