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O que é o CIAM?

Descubra o que é o gerenciamento de identidades e aceso do cliente (CIAM) e como ele mantém os dados e identidades dos clientes seguros.
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CIAM explicado

Proteger os dados do cliente ao fornecer uma experiência perfeita pode ser um desafio. Ele requer um sistema confiável capaz de gerenciar e proteger com eficiência as informações do cliente, sem tornar as coisas complicadas para os clientes.

O Gerenciamento de Identidades e Acesso do Cliente (CIAM) desempenha um papel fundamental nesse contexto. O CIAM é um conjunto de tecnologias e processos que incorpora métodos de segurança avançados, como a autenticação multifator para garantir que somente indivíduos autorizados possam acessar informações confidenciais.

Ele simplifica a experiência do usuário, permitindo que os clientes usem um único conjunto de detalhes de logon para acessar vários serviços. O CIAM ainda oferece camadas adicionais de segurança, como tecnologia de reconhecimento de impressão digital ou facial, para aumentar a proteção.

Ao adotar o CIAM, as empresas podem proteger efetivamente os dados dos clientes, fortalecer as medidas de segurança e garantir que suas informações pessoais estejam seguras.

Por que o CIAM é importante

Atingir o equilíbrio entre oferecer uma experiência perfeita ao cliente e proteger dados confidenciais pode ser complicado. Com a frequência e a complexidade crescentes de violações de dados e ameaças cibernéticas, os clientes estão cada vez mais preocupados com a segurança de suas informações. O CIAM permite que você proteja suas informações com mecanismos robustos de autenticação, autorização e governança de dados, além de manter sua experiência suave e ininterrupta.

O CIAM apresenta uma infinidade de benefícios. Com esta solução, você pode:

  • Simplificar o registro do cliente e os processos de gerenciamento de contas, reduzindo o atrito e aprimorando a experiência do usuário.
  • Implementar estratégias personalizadas de marketing e envolvimento com base em perfis e preferências de clientes, levando a campanhas direcionadas e eficazes.
  • Mantenha a conformidade com os regulamentos de proteção de dados, evitando pesadas cobranças e danos à reputação.
  • Habilite a produtividade do usuário final sem sacrificar a segurança.
Aqui estão seis maneiras pelas quais o CIAM ajuda a aumentar a satisfação, o envolvimento e a fidelidade do cliente.

  • Registro de cliente simplificado. Ofereça uma interface amigável que permita a criação de contas rápidas e sem complicações. Isso incentiva os clientes potenciais a integrar rapidamente, reduzindo o atrito e melhorando as taxas de conversão.
  • Experiência do usuário aprimorada. Permitir que os clientes acessem vários aplicativos e serviços usando um único conjunto de credenciais de logon com SSO (logon único). Essa experiência perfeita elimina a necessidade de logons repetitivos e aprimora a conveniência, levando a maior satisfação do cliente e segurança de logon
  • Segurança reforçada. Verifique as identidades dos clientes incorporando mecanismos de autenticação robustos, como a autenticação multifator. Ao fazer isso, as organizações podem aprimorar significativamente a segurança e reduzir o risco de acesso não autorizado.
  • Gerenciamento de consentimento e preferências. Dê aos clientes controle sobre seus dados oferecendo recursos de gerenciamento de preferências e consentimento. Os clientes podem especificar suas preferências de uso de dados e fornecer ou retirar o consentimento para atividades específicas.
  • Envolvimento personalizado do cliente. Capture e gerencie dados de perfil do cliente, incluindo preferências, padrões de comportamento e histórico de compras. Com essa grande quantidade de informações, você poderá oferecer experiências personalizadas, campanhas de marketing direcionadas e recomendações de produtos personalizadas, permitindo que você melhore muito o envolvimento e a fidelidade do cliente.
  • Conformidade regulatória. Atenda aos regulamentos de proteção de dados e às leis de privacidade, como Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) e a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA). Ao implementar o CIAM, você pode estabelecer práticas robustas de governança de dados, garantir o gerenciamento de consentimento e cumprir os requisitos regulatórios.

Como funciona o CIAM?

No núcleo do CIAM está a capacidade de fornecer aos clientes acesso aos serviços digitais da sua empresa, enquanto supervisiona, coleta, analisa e protege os dados do usuário com eficiência. O CIAM preenche a lacuna entre a segurança de dados, a experiência do cliente e a análise.

Aqui está uma visão geral de como o CIAM funciona:

  1. Registro de usuário. Os clientes começam registrando suas contas, fornecendo as informações necessárias, como nome, endereço de email e senha. Esta etapa estabelece sua identidade exclusiva dentro do sistema.
  2. Autenticação. Depois de registrados, os usuários se autenticam para acessar diferentes serviços e aplicativos usando a autenticação multifator para garantir o acesso seguro.
  3. SSO. Depois de autenticados, os usuários podem acessar vários serviços e aplicativos sem a necessidade de entrar repetidamente.
  4. Gerenciamento de autorização e acesso. O CIAM concede aos usuários acesso a recursos específicos com base em suas funções e permissões para garantir que eles só possam acessar os recursos que estão autorizados a usar, protegendo dados confidenciais.
  5. Gerenciamento de perfil. Os usuários podem gerenciar informações pessoais, atualizar preferências e controlar as configurações de consentimento, permitindo que eles personalizem sua experiência de acordo com suas necessidades.
  6. Proteção e privacidade de dados. O CIAM implementa medidas avançadas para segurança de dados, como criptografia, armazenamento seguro e conformidade com regulamentos de privacidade para proteger as informações do usuário.

Componentes do CIAM

Um CIAM abrangente consiste em vários componentes essenciais que trabalham juntos para garantir o gerenciamento de acesso e identidade do cliente seguro e eficiente. Esses componentes incluem:

  • Autenticação. A autenticação verifica a identidade dos usuários que acessam recursos digitais. Normalmente, isso envolve o uso de nomes de usuário, senhas ou outros fatores, como biometria ou tokens de segurança.
  • Autorização. A autorização determina o nível de acesso e permissões concedidos a usuários autenticados. Isso garante que os usuários só possam acessar os recursos que estão autorizados a usar.
  • Gerenciamento de identidades. O gerenciamento de identidades envolve a criação, o gerenciamento e a manutenção de identidades e perfis de usuário. Ele inclui recursos como registro de usuário, atualizações de perfil e gerenciamento de conta.
  • SSO. O SSO permite que os usuários se autentiquem uma vez e obtenham acesso a vários aplicativos e serviços sem a necessidade de inserir credenciais novamente. Ele melhora a conveniência do usuário e simplifica o processo de logon.
  • Autenticação multifator. A autenticação multifator (como a autenticação de dois fatores) adiciona uma camada extra de segurança exigindo que os usuários forneçam várias formas de autenticação. Isso pode incluir algo que eles saibam (senha), algo que tenham (token de segurança) ou algo com o qual identificá-los (biometria).
  • Gerenciamento de consentimento e preferências. O gerenciamento de consentimento e preferências permite que os usuários forneçam consentimento para coleta de dados e definam suas preferências de comunicação e personalização. Ele garante a conformidade com os regulamentos de proteção de dados e respeita as opções de privacidade do usuário.
  • Orquestração de identidade. A orquestração de identidade permite a integração perfeita de componentes CIAM com vários sistemas, aplicativos e provedores de identidade externos. Ele garante experiências suaves do usuário em diferentes pontos de toque.
  • Segurança e detecção de ameaças. As plataformas CIAM incorporam recursos de segurança e mecanismos de detecção de ameaças para identificar e atenuar possíveis riscos e ataques. Isso inclui o monitoramento de atividades do usuário, a detecção de anomalias e a prevenção de acesso não autorizado.

CIAM vs. IAM

É crucial para as empresas garantir que as pessoas certas tenham acesso aos recursos e informações corretos. É aqui que o gerenciamento de identidade e acesso entra em cena. As empresas usam o CIAM para clientes e o Gerenciamento de Identidades e Acesso (IAM) para funcionários. A principal opção que as empresas precisam fazer é comprar e integrar uma solução CIAM ou criar seu próprio sistema de gerenciamento de usuários do zero para seu aplicativo de cliente.

Semelhanças entre CIAM e IAM tradicional

Tanto o CIAM como o IAM tradicional compartilham a meta de gerenciar identidades de usuário e controlar o acesso aos recursos. Eles fornecem mecanismos para autenticação, autorização e gerenciamento de usuários. Ambas as soluções contribuem para melhorar a segurança e garantir a conformidade com os regulamentos de proteção de dados.

Aqui estão seis maneiras pelas quais o CIAM e o IAM são semelhantes:

  1. Gerenciamento de identidade do usuário. As soluções CIAM e IAM permitem que as organizações gerenciem identidades de usuário e acessem direitos em vários sistemas e aplicativos.
  2. Mecanismos de autenticação. As soluções CIAM e IAM fornecem mecanismos de autenticação para verificar a identidade dos usuários, garantindo o acesso seguro aos recursos.
  3. Controles de autorização. Ambas as soluções oferecem controles de autorização para definir e impor políticas de acesso, determinando quais ações e usuários de dados podem acessar com base em suas funções e permissões.
  4. Provisionamento e desprovisionamento do usuário. As soluções CIAM e IAM facilitam o provisionamento e o desprovisionamento de processos do usuário, permitindo que os administradores criem, modifiquem e removam contas de usuário com eficiência.
  5. Segurança e conformidade. As soluções CIAM e IAM priorizam medidas de segurança, incluindo políticas de senha, criptografia e auditoria, para proteger as identidades dos usuários e garantir a conformidade com os regulamentos de proteção de dados.
  6. Recursos de integração. Ambas as soluções dão suporte à integração com vários aplicativos, sistemas e diretórios, permitindo a autenticação de usuário perfeita e o gerenciamento de acesso em todo o ecossistema da organização.

Vantagens do CIAM em relação ao IAM tradicional

O IAM, como o Privileged Access Management (PAM), permite que você gerencie principalmente o acesso de seus funcionários aos seus aplicativos de negócios. No entanto, o CIAM permite que você gerencie o acesso de seus clientes aos seus aplicativos orientados ao cliente.

Devido a essa principal diferenciação, o CIAM é mais personalizável e focado em fornecer uma ótima experiência do usuário para um conjunto limitado de aplicativos voltados para o cliente (como pedir um sanduíche do aplicativo móvel do seu restaurante favorito). O IAM, por outro lado, é mais baseado em padrão para atender a um grande conjunto de aplicativos para sua organização.

Aqui estão seis vantagens para a adoção de soluções CIAM em sua organização:

  1. Atualizações automáticas. Uma das maiores vantagens de comprar e integrar um sistema CIAM é que você herda inovações futuras e atualizações de segurança automaticamente. Isso significa que você não precisa se preocupar com a criação e a manutenção do sistema de gerenciamento de usuários, que pode ser um processo demorado e propenso a erros.
  2. Abordagem centrada no cliente. O CIAM impõe uma forte ênfase na experiência do cliente, reconhecendo as necessidades exclusivas e as expectativas dos usuários. Ele permite que as empresas forneçam interações perfeitas e personalizadas em vários canais, aprimorando a satisfação e a fidelidade do cliente.
  3. Escalabilidade e flexibilidade. O CIAM foi projetado para lidar com grandes volumes de identidades de clientes e adaptar-se a ambientes de negócios dinâmicos. Ele oferece a escalabilidade e a flexibilidade necessárias para dar suporte ao crescimento de serviços digitais, incluindo a capacidade de integração com vários aplicativos e sistemas.
  4. Gerenciamento de consentimento e preferências. O CIAM possibilita obter o consentimento do usuário para processamento de dados e gerenciar as preferências do usuário com eficiência. Agora, os clientes obtêm controle sobre seus dados e privacidade, promovendo a confiança e a conformidade com regulamentos como GDPR e CCPA.
  5. Exibição de cliente único. O CIAM fornece uma exibição holística de identidades e interações de clientes em vários pontos de toque. Esse perfil de cliente unificado abre a porta para encontrar insights valiosos, personalizar experiências e fornecer campanhas de marketing direcionadas.
  6. Segurança aprimorada. OFCM incorpora medidas de segurança avançadas, como autenticação multifator, autenticação adaptável e controles de acesso baseados em risco. Ele ajuda a proteger identidades de clientes e dados confidenciais contra acesso não autorizado e atividades fraudulentas.

Por que o CIAM é mais adequado para atender às demandas dos clientes para empresas modernas

Hoje, as empresas estão alcançando clientes em todo o mundo, usando diferentes plataformas e dispositivos. Isso traz novos desafios que precisam ser resolvidos.

Aqui estão seis fatores principais que tornam o CIAM ideal para as demandas de empresas e clientes modernos:

  1. Não é necessário reinventar a roda. Conectar-se a um sistema CIAM existente significa que você não precisa criar seu próprio sistema de identidade para seu aplicativo, o que pode economizar tempo e dinheiro.
  2. Experiência aprimorada do cliente. O CIAM permite experiências personalizadas e perfeitas para seus clientes em vários canais. Ao entender as preferências individuais e fornecer interações personalizadas, você pode criar relações de longa duração com seus clientes.
  3. Recursos de autoatendimento. O CAIAM capacita os clientes com opções de autoatendimento, gerenciamento de conta de autoatendimento e redefinição de senha, reduzindo a carga das equipes de suporte e permitindo que os clientes tenham mais controle sobre suas próprias identidades. Essa abordagem de autoatendimento melhora a satisfação do cliente e melhora a eficiência operacional.
  4. Suporte omnichannel. As soluções CIAM oferecem suporte para vários pontos de toque digitais, permitindo que seus clientes acessem diretamente serviços e aplicativos em dispositivos Web, móveis e de IoT. Esse suporte omnichannel cria uma experiência consistente em diferentes plataformas, aprimorando a conveniência e a acessibilidade.
  5. Conveniência do SSO. As plataformas CIAM fornecem aos clientes a conveniência de usar um único conjunto de credenciais para acessar vários aplicativos e serviços, simplificando o processo de logon e reduzindo o atrito. Essa experiência de autenticação simplificada economiza tempo para seus clientes e melhora a usabilidade.
  6. Análise e insights. As soluções CIAM oferecem dados e análises valiosos do cliente, permitindo que você obtenha insights sobre o comportamento, as preferências e as tendências do usuário. Sua equipe pode usar esses dados para criar campanhas de marketing direcionadas e fornecer conteúdo relevante para seus clientes.

Casos de uso do CIAM

O CIAM não se deve apenas à proteção de dados do cliente e à simplificação do acesso. Ele oferece uma ampla variedade de benefícios e casos de uso para ajudar sua equipe a oferecer experiências excepcionais aos seus clientes.

Vamos explorar nove casos de uso em que o CIAM se destaca, fornecendo insights valiosos e estratégias acionáveis para otimizar as interações do cliente, mantendo medidas de segurança robustas.

  1. Melhore a experiência do cliente. Forneça recomendações e ofertas personalizadas com base no comportamento do usuário, permitindo que os clientes se conectem com suas credenciais de mídia social ou por SSO em vários aplicativos.
  2. Reduza carrinhos abandonados em uma loja de comércio eletrônico. Crie uma experiência de finalização de compra mais direta e segura, permitindo que os clientes se conectem com suas credenciais de mídia social.
  3. Reduza fraudes e abusos. Verifique a identidade dos usuários antes de receberem acesso a sistemas ou dados usando autenticação multifator, autenticação baseada em risco e análise comportamental.
  4. Aumente a eficiência operacional. Automatize o gerenciamento de identidades de usuário para liberar a equipe de TI para se concentrar em outras tarefas e fornecer insights em tempo real sobre a atividade e o comportamento do usuário.
  5. Estar em conformidade com os regulamentos. Verifique se os dados do usuário estão protegidos corretamente e forneça documentação como trilhas de auditoria para demonstrar a conformidade com regulamentos como o GDPR.
  6. Facilite a migração de usuários de sistemas herdados. Migre usuários de sistemas herdados, permitindo uma transição suave para plataformas de gerenciamento de identidade modernas e mais seguras.
  7. Aumente o envolvimento do cliente em um site. Melhore a segurança do cliente resolvendo problemas comuns, como higiene de senha ruim, implementação de autenticação multifator e imposição de medidas de verificação de identidade fortes.
  8. Proteja os dados do cliente contra acesso não autorizado. Proteja os dados do cliente contra acesso não autorizado implementando medidas de verificação de identidade fortes e impondo políticas de controle de acesso.
  9. Proteja a propriedade intelectual. Restrinja o acesso a dados confidenciais a usuários autorizados implementando políticas de controle de acesso, monitorando o comportamento do usuário para atividades suspeitas e fornecendo prevenção contra perda de dados (DLP).

Desafios comuns do CIAM

A implementação do CIAM vem com seu próprio conjunto de desafios e considerações. Garantir a escalabilidade, a segurança, a conformidade regulatória e a privacidade do usuário são apenas alguns dos principais fatores que exigem atenção cuidadosa.

Aqui estão nove desafios e soluções comuns para o CIAM:

  1. Acompanhar as inovações mais recentes
    Desafio: as organizações podem ter dificuldades para manter sua postura de segurança atualizada usando um CIAM projetado desde o início.
    Solução: herde todos os recursos de segurança mais recentes automaticamente com um sistema CIAM licenciado.
  2. Dependência de senha
    Desafio: as empresas ainda dependem muito de senhas, o que pode levar a vulnerabilidades de segurança, fadiga de senhas e o risco de violações relacionadas à senha.
    Solução: promova métodos de autenticação que empregam biometria, senhas de uso único, autenticação sem senha (como FIDO2) ou autenticação multifator para aprimorar a segurança e melhorar a experiência do usuário.
  3. Experiência do usuário inconsistente
    Desafio: fornecer uma experiência de usuário consistente em diferentes canais e pontos de toque pode ser desafiador, levando a frustração do usuário e interações não contíguas.
    Solução: implemente um sistema CIAM unificado que garante uma experiência perfeita do usuário na Web, em dispositivos móveis e em outros pontos de contato do cliente, criando um percurso coeso.
  4. Alterações de conformidade de dados
    Desafio: as empresas enfrentam alterações constantes nos regulamentos de conformidade de dados, exigindo que elas adaptem seus processos e sistemas CIAM adequadamente.
    Solução: mantenha-se atualizado sobre os regulamentos de conformidade de dados, entre em parceria com um provedor de soluções CIAM que prioriza a conformidade e avalie e ajuste regularmente as práticas de CIAM para manter a adesão regulatória.
  5. Desequilíbrio entre a experiência do usuário e a segurança
    Desafio: atingir o equilíbrio certo entre fornecer uma experiência de usuário suave e implementar medidas de segurança robustas pode ser desafiador, pois medidas de segurança abrangentes podem criar atrito para os usuários.
    Solução: emprega técnicas de autenticação adaptável que ajustam dinamicamente os níveis de segurança com base em fatores de risco, garantindo um equilíbrio entre segurança e conveniência.
  6. Autenticação segura com impressão digital ou reconhecimento facial
    Desafio: os clientes querem uma experiência de usuário sem atrito, mas as empresas precisam garantir que os usuários sejam quem dizem ser.
    Solução: use recursos subjacentes do dispositivo, como impressão digital ou reconhecimento facial, para facilitar a entrada.
  7. Garantindo informações atualizadas do cliente
    Desafio: manter as informações do cliente atualizadas em sistemas CIAM, especialmente quando os clientes alteram seus detalhes ou preferências de contato.
    Solução: implemente mecanismos automatizados, como portais de autoatendimento ou processos de validação de dados, para atualizar e validar regularmente as informações do cliente, garantindo registros precisos e atuais.
  8. Experiência inconsistente do cliente entre canais
    Desafio: os clientes podem perceber inconsistências em suas interações e experiências ao alternar entre diferentes canais ou pontos de toque.
    Solução: implemente uma abordagem omnicanal de CIAM, em que os dados e as preferências do cliente são sincronizados perfeitamente entre canais, garantindo uma experiência consistente e personalizada.
  9. Taxas baixas de adoção de aplicativos móveis
    Desafio: incentivar os clientes a adotar e utilizar aplicativos móveis para fins de autenticação e interação.
    Solução: incentiva a adoção de aplicativos móveis por meio de recursos aprimorados, experiências personalizadas e benefícios exclusivos.

Práticas recomendadas para uma implementação bem-sucedida do CIAM

Uma implementação de CIAM suave e segura não precisa exigir anos de experiência anterior. Seguindo as práticas recomendadas comprovadas, você pode navegar por diferentes desafios com eficiência, resultando em uma implantação suave e segura.

Aqui estão sete práticas recomendadas para uma implementação bem-sucedida do CIAM:

  1. Defina claramente os objetivos e os requisitos. Defina claramente as metas, os objetivos e as métricas de sucesso para a implementação do CIAM, alinhando-os à sua estratégia de negócios.
  2. Crie um design centrado no usuário. Priorize a experiência do usuário e projete uma estrutura CIAM intuitiva, fácil de usar e personalizada para atender às expectativas do cliente.
  3. Design para escalabilidade e flexibilidade. Escolha uma ferramenta de CIAM que possa ser dimensionada com o crescimento de seus negócios e adapte-se às demandas de clientes em evolução e aos avanços tecnológicos.
  4. Priorize a segurança e a privacidade dos dados. Implemente medidas de segurança robustas para proteger os dados do cliente, incluindo criptografia, anonimização de dados e adesão às regulamentações de privacidade.
  5. Monitore e melhore. Monitore e analise regularmente o desempenho do CIAM, colete comentários dos usuários e melhore continuamente o sistema com base em insights e requisitos em evolução.
  6. Colabore com os stakeholders. Envolva os stakeholders relevantes, como equipes de TI, segurança e experiência do cliente, no processo de implementação do CIAM para garantir uma abordagem holística e bem arredondada.
  7. Desenvolva treinamento e reconhecimento de funcionários. Treine os funcionários em processos de CIAM, práticas de segurança e privacidade do cliente para aprimorar a compreensão e o suporte da estratégia CIAM.

Solução CIAM para empresas

O CIAM é crucial para os tomadores de decisões de segurança de hoje. Ao centralizar e gerenciar identidades de clientes, o CIAM permite que você proteja dados confidenciais, reduza o risco de ameaças cibernéticas e crie confiança entre os clientes.

À medida que o cenário digital continua evoluindo, espera-se que o CIAM desempenha um papel ainda mais significativo no futuro. Aqui estão algumas previsões:

  • Avanços contínuos na autenticação. As soluções CIAM adotarão métodos de autenticação inovadores, como biometria, autenticação adaptável e fatores contextuais, para fornecer experiências de usuário seguras, mas sem atrito.
  • Integração com tecnologias emergentes. O CIAM se integrará perfeitamente às tecnologias emergentes, como IA, aprendizado de máquina e Internet das Coisas (IoT) para oferecer experiências de clientes mais personalizadas e com reconhecimento de contexto.
  • Ênfase na privacidade e na proteção de dados. Com os regulamentos de privacidade de dados em evolução e as expectativas dos clientes, as soluções CIAM darão maior ênfase à proteção de dados, à conformidade de privacidade e à transparência para criar a confiança do cliente.

Soluções CIAM de Segurança da Microsoft

Os clientes estão exigindo experiências mais personalizadas e perfeitas em todos os canais. Eles querem poder acessar suas contas e dados de qualquer lugar, em qualquer dispositivo. Para atender a essa demanda, você deve ser capaz de gerenciar sem esforço as identidades dos clientes, impor políticas de acesso, mantendo seus clientes não configurados e ininterruptos. Com a ID externa do Microsoft Entra, você está equipado com uma base CIAM robusta que leva a fluxos de trabalho suaves, segurança aprimorada e clientes satisfeitos. Explore os recursos abaixo para saber como produtos como a ID externa do Microsoft Entra fornecem uma base robusta do CIAM para sua organização.
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Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

  • Um sistema CIAM é uma solução abrangente que gerencia e controla com segurança as identidades dos clientes e os direitos de acesso. Ele fornece controle centralizado e experiências perfeitas do usuário em vários canais digitais.
  • Os sistemas CIAM facilitam a autenticação usando vários métodos, como combinações de nome de usuário ou senha, logons sociais, autenticação multifator e SSO. Esses mecanismos garantem acesso seguro e conveniente aos serviços digitais para os clientes.
  • Os sistemas CIAM oferecem experiência aprimorada ao cliente, medidas de segurança robustas, processos simplificados de registro e logon, envolvimento personalizado do usuário, conformidade com regulamentos de proteção de dados e gerenciamento simplificado de identidades e preferências de clientes.
  • O CIAM protege identidades e dados de clientes por meio de protocolos de autenticação segura, mecanismos de criptografia, controles de acesso granulares, processos de verificação de identidade, adesão a regulamentos de privacidade de dados, recursos de gerenciamento de consentimento e gerenciamento centralizado de perfis de clientes e privilégios de acesso.
  • Os sistemas CIAM abrangem recursos como registro do cliente e gerenciamento de perfil, SSO, autenticação multifator robusta, gerenciamento de consentimento e preferências, controles de acesso refinados, mecanismos de verificação de identidade, governança de dados abrangente, análise e relatórios úteis e integração perfeita com sistemas e aplicativos existentes.

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