Stiprių organizacijų pagrindas: verslo tęstinumo paslapties atskleidimas
Įgalinkite išmanią darbo vietą su „Microsoft Teams“
Atraskite išmanų būdą susitikimams, skambučiams, pokalbiams ir bendradarbiavimui.
Kas yra verslo tęstinumas?
Nesvarbu, kokioje srityje dirbate, netikėtų sutrikimų gali pasitaikyti. Sutrikimai, stichinės nelaimės, tiekimo grandinės gedimai, kibernetiniai incidentai, įrangos gedimai ir kitos fizinės bei techninės problemos gali sutrikdyti jūsų veiklą ir augimą.
Kad jūsų verslas būtų pasirengęs netikėtiems įvykiams, reikia žinoti, ką daryti, kai viskas klostosi ne taip, kaip planuota – čia ir praverčia verslo tęstinumas. Skaitykite toliau ir sužinokite daugiau apie verslo tęstinumą, įskaitant atkūrimą po nelaimių, bei ką įtraukti į verslo tęstinumo planą. Taip pat sužinokite apie verslo tęstinumo valdymą ir verslo tęstinumo sprendimus.
Kas yra verslo tęstinumas ir kodėl jis svarbus?
Verslo tęstinumas – tai organizacijos pasirengimas toliau veikti sutrikimų metu. Verslo tęstinumas svarbus, nes sumažina galimą sutrikimo poveikį klientams, darbuotojams ir partneriams.
Verslo tęstinumo plano (BCP), kuriame apima analizę, technologijas, dokumentaciją, mokymus, pagrindinius komandos narius ir procedūras, reikalingas galimoms krizinėms situacijoms spręsti, turėjimas yra labai svarbus siekiant užtikrinti verslo tęstinumą. BCP apima tikslus, orientuotus į galimo krizės poveikio įmonės finansams ir reputacijai sumažinimą bei pramonės, regioninių ir pasaulinių atitikties standartų ir reglamentų laikymąsi.
Kuo skiriasi verslo tęstinumas ir atkūrimas po nelaimių?
Nors verslo tęstinumas ir atkūrimas po nelaimių dažnai vartojami kaip sinonimai, tai nėra tas pats.
Atkūrimas po nelaimių yra svarbi verslo tęstinumo plano dalis, skirta sistemoms, duomenims ir IT infrastruktūroms. Jis apima technologijas, strategijas ir procesus duomenims saugoti, atkurti ir susigrąžinti, taip pat apsaugoti nuo kibernetinių grėsmių.
Kad BCP būtų sėkmingas mažinant prastovas, valdant rizikas ir šalinant tokias problemas kaip duomenų praradimas ir sugadinimas, atkūrimo po nelaimių priemonės yra labai svarbios. Nors abu apima procesus, žmones ir technologijas, verslo tęstinumas apima kur kas platesnį mastą ir leidžia įtraukti veiksmus, reikalingus palaikyti veiklą visose verslo srityse.
Kas turėtų būti įtraukta į verslo tęstinumo planą?
Yra trys verslo tęstinumo plano komponentai, į kuriuos reikia atsižvelgti:
- Atsparumas – verslo funkcijų ir infrastruktūros kūrimas, kad jos būtų parengtos netikėtai situacijai.
- Atsigavimas – atsarginių kopijų ir atkūrimo sprendimų diegimas jūsų taikomosioms programoms, sistemoms ir tinklams; nustatymas, kurioms sistemoms sutrikimo atveju reikia teikti prioritetą; ir, jei reikia, trečiosios šalies tiekėjo pasirinkimas papildomai pagalbai ir ištekliams.
- Atsarginiai veiksmai – žingsnių, kurių reikės imtis sutrikus veiklai, parengimas. Tai apima vadovavimo grandinės nustatymą, priskiriant pagrindinius žmones ir apibrėžiant jų atsakomybę už ryšius, technologijas, trečiųjų šalių paslaugų sutartis ir laikinas darbo vietas.
Turėkite tai omenyje kiekviename planavimo proceso žingsnyje, kad BCP apimtų visą jūsų verslo mastą.
Atsižvelgdami į šiuos tris pagrindinius komponentus, atlikite toliau nurodytus veiksmus ir pradėkite kurti savo verslo tęstinumo planą:
- Atlikite verslo poveikio analizę (BIA), kurioje įvertinamos dabartinės verslo funkcijos, procesai ir technologijos. Analizė padės atskleisti galimus pažeidžiamumus, rizikas ir grėsmes, su kuriomis galite susidurti. Taip lengviau nustatyti tobulintinas sritis ir prioritetus. Po analizės galite apsvarstyti ir papildomas investicijas į technologijas.
- Nustatykite ir paskirkite atsakomybes, kas deleguos, veiks ir teiks pagalbą krizės atveju. Šie žmonės atliks visus reikalingus veiksmus, bus kontaktiniai asmenys, rinks išteklius ir vadovaus pastangoms sumažinti paveiktų verslo funkcijų prastovas.
- Nustatykite alternatyvias ryšio priemones, jei jūsų įprastos susisiekimo priemonės būtų paveiktos sutrikimo ar prastovos.
- Paruoškite atsarginę įrangą žalos ar sutrikimų atveju, kad būtų išvengta verslui svarbių funkcijų sustojimo.
- Supraskite ir laikykitės verslo tęstinumo standartų – tai teisiniai ir reguliavimo reikalavimai, nustatomi konkrečiai pramonei. Tai naudinga nustatant, kokius veiksmus reikia atlikti tokiais atvejais kaip saugumo pažeidimas ar duomenų praradimas.
Plano sukūrimas nėra paskutinis žingsnis – kad verslo tęstinumas taptų svarbia jūsų organizacijos dalimi, jums taip pat reikia verslo tęstinumo valdymo.
Kas yra verslo tęstinumo valdymas?
Verslo tęstinumo valdymas apima procesus, kuriuos įdiegiate kurdami ir prižiūrėdami savo verslo tęstinumo planą. Turėtų apimti šiuos dalykus:
- Kuriamos strategijos, kuriose apibrėžiama verslo tęstinumo apimtis, tikslai ir principai. Rengiant jas visada reikia atsižvelgti į klientą, kad būtų dokumentuotos verslui svarbios funkcijos, galinčios paveikti klientus, ir nustatyta, kas dalyvauja klientų aptarnavimo komunikacijoje sutrikimo ar prastovos atveju.
- Suburiamos verslo tęstinumo komandos visoje organizacijoje, kurios gali komunikuoti ir įgyvendinti nustatytas strategijos nuostatas bei procedūras. Šie darbuotojai dalyvaus nuolatinėse peržiūrose ir bandymuose, kad būtų užtikrinta, jog viskas ir visi yra tinkamai pasirengę incidentui.
- Palaikoma verslo tęstinumo kultūra, mokant visą organizaciją apie rizikas, strategiją ir turimą dokumentaciją. Nuolatiniai mokymai yra svarbus būdas didinti informuotumą ir rinkti duomenis, kad būtų galima nustatyti, ar nėra spragų arba tobulintinų sričių.
- Užtikrinamas naujausių atitikties standartų ir geriausių praktikų laikymasis, kad jūsų procesai, darbo srautai ir darbuotojai veiktų pagal tinkamus pramonės standartus, susijusius su duomenimis. Jei įmonė nespėja prisitaikyti ir įvyksta netikėtas sutrikimas, kyla didesnių finansinių nuostolių, teisinių išlaidų ir baudų rizika.
Sekti visas nuolat besikeičiančias verslo tęstinumo plano dalis augančiai organizacijai gali būti sudėtinga. Kad sumažintų tam reikalingą laiką ir pastangas, daugelis įmonių investuoja į verslo tęstinumo sprendimus.
Kokius verslo tęstinumo sprendimus turėčiau apsvarstyti?
Verslo tęstinumo sprendimai, kuriuos pasirenkate, turėtų būti pagrįsti jūsų organizacijos poreikiais. Atsižvelgiant į jūsų veiklos sritį, įmonės dydį ir verslui kritines funkcijas, rasite įvairių prieinamų programinės įrangos sprendimų ir išteklių. Galimos šios parinktys:
- Veikiantys debesų technologijos pagrindu saugyklos sprendimai, suteikiantys saugią nuotolinę vietą, kurioje galima kurti atsargines darbo eigų ir programų kopijas bei jas vykdyti, taip pat saugoti duomenis. Jei įvyksta saugumo pažeidimas arba klaida, dėl kurios prarandami duomenys, iš debesies galite pasiekti tai, ko reikia.
- Atsarginio kopijavimo ir atkūrimo įrankiai, skirti kurti duomenų, programų ir sistemų kopijas jūsų IT infrastruktūroje. Jei sutrikimo metu kas nors ištrinamas, sugadinamas arba išjungiamas, galite tai atkurti ir sumažinti prastovas. Šie sprendimai siūlo įvairias atsarginių kopijų kūrimo parinktis, įskaitant automatinį pagal tvarkaraštį, iškart arba prireikus.
- Virtualizavimo įrankiai, kurie atkuria aplinkas ir darbo vietas. Jei įvyksta paslaugos sutrikimas arba kyla įrenginių problemų, darbuotojai vis tiek gali pasiekti savo programas ir vykdyti procesus kaip įprasta, taip sumažindami prastovas, kurios gali paveikti paslaugas.
- Sutartys su trečiųjų šalių teikėjais, pvz., avarinio atkūrimo kaip paslaugos (DRaaS) ir atsarginio kopijavimo kaip paslaugos. Remiantis jūsų sutartimi, teikėjas gali paleisti duomenų atsargines kopijas, laikyti jūsų IT infrastruktūrą ir pasiūlyti palaikymą nelaimės atveju. Šios paslaugos paprastai siūlomos pagal prenumeratą arba mokėjimo už naudojimą modelį, ir į jas įtraukta IT bei kibernetinės saugos ekspertų pagalba.
- Vieningos ryšio priemonės, padedančios bendradarbiauti visoje jūsų organizacijoje. Naudojant vieną platformą, skirtą tiesioginiams darbuotojams, klientų aptarnavimo agentams ir kitiems svarbiems jūsų veiklos tęstinumo komandų nariams sujungti, lengviau visus informuoti apie sutrikimus ir valdyti pamainas bei grafikus, kad būtų užtikrinta, jog reikiami žmonės yra pasiekiami.
Verslo tęstinumas turėtų būti prioritetas kiekvienam augančiam verslui, norinčiam užtikrinti savo darbuotojų, technologijų ir duomenų saugą bei apsaugą. Norint padėti planavimo procesui, yra keli sprendimai, kurie palengvina verslo tęstinumo planavimą. Nors negalite numatyti ar užkirsti kelio kiekvienam sutrikimui, turėdami tinkamus įrankius, tvirtą planą ir išmanančią komandą, verslo tęstinumas gali padėti sutaupyti laiko, pinigų ir išteklių visoje jūsų organizacijoje.
Sužinokite daugiau
• Veiklos tęstinumo plano rengimas
• Veiklos tęstinumas ir atkūrimas trikties atveju
„Microsoft 365“ komanda yra sutelkusi dėmesį į išteklių bendrinimą, kad galėtumėte pradėti, vykdyti ir plėtoti verslą.
Pradėkite dirbti su „Microsoft 365“
Tai jums pažįstamas „Office“ ir papildomi įrankiai, kurie padės geriau bendradarbiauti ir daugiau atlikti bet kuriuo metu, bet kurioje vietoje.
Verslo įžvalgose ir idėjose nėra profesionalių mokesčių arba finansinių konsultacijų. Kreipkitės į savo mokesčių arba finansų specialistą, kad aptartumėte jūsų situaciją.
Sekite „Microsoft 365“