PBX(Private Branch Exchange) 및 클라우드 기반 PBX 시스템

PBX(Private Branch Exchange)는 기업과 조직에서 사용되는 프라이빗 전화 네트워크로서, 비즈니스가 운영되는 데 필요한 주요 기능을 제공합니다. 여기에는 일반적으로 자동 전화 교환, 연락 센터 통합, 음성 메일, 통화 큐, 회의, 라우팅이 포함됩니다.

PBX 시스템에는 크게 두 가지 유형이 있습니다.

 

• 기존 온-프레미스
  • 비즈니스 현장에 설치된 물리적 하드웨어
  • 높은 초기 비용과 지속적인 유지 관리
  • 원격 근무에 대한 유연성이 제한적임
  • 관리와 스케일링에 IT 전문성이 필요함
• 클라우드 기반
  • 현장 하드웨어 없이 인터넷을 통해 작동
  • 구독 기반 가격 책정으로 비용 절감
  • 원격 및 모바일 인력을 손쉽게 지원
  • 빠르게 스케일링할 수 있으며 공급자가 유지 관리

온-프레미스 PBX와 호스트형/클라우드 PBX의 차이는 인프라입니다. 온-프레미스 PBX는 현장에 설치된 물리적 하드웨어에 의존하며, 일반적으로 기존 전화선을 사용합니다. 호스트형 또는 클라우드 PBX는 VoIP 기술을 사용해 인터넷에서 실행되므로 하드웨어 필요를 줄이고, 원격 근무를 지원하며, 손쉽게 스케일링할 수 있습니다.

전화 시스템은 복잡하고 값비싼 장비 없이 PBX 기능을 제공하며, 기존 온-프레미스 PBX 시스템을 클라우드 환경에 긴밀하게 통합된 Microsoft 365 또는 Office 365에서 제공되는 일련의 기능으로 대체할 수 있게 해줍니다.

Microsoft Teams를 통해 클라우드에서 통화 제어 및 PBX 기능을 지원하는 Microsoft 기술입니다.  

Mircrosoft Teams 전화 시스템을 통해 사용자는 Microsoft Teams를 선택하여 전화를 걸고 받고, 통화를 전달하며, 통화를 음소거하거나 음소거 해제할 수 있습니다. 전화 시스템 사용자는 주소록에서 이름을 클릭하여 해당 사람에게 Teams 전화를 걸 수 있습니다. 전화를 걸고 받으려면 전화 시스템 사용자는 모바일 디바이스, 헤드셋과 노트북 또는 PC나 Teams에서 작동하는 많은 IP 전화 중 하나를 사용하면 됩니다. 전화 시스템 관리자는 메시징, 공동 작업 등에 사용하는 것과 같은 콘솔에서 통화 옵션과 설정을 관리할 수 있습니다.

조직의 사용자 간 통화는 전화 시스템 내에서 내부적으로 처리되며 PSTN(공중 전화망)을 거치는 일이 없습니다. 이 사항은 다른 지리적 영역에 있는, 조직의 사용자 간 통화에도 적용되어 이러한 내부 통화에 대한 장거리 비용을 없애줍니다.  

예. 가상 PBX 시스템은 소규모 비즈니스에 대규모 조직 수준의 커뮤니케이션 기능을 제공하면서도 복잡성이나 초기 투자 부담은 줄여줍니다. Teams에서는 통화를 관리하고, 자동 전화 교환 같은 기능을 활용하며, 비즈니스 성장에 따라 사용자를 추가하거나 제거할 수 있습니다. 동시에 비용은 낮게 유지할 수 있습니다.

PRX 시스템의 미래는 UCaaS(서비스형 통합 통신)로 이동하고 있습니다. 조직에는 음성, 화상, 메시지, 공동 작업을 하나의 매끄러운 환경으로 통합할 수 있는 커뮤니케이션 플랫폼이 필요합니다. UCaaS는 내부 채널과 외부 채널을 통합해 운영을 더욱 간소화합니다.