This is the Trace Id: cf06d741523c74af282c037d6b65aaab
Overslaan naar hoofdinhoud Wat is Dynamics 365? Rondleidingen Verhalen van klanten Probeer onze producten CRM ERP Verkoop Service Sales Customer Insights Customer Service Contact Center Field Service Supply Chain Management Commerce Finance Project Operations Human Resources Business Central Prijsstelling Onderwerpen van zakelijke toepassingen Training & certificeringen Naar de cloud migreren Documentatie Gebeurtenissen Dynamics 365-blog Productupdates Onboarding en implementatie Community Een partner zoeken Informatiebronnen voor partners Microsoft Marketplace Productdocumentatie Technische ondersteuning On-premises productondersteuning Contact opnemen Gratis uitproberen Aanmelden
halve oranje cirkel op groene achtergrond

Prijzen voor Dynamics 365 Customer Service

Ondersteuning van servicemedewerkers met door AI aangestuurde hulpprogramma's waarmee ze een snellere oplossing kunnen bieden.
PRIJZEN

Prijzen voor Customer Service

Gratis proefversie van Dynamics 365 Customer Service

Lever uitzonderlijke service-ervaringen om aan de verwachtingen van de klant te voldoen - en deze zelfs te overtreffen.
Gratis
Probeer het gratis uit

Dynamics 365 Customer Service Professional

Gestroomlijnde resources voor casebeheer voor servicemedewerkers en selfservice in eenvoudigere scenario's.
€ 43,30
gebruiker/maand, jaarlijkse betaling
De prijs is exclusief btw.
Neem contact met ons op

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Geavanceerde op AI gebaseerde klantenserviceresources voor vertegenwoordigers en selfservice voor complexe scenario's.
€ 91,00
gebruiker/maand, jaarlijkse betaling
De prijs is exclusief btw.
Neem contact met ons op
Bespaar tijdelijk 40%. Er zijn geschiktheidsbeperkingen van toepassing.1

Dynamics 365 Customer Service Premium

Transformeer interacties met klanten met een geïntegreerd contactcentrum en CRM-serviceoplossing, allemaal mogelijk gemaakt met generatieve AI.
€ 169,00
gebruiker/maand, jaarlijkse betaling
De prijs is exclusief btw.
Neem contact met ons op
Zie hieronder de geschiktheidsbeperkingen van de tijdelijke aanbieding.1
  • Catalogusprijs weergegeven vóór korting. Bespaar 40 procent van 1 oktober 2025 tot en met 30 juni 2026
  • Niet te combineren met andere kortingen of promotionele aanbiedingen
  • Aankoop via enterprise- en CSP (Cloud Solution Provider)-kanalen

     
Terug naar tabbladen
VERGELIJK PLANNEN

Kies het plan dat het beste aan je behoeften voldoet

Dynamics 365 Customer Service Professional

€ 43,30
gebruiker/maand, jaarlijkse betaling
De prijs is exclusief btw.
Neem contact met ons op

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

€ 91,00
gebruiker/maand, jaarlijkse betaling
De prijs is exclusief btw.
Neem contact met ons op

Dynamics 365 Customer Service Premium

€ 169,00
gebruiker/maand, jaarlijkse betaling
De prijs is exclusief btw.
Neem contact met ons op
Functies

Casebeheer
Inbegrepen
Inbegrepen
Inbegrepen

Kennisbeheer (inclusief kenniscreatie)
Inbegrepen
Inbegrepen
Inbegrepen

Interoperabiliteit met Microsoft 365
Inbegrepen
Inbegrepen
Inbegrepen

Onbeperkt aantal benoemde gebruikers
Inbegrepen
Inbegrepen
Inbegrepen

Leads (alleen maken)
Inbegrepen
Inbegrepen
Inbegrepen

Microsoft Power BI3
Inbegrepen
Inbegrepen
Inbegrepen

Microsoft Teams-integratie
Inbegrepen
Inbegrepen

Copilot in Dynamics 365 Customer Service
Inbegrepen
Inbegrepen

Ingebouwde intelligentie
Inbegrepen
Inbegrepen

Ondersteuning voor meerdere sessies
Inbegrepen
Inbegrepen

Geharmoniseerd routeren4
Inbegrepen
Inbegrepen

Analytics en KPI-rapportage
Inbegrepen
Inbegrepen

Prognose en planning
Inbegrepen
Inbegrepen

Portals
Inbegrepen
Inbegrepen

Aangepaste toepassingen (Microsoft Power Apps)5
Inbegrepen
Inbegrepen

Werkstroomautomatisering (Microsoft Power Automate)6
Inbegrepen
Inbegrepen

Agent voor klantintentie

Vereist Copilot-tegoeden (apart verkocht)

Vereist Copilot-tegoeden (apart verkocht)

Inbegrepen capaciteit7

Agent voor kennisbeheer van klanten

Vereist Copilot-tegoeden (apart verkocht)

Vereist Copilot-tegoeden (apart verkocht)

Inbegrepen capaciteit7

Agent voor casebeheer

Vereist Copilot-tegoeden (apart verkocht)

Vereist Copilot-tegoeden (apart verkocht)

Inbegrepen capaciteit7

Agent voor kwaliteitsbeoordeling

Vereist Copilot-tegoeden (apart verkocht)

Vereist Copilot-tegoeden (apart verkocht)

Inbegrepen capaciteit7
Dynamics 365 Contact Center

Chatbot voor selfservice en IVR8
Inbegrepen

Live en permanente chat op kanalen voor berichten en sociale media
Inbegrepen

Spraakkanaal met binnenkomende routering, samenvatting van gesprekken en uitgaande oproepen9
Inbegrepen

Veelgestelde vragen

  • Copilot-credits zijn beschikbaar voor de prijs van betalen per gebruik. Aan het einde van je maandelijkse factureringsperiode betaal je dus alleen voor de Copilot-credits die je daadwerkelijk verbruikt. Bij betalen per gebruik is geen voorafgaande licentietoezegging vereist, zodat je flexibel kunt schalen en de continuïteit van kritieke bedrijfsprocessen kunt waarborgen.

    Je kunt ook kiezen voor prepaid toezeggingseenheden voor Copilot-credits via een abonnement vóór aankoop. Dit is vooral handig als je vooraf je kredietbedrag wilt vastleggen en het variabele maandelijkse gebruik wilt beheren.
  • Er zijn geen verschillen in productfunctionaliteit of mogelijkheden tussen abonnement vóór aankoop en betalen naar gebruik. Het enige verschil is de betalingswijze voor de service. Met het abonnement vóór aankoop kies en betaal je vooraf het gewenste aantal credits. Bij betalen per gebruik is geen voorafgaande licentietoezegging vereist, zodat je aan het einde van de factureringsperiode alleen hoeft te betalen voor de Copilot-credits die je verbruikt. Download de licentiegids.
  • Als je facturering met betalen per gebruik wilt instellen voor je omgeving, heb je een actief Azure-abonnement nodig dat je aan die omgeving kunt koppelen. Lees de documentatie voor meer informatie.
Twee kwart cirkels, de ene geel en de andere rood, op een lichtgrijze achtergrond.
Twee mensen die naar een computer kijken
Licentiehandleiding

Dynamics 365-licentiebronnen

Meer informatie over het gebruik van licenties voor Dynamics 365-bedrijfstoepassingen met deze resources.
  • Bekijk alle manieren om Dynamics 365-apps te kopen
  • Meer informatie over de verschillende typen licenties
  • Verken productfuncties en -mogelijkheden
Resources voor toegangslicenties
Een kwart van een lichtblauwe cirkel en een helft van een paarse cirkel op een lichtgrijze achtergrond

Zet de volgende stap

Een gesprek aanvragen

Laat een Dynamics 365-specialist contact met je opnemen.
Aanvraag verzenden
De weergegeven prijzen dienen alleen ter informatie en geven mogelijk niet de werkelijke catalogusprijs weer vanwege valuta-, land- en regionale variantfactoren. De werkelijke prijs wordt weergegeven tijdens het afrekenen.
  1. [1]
    Een korting van 40 procent op de catalogusprijs is beschikbaar voor Dynamics 365 Contact Center van 1 oktober 2025 tot en met 30 juni 2026. Geschikte plannen zijn Dynamics 365 Contact Center, Dynamics 365 Contact Center Digital, Dynamics 365 Contact Center Voice en Dynamics 365 Customer Service Premium. Niet te combineren met andere kortingen of promotionele aanbiedingen. Aankoop via enterprise- en CSP (Cloud Solution Provider)-kanalen. Neem contact op met je Microsoft-accountvertegenwoordiger voor meer informatie.
  2. [2]
    Kortingsprijzen beschikbaar bij aankoop samen met Dynamics 365 Customer Service Enterprise- of Microsoft Copilot for Service-licenties.
  3. [3]
    Abonnementen voor Customer Service-toepassingen bevatten een optie om Power BI-inhoud in te sluiten. Er is mogelijk een afzonderlijke Power BI-licentie vereist om toegang tot de inhoud te configureren.
  4. [4]
    Zie de Licentiehandleiding voor Dynamics 365voor meer informatie.
  5. [5]
    Is van toepassing op aangepaste toepassingen binnen dezelfde omgeving als de Dynamics 365-toepassing.
  6. [6]
    Is van toepassing op werkstromen die zijn toegewezen aan de context van de Dynamics 365-toepassing.
  7. [7]
    Basis Copilot-tegoedcapaciteit inbegrepen in Dynamics 365 Customer Service Premium. Voor meer informatie download je de licentiehandleiding.
  8. [8]
    Koop capaciteit voor digitale berichten met Microsoft Copilot Studio.
  9. [9]
    Azure Communication Services prijzen zijn apart en niet inbegrepen. Zie prijsscenario's voor meer informatie.

Volg Dynamics 365

Surface Pro Surface Laptop Surface Laptop Studio 2 Copilot voor organisaties Copilot voor persoonlijk gebruik Microsoft 365 Bekijk Microsoft-producten Windows 11-apps Accountprofiel Downloadcentrum Ondersteuning Microsoft Store Terugzendingen Bestelling traceren Recyclage Commerciële garanties Microsoft Education Apparaten voor het onderwijs Microsoft Teams for Education Microsoft 365 Education Office Education Educator-training en -ontwikkeling Aanbiedingen voor studenten en ouders Azure voor studenten
Microsoft AI Microsoft Beveiliging Azure Dynamics 365 Microsoft 365 Microsoft 365 Copilot Microsoft Teams Midden- en kleinbedrijf Microsoft-ontwikkelaar Microsoft Learn Ondersteuning voor AI-marketplace-apps Microsoft Tech Community Microsoft Marketplace Microsoft Power Platform Marketplace Rewards Visual Studio Vacatures Over Microsoft Bedrijfsnieuws Privacy bij Microsoft Investeerders Duurzaamheid
Nederlands (België) Privacy van consumentenstatus Contact opnemen met Microsoft Privacy Cookies beheren Gebruiksvoorwaarden Handelsmerken Over onze advertenties EU Compliance DoCs