Noturīgu organizāciju mugurkauls: uzņēmuma pēctecības izpratne
Iespējojiet viedo darbvietu ar Microsoft Teams
Atklājiet viedu veidu, ka satikties, zvanīt, tērzēt un sadarboties.
Kas ir uzņēmējdarbības nepārtrauktība?
Neatkarīgi no nozares, kurā strādājat, var rasties negaidīti traucējumi. Pakalpojumu pārtraukumi, dabas katastrofas, piegādes ķēdes kļūmes, kiberdarījumi, iekārtu kļūmes un citas fiziskas un tehniskas problēmas var traucēt jūsu darbību un izaugsmi.
Lai jūsu uzņēmums būtu gatavs negaidītiem notikumiem, jums jāzina, ko darīt, kad kaut kas noiet greizi — un tieši šeit noder darbības nepārtrauktība. Lasiet tālāk, lai uzzinātu vairāk par darbības nepārtrauktību, tostarp avārijas atkopšanu, un par to, kas jāiekļauj jūsu darbības nepārtrauktības plānā. Tāpat uzziniet par darbības nepārtrauktības pārvaldību un darbības nepārtrauktības risinājumiem.
Kas ir darbības nepārtrauktība un kāpēc tā ir svarīga?
Darbības nepārtrauktība ir organizācijas gatavība turpināt darbību traucējumu laikā. Darbības nepārtrauktība ir svarīga, jo tā samazina iespējamo traucējumu ietekmi uz klientiem, darbiniekiem un partneriem.
Darbības nepārtrauktības plāns (BCP), kas ietver analīzi, tehnoloģijas, dokumentāciju, apmācību, galvenos komandas locekļus un procedūras iespējamu krīzes situāciju risināšanai, ir būtisks, lai nodrošinātu darbības nepārtrauktību. BCP ietver mērķus, kuru uzmanības centrā ir iespējamo krīzes seku ietekmes uz uzņēmuma finansēm un reputāciju samazināšana, kā arī nozares, reģionālo un globālo atbilstības standartu un noteikumu ievērošana.
Kāda ir atšķirība starp darbības nepārtrauktību un avārijas atkopšanu?
Lai gan termini darbības nepārtrauktība un avārijas atkopšana bieži tiek lietoti kā sinonīmi, tie nav viens un tas pats.
Avārijas atkopšana ir svarīga darbības nepārtrauktības plāna daļa, kas īpaši koncentrējas uz sistēmām, datiem un IT infrastruktūru. Tā ietver tehnoloģijas, stratēģijas un procesus datu saglabāšanai, atjaunošanai un atkopšanai, kā arī aizsardzībai pret kiberdraudiem.
Lai BCP būtu veiksmīgs dīkstāves samazināšanā, risku mazināšanā un tādu problēmu novēršanā kā datu zudums un datu bojājumi, avārijas atkopšanas pasākumi ir ļoti svarīgi. Lai gan abos gadījumos ir iesaistīti procesi, cilvēki un tehnoloģijas, darbības nepārtrauktība aptver daudz plašāku jomu un ietver darbību uzturēšanai nepieciešamos soļus visās uzņēmuma daļās.
Kas būtu jāiekļauj darbības nepārtrauktības plānā?
Darbības nepārtrauktības plānā jāņem vērā trīs komponentes:
- Noturība — uzņēmējdarbības funkciju un infrastruktūras attīstīšana, lai tās būtu gatavas neparedzētai situācijai.
- Atkopšana—jūsu lietotņu, sistēmu un tīklu dublēšanas un atkopšanas risinājumu iestatīšana; noteikšana, kurām sistēmām katastrofas gadījumā jāpiešķir prioritāte; un trešās puses piegādātāja izvēle papildu palīdzībai un resursiem, ja nepieciešams.
- Neatliekamie pasākumi — soļu izstrāde rīcībai, ja rodas traucējumi. Tas ietver komandķēdes izveidi ar galvenajiem cilvēkiem un viņu pienākumu noteikšanu saziņas, tehnoloģiju, sadarbības ar trešajām pusēm un pagaidu telpu koordinēšanas jomā.
Paturiet to prātā katrā plānošanas procesa solī, lai jūsu BCP aptvertu visu jūsu uzņēmuma darbības jomu.
Paturot prātā šīs trīs galvenās komponentes, veiciet tālāk norādītos soļus, lai sāktu veidot savu darbības nepārtrauktības plānu:
- Veiciet uzņēmējdarbības ietekmes analīzi (BIA), kas izvērtē jūsu pašreizējās uzņēmējdarbības funkcijas, procesus un tehnoloģijas. Analīze atklās iespējamās ievainojamības, riskus un draudus, ar kuriem varat saskarties. Tas palīdz noteikt, kas jāuzlabo un kam jādod prioritāte. Pēc analīzes varat apsvērt arī papildu ieguldījumus tehnoloģijās.
- Nosakiet un sadaliet pienākumus — kas deleģēs, rīkosies un sniegs atbalstu krīzes gadījumā. Šīs personas veiks visas nepieciešamās darbības, būs kontaktpunkti, apkopos resursus un vadīs centienus, lai samazinātu dīkstāvi skartajām uzņēmējdarbības funkcijām.
- Nosakiet alternatīvus saziņas veidus gadījumam, ja jūsu standarta saziņas līdzekļus ietekmē pārtraukums vai dīkstāve.
- Sagatavojiet rezerves aprīkojumu gadījumam, ja rodas bojājumi vai pārtraukumi, lai novērstu uzņēmējdarbībai kritiski svarīgu funkciju apstāšanos.
- Izprotiet un ievērojiet darbības nepārtrauktības standartus, kas ir nozarē noteiktas juridiskās un regulatīvās prasības. Tie ir noderīgi, nosakot, kādi soļi jāveic tādās situācijās kā drošības pārkāpums vai datu zudums.
Plāna izveide nav pēdējais solis — lai darbības nepārtrauktība kļūtu par svarīgu jūsu organizācijas daļu, jums ir nepieciešama arī darbības nepārtrauktības pārvaldība.
Kas ir darbības nepārtrauktības pārvaldība?
Darbības nepārtrauktības pārvaldība ietver procesus, ko ieviešat, lai izveidotu un uzturētu savu darbības nepārtrauktības plānu. Tajā jāiekļauj tālāk norādītais:
- Politiku izstrāde, kas nosaka darbības nepārtrauktības tvērumu, mērķus un principus. Tajās vienmēr jāņem vērā klients, lai nodrošinātu, ka esat dokumentējuši, kuras uzņēmējdarbībai kritiski svarīgās funkcijas var ietekmēt klientus un kas ir iesaistīts saziņā ar klientu apkalpošanu pakalpojumu pārtraukuma vai traucējumu gadījumā.
- Darbības nepārtrauktības komandu izveide visā organizācijā, kas var sazināties un īstenot ieviestās politikas un procedūras. Šie darbinieki piedalīsies pastāvīgās pārskatīšanās un testos, lai pārliecinātos, ka viss un visi ir pienācīgi sagatavoti incidentam.
- Darbības nepārtrauktības kultūras atbalstīšana, izglītojot visu organizāciju par riskiem, politikām un pieejamo dokumentāciju. Pastāvīga apmācība ir svarīgs veids, kā palielināt izpratni un apkopot datus, lai noteiktu, vai ir kādi trūkumi vai jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi.
- Atbilstošu atbilstības standartu un labāko prakšu uzturēšana, lai nodrošinātu, ka jūsu procesi, darbplūsmas un darbinieki darbojas atbilstoši pareizajiem nozares standartiem, kas saistīti ar datiem. Ja uzņēmums neuztur atbilstību un rodas negaidīti traucējumi, pastāv risks, ka pieaugs finansiālie zaudējumi, juridiskās izmaksas un naudas sodi.
Augošai organizācijai var būt sarežģīti sekot līdzi visām darbības nepārtrauktības plāna nepārtraukti attīstošajām daļām. Lai samazinātu iesaistīto laiku un pūles, daudzi uzņēmumi iegulda darbības nepārtrauktības risinājumos.
Kādus darbības nepārtrauktības risinājumus man vajadzētu apsvērt?
Jūsu izvēlētajiem uzņēmējdarbības nepārtrauktības risinājumiem jābūt balstītiem uz jūsu organizācijas vajadzībām. Atkarībā no nozares, kurā darbojaties, jūsu uzņēmuma lieluma un uzņēmējdarbībai kritiskajām funkcijām, būs pieejams plašs programmatūras un resursu klāsts. Šīs opcijas ietver:
- Mākoņkrātuves risinājumi, kas nodrošina drošu attālu atrašanās vietu datu dublēšanai un darbplūsmu un lietojumprogrammu darbināšanai, kā arī datu glabāšanai. Ja rodas drošības pārkāpums vai kļūda, kas izraisa datu zudumu, nepieciešamo informāciju varat piekļūt mākonī.
- Dublēšanas un atkopšanas rīki datu, lietojumprogrammu un sistēmu kopiju izveidei jūsu IT infrastruktūrā. Ja pārtraukuma laikā kaut kas tiek izdzēsts, bojāts vai izslēgts, varat to atjaunot un samazināt dīkstāvi. Šie risinājumi piedāvā dažādas dublēšanas palaišanas iespējas, tostarp automātiski pēc grafika, uzreiz vai pēc nepieciešamības.
- Virtualizācijas rīki, kas replicē vidi un darbvietas. Ja rodas pakalpojuma darbības pārtraukums vai ierīces problēmas, darbinieki joprojām var piekļūt savām lietojumprogrammām un veikt procesus kā parasti, tādējādi samazinot dīkstāvi, kas var ietekmēt pakalpojumus.
- Līgumi ar trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem, piemēram, disaster-recovery-as-a-service (DRaaS) un backup-as-a-service. Atbilstoši jūsu līgumam pakalpojumu sniedzējs var veikt datu dublēšanu, mitināt jūsu IT infrastruktūru un nodrošināt atbalstu katastrofas gadījumā. Šie pakalpojumi parasti tiek piedāvāti abonēšanas vai maksas par lietošanu modelī, un tajos ietilpst IT un kiberdrošības ekspertu atbalsts.
- Vienotie saziņas rīki sadarbības atbalstam visā jūsu organizācijā. Izmantojot vienu platformu, lai savienotu pirmās līnijas darbiniekus, klientu apkalpošanas aģentus un citus svarīgus jūsu darbības nepārtrauktības komandu locekļus, ir vieglāk visus informēt par traucējumiem un pārvaldīt maiņas un grafikus, lai nodrošinātu, ka ir pieejami vajadzīgie cilvēki.
Uzņēmējdarbības nepārtrauktībai jābūt prioritātei jebkuram augošam uzņēmumam, kas vēlas nodrošināt savu darbinieku, tehnoloģiju un datu drošību un aizsardzību. Lai atbalstītu plānošanas procesu, ir pieejami vairāki risinājumi, kas padara uzņēmējdarbības nepārtrauktības plānošanu vienkāršāku. Lai gan nevarat paredzēt vai novērst katru traucējumu, ar pareizajiem rīkiem, stabilu plānu un zinošu komandu uzņēmējdarbības nepārtrauktība var ietaupīt laiku, naudu un resursus visā jūsu organizācijā.
Papildinformācija
• Darbības nepārtrauktības plāna izstrāde
• Darbības nepārtrauktība un avārijas atkopšana
Microsoft 365 komanda ir fokusējusies uz resursu koplietošanu, lai palīdzētu jums uzsākt, vadīt un attīstīt savu uzņēmumu.
Darba sākšana ar Microsoft 365
Tā ir pazīstamā sistēma Office un vēl dažādi rīki, kas palīdz labāk strādāt kopā, lai varat izdarīt vairāk jebkurā laikā un vietā.
Uzņēmējdarbības ieskati un idejas nesniedz profesionālu konsultāciju nodokļu vai finanšu jomā. Jums jāsazinās ar savu nodokļu vai finanšu speciālistu, lai apspriestu savu situāciju.
Sekot produktam Microsoft 365