Garanzia del miglior prezzo - Microsoft Store
Garanzia del miglior prezzo per 60 giorni
Come ottenere l'idoneità a ricevere un adeguamento del prezzo
Effettua il tuo ordine su Microsoft Store
Controlla il prezzo del prodotto
Request a price adjustment
Microsoft Surface
Domande frequenti
-
La nostra politica di garanzia del miglior prezzo offre un adeguamento del prezzo una tantum sui prodotti fisici acquistati su Microsoft Store se il nostro prezzo, o il prezzo presso un rivenditore idoneo, scende al di sotto di quanto hai pagato entro 60 giorni dalla data di consegna. Il prodotto fisico deve essere identico a quello acquistato (ovvero stessi marca, modello, colore e configurazione), essere disponibile in magazzino su Microsoft Store (e, in caso di richiesta di adeguamento rispetto a un rivenditore idoneo, nuovo e disponibile in magazzino presso quest'ultimo) ed essere proposto al prezzo ridotto nel momento in cui ci contatti. Si applicano alcune esclusioni.
-
Dovrai contattare il Servizio Vendite e Supporto di Microsoft Store e richiedere l'adeguamento del prezzo entro 60 giorni dalla data di consegna. Per avere diritto all'adeguamento, il prodotto fisico deve essere identico a quello acquistato (ovvero stessi marca, modello, colore e configurazione), essere disponibile in magazzino su Microsoft Store (e, in caso di richiesta di adeguamento rispetto a un rivenditore idoneo, nuovo e disponibile in magazzino presso quest'ultimo) ed essere proposto al prezzo ridotto nel momento in cui ci contatti. In caso di richiesta di adeguamento rispetto a un rivenditore idoneo, un addetto del Microsoft Store deve anche essere in grado di verificare il prezzo pubblicizzato del rivenditore idoneo. Si applicano alcune esclusioni.
-
Se il tuo prodotto risulta idoneo all'adeguamento di prezzo, accrediteremo la differenza direttamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto dell'articolo. Di norma, i rimborsi vengono elaborati entro 3-5 giorni lavorativi. Gli adeguamenti di prezzo per i dispositivi Surface per le aziende possono essere effettuati tramite carta di credito solo per gli acquisti effettuati sul sito Web Microsoft.com.
-
No, solo i prodotti disponibili al momento in cui si contatta il reparto Vendite e supporto di Microsoft Store sono ritenuti idonei per l'adeguamento di prezzo.
-
No, è previsto un solo adeguamento di prezzo per articolo acquistato.
-
La maggior parte dei prodotti di consumo fisici e dei dispositivi e accessori Surface per le aziende acquistati su Microsoft Store è idonea a un adeguamento di prezzo Microsoft Store. La maggior parte dei nuovi prodotti di consumo fisici acquistati su Microsoft Store è idonea a un adeguamento di prezzo rispetto a un rivenditore idoneo. I dispositivi XBOX, i dispositivi e accessori Surface per le aziende e i prodotti ricondizionati sono esclusi dalla possibilità di ottenere adeguamenti di prezzo rispetto a rivenditori idonei. Surface Hub, HoloLens e kit di sviluppo Windows, nonché tutti i prodotti digitali, sono esclusi da qualsiasi richiesta di adeguamento di prezzo.
-
I pacchetti non sono idonei all'adeguamento di prezzo rispetto ai rivenditori idonei. Tuttavia, se trovi lo stesso pacchetto su Microsoft Store a un prezzo più basso, potrai richiedere l'adeguamento del prezzo direttamente su Microsoft Store, a patto che rispetti le condizioni previste nella politica di garanzia del miglior prezzo di Microsoft Store.
-
Sì, solo i prodotti acquistati su Microsoft Store sono ritenuti idonei a un adeguamento di prezzo Microsoft Store.
-
Per i prodotti Surface, i rivenditori idonei sono solo Amazon, Media Markt e Gamestop. Per i prodotti XBOX, i rivenditori idonei sono solo Media Markt e Gamestop. Il prodotto fisico deve essere evaso direttamente dal rivenditore idoneo (vale a dire, non venduto da un venditore terzo o privato su una piattaforma di "marketplace"). I dispositivi e gli accessori Surface per le aziende sono esclusi dalle richieste di adeguamento di prezzo rispetto a rivenditori idonei.
-
Le seguenti categorie non sono coperte dalla politica di garanzia del miglior prezzo di Microsoft Store per gli adeguamenti di prezzo rispetto a rivenditori idonei: dispositivi e accessori Surface per le aziende, console XBOX, prezzi di "marketplace" da venditori terzi o privati, vendite per liquidazione, chiusura, articoli danneggiati, confezioni aperte, prodotti ricondizionati, usati o a noleggio/acquisto con riscatto, promozioni su tutto il negozio o su categorie, articoli non di marca, prezzi visualizzati solo dopo l'accesso a un sito Web, vendite lampo anche di concorrenti (incluse le offerte esclusive Amazon Prime o Amazon Fresh), offerte con coupon, offerte o programmi fedeltà, codici promozionali, offerte con carta di credito, finanziamenti, offerte di servizi, offerte di pacchetti, promozioni sull'IVA, pacchetti, articoli gratuiti, offerte target/personalizzate e offerte di rimborso o tramite posta. Non possiamo inoltre concedere adeguamenti di prezzo per errori tipografici.
-
Puoi chiedere un adeguamento di prezzo su un dispositivo ricondizionato solo se il suo prezzo è stato abbassato su Microsoft Store nel periodo di garanzia di miglior prezzo di 60 giorni. La garanzia di miglior prezzo sui dispositivi ricondizionati non si applica per un adeguamento di prezzo rispetto a un rivenditore idoneo.
-
No, i dispositivi e gli accessori Surface per le aziende non sono idonei all'adeguamento di prezzo rispetto a un rivenditore idoneo. Tuttavia, la maggior parte dei dispositivi e degli accessori Surface per le aziende è idonea a un adeguamento di prezzo Microsoft Store, a patto che siano rispettate le condizioni della politica di garanzia di miglior prezzo di Microsoft Store.
-
Nella richiesta di adeguamento del prezzo a un addetto del Microsoft Store dovrai fornire il numero del tuo ordine e un annuncio pubblicitario o un'inserzione di vendita del prodotto come riferimento. Microsoft si riserva il diritto di verificare il prezzo pubblicizzato dal rivenditore idoneo e la disponibilità del prodotto. Nell'impossibilità di verificare il prezzo più basso, potremmo respingere la tua richiesta.
-
No, qualsiasi richiesta di adeguamento di prezzo deve essere effettuata dopo l'acquisto di un prodotto fisico idoneo su Microsoft Store.
-
No, non possiamo contattarti se il prezzo di un articolo che hai acquistato scende su Microsoft Store o presso un rivenditore idoneo.
Se noti una diminuzione del prezzo, dovrai contattare Vendite e supporto di Microsoft Store entro 60 giorni dalla data di consegna e indicare il numero del tuo ordine.
-
Sì, i prodotti fisici acquistati con preordine sono idonei all'adeguamento di prezzo, proprio come qualsiasi altro acquisto di prodotti fisici.
-
Microsoft Store è qui per rispondere alle tue domande sui nostri prodotti e servizi. Contattaci al numero 800089761 per parlare con il team del Servizio clienti.
Perché acquistare da Microsoft Store
Resi gratuiti fino al 31 gennaio 2027
Adeguamento dei prezzi per tutte le festività
Acquista ora, paga dopo
Ottieni un rimborso in caso di restituzione
Sconti: fino a esaurimento scorte. Il risparmio effettivo dipende dalla disponibilità del prodotto.
Resi gratuiti fino al 31 gennaio 2027: criteri di reso esteso per le festività disponibili con prodotti fisici idonei acquistati tra il 1° ottobre e il 2 dicembre 2026 su Microsoft Store online e presso un Microsoft Experience Center in mercati selezionati. Il reso per gli acquisti per le festività effettuati durante l'intervallo di tempo indicato potrà essere eseguito fino al 31 gennaio 2027. Per gli acquisti effettuati al di fuori dell'intervallo di tempo compreso tra il 1° ottobre e il 2 dicembre 2026, è possibile effettuare resi con i prodotti fisici idonei acquistati su Microsoft Store online e presso un Microsoft Experience Center in mercati specifici. La procedura di reso deve essere avviata entro 60 giorni dalla ricezione del prodotto da parte del cliente. Limite di 5 resi di prodotti per acquisto da parte di un cliente idoneo. Sono esclusi Surface Hub, HoloLens e kit di sviluppo Windows. Sono validi i criteri di reso applicabili. Per altre informazioni sugli acquisti effettuati su Microsoft Store, consulta le Condizioni di vendita Microsoft applicabili. Per ulteriori informazioni sugli acquisti effettuati presso un Microsoft Experience Center, vedi la ricevuta. Microsoft si riserva il diritto di modificare o interrompere le offerte in qualsiasi momento.
Protezione del prezzo per tutta la stagione: adeguamento del prezzo Microsoft Store: protezione dei prezzi estesa per le festività valida sugli acquisti di prodotti fisici di consumo idonei acquistati sul Microsoft Store online e dai Microsoft Experience Center in mercati selezionati tra il 1° ottobre 2026 e il 2 dicembre 2026. L’adeguamento del prezzo di acquisto per le festività può essere richiesto fino al 31 gennaio 2027. Acquisti effettuati al di fuori della finestra del 1° ottobre 2026 - 2 dicembre 2026: l’adeguamento del prezzo è disponibile sugli acquisti di prodotti commerciali e di consumo fisici idonei effettuati su Microsoft Store e presso un Microsoft Experience Center in mercati selezionati, per un periodo di 60 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Adeguamento di prezzo rispetto a rivenditore idoneo: valido per gli acquisti di nuovi prodotti di consumo fisici idonei su Microsoft Store e presso i Microsoft Experience Center in mercati selezionati, per un periodo di 60 giorni dalla data di ricezione del prodotto.Sono esclusi i dispositivi e gli accessori Surface per le aziende, le console XBOX e i prodotti ricondizionati. Non è possibile richiedere un adeguamento di prezzo rispetto a un rivenditore idoneo al momento dell'acquisto. Microsoft si riserva il diritto di verificare il prezzo pubblicizzato dal rivenditore idoneo e la disponibilità del prodotto. Il prodotto venduto dal rivenditore idoneo deve essere identico a quello venduto da Microsoft e deve essere disponibile per l'acquisto presso il rivenditore idoneo a un prezzo ridotto. Si applicano alcune restrizioni. Entrambi gli adeguamenti del prezzo: il cliente è idoneo solo se il prodotto è disponibile per l'acquisto su Microsoft Store o presso un Microsoft Experience Center. Il cliente deve contattare Microsoft per richiedere l'adeguamento. Per gli acquisti effettuati su Microsoft Store, è necessario contattare il reparto Vendite e supporto di Microsoft Store usando il proprio account Microsoft e fornendo qualsiasi altra informazione richiesta dal rappresentante. Per gli acquisti effettuati presso un Microsoft Experience Center, è necessario recarsi sul luogo e presentare la ricevuta. Limite di 1 adeguamento del prezzo totale per prodotto. Sono esclusi Surface Hub, HoloLens e kit di sviluppo Windows. Leggi la Garanzia di miglior prezzo di Microsoft Store per tutte le condizioni e l'elenco completo dei rivenditori idonei.
Le offerte mostrate sono limitate fino a esaurimento scorte. Vedi le condizioni.
Per visualizzare le informazioni sulla sicurezza del prodotto, fai clic qui.
