Apelācijas

Ja nepiekrītat izpildes vai ierobežošanas darbībai, iespējams, varat pieprasīt apelāciju.

Kad saņemat paziņojumu par izpildes darbību pret jūsu saturu vai kontu, ja esat tiesīgs iesniegt apelāciju, paziņojumā būs sniegta informācija par to, kā to izdarīt. Iesniedzot apelāciju, Microsoft pārskatītāji-cilvēki vēlreiz izvērtēs ierobežošanas vai izpildes darbības iemeslu, kā arī jebkuru jauno informāciju, ko sniedzat.

Ja par lēmumu ir iespējams iesniegt apelācijas prasību, tas ir jāpaveic sešu (6) mēnešu laikā. Apelācijas izskatīšana ilgst aptuveni 14 dienas (piezīme: šis laiks ir tikai aptuvens). Faktiskais laika periods var būt gan nedaudz ilgāks, gan īsāks. Persona, kas iesniedz apelāciju, saņems apelācijas rezultātus uz norādīto e-pasta adresi.

• Ja atrodaties vai mitināties Eiropas Savienībā;
• Ja esat iesniedzis(-gusi) apelāciju par labošanas vai īstenošanas lēmumu kādā no Microsoft tiešsaistes platformām, kā definēts ES Regulā 2022/2065, piemēram, platformā Microsoft Store vai Minecraft Marketplace;
• Ja vēlaties apstrīdēt savas apelācijas iznākumu, varat lūgt palīdzību strīdu risināšanā ārpus tiesas.

Lai atrisinātu šo strīdu, varat izvēlēties jebkuru ārpustiesas strīdu izšķiršanas organizācija, ko sertificējis Digitālo pakalpojumu koordinators Eiropas Savienības dalībvalstī, kurā ir izveidota strīdu izšķiršanas organizācija. Abām pusēm ir jāpiekrīt sadarboties ar šīm strīdu izšķiršanas organizācijām labticīgi, lai mēģinātu atrisināt strīdu.