La colonna portante delle organizzazioni resilienti: fare chiarezza sulla continuità aziendale
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Che cos'è la continuità aziendale?
Non importa in quale settore lavori, possono sempre verificarsi interruzioni impreviste. Interruzioni dei servizi, disastri naturali, problemi nella catena di approvvigionamento, incidenti informatici, guasti alle apparecchiature e altri problemi fisici e tecnici possono compromettere la tua capacità di funzionare e crescere.
Per assicurarti che la tua azienda sia pronta per gli eventi imprevisti, devi sapere cosa fare quando qualcosa va storto, ed è qui che entra in gioco la continuità aziendale. Continua a leggere per scoprire di più sulla continuità aziendale, incluso il ripristino di emergenza, e su cosa includere nel tuo piano di continuità aziendale. Scopri anche la gestione della continuità aziendale e le soluzioni per la continuità aziendale.
Che cos’è la continuità aziendale e perché è importante?
La continuità aziendale è la capacità di un'organizzazione di continuare a funzionare durante periodi di interruzione. La continuità aziendale è importante perché riduce il potenziale impatto di un'interruzione su clienti, dipendenti e partner.
Avere un piano di continuità aziendale, che include l'analisi, la tecnologia, la documentazione, la formazione, i membri chiave del team e le procedure coinvolte nella risoluzione di potenziali situazioni di crisi, è fondamentale per garantire la continuità aziendale. Un piano di continuità aziendale include obiettivi incentrati sulla riduzione al minimo del potenziale impatto di una crisi sulle finanze e sulla reputazione di un'azienda e sul mantenimento degli standard e dei requisiti di conformità a livello di settore, regionale e globale.
Qual è la differenza tra continuità aziendale e ripristino di emergenza?
Sebbene continuità aziendale e ripristino di emergenza siano spesso usati in modo intercambiabile, non sono la stessa cosa.
Il ripristino di emergenza rappresenta una parte fondamentale di un piano di continuità aziendale e si concentra in particolare su sistemi, dati e infrastrutture IT. Include tecnologie, strategie e processi per salvare, ripristinare e recuperare i dati e proteggersi dalle minacce informatiche.
Perché un piano di continuità aziendale sia efficace nel ridurre i tempi di inattività, attenuare i rischi e risolvere problemi come la perdita e il danneggiamento dei dati, le misure di ripristino di emergenza sono fondamentali. Sebbene entrambi coinvolgano processi, persone e tecnologia, la continuità aziendale offre un ambito molto più ampio per includere i passaggi necessari a mantenere operative tutte le aree di un'azienda.
Cosa dovrebbe includere un piano di continuità aziendale?
Ci sono tre componenti di un piano di continuità aziendale da prendere in considerazione:
- Resilienza: sviluppare funzioni e infrastrutture aziendali per essere preparati a una situazione imprevista.
- Ripristino: configurare soluzioni di backup e ripristino per applicazioni, sistemi e reti; determinare a quali sistemi dare priorità in caso di emergenza; e scegliere un fornitore terzo per ulteriore assistenza e risorse, se necessario.
- Contingenza: creare i passaggi da seguire se si verifica un'interruzione. Questo include la configurazione di una catena di comando con le persone chiave e delle loro responsabilità per quanto riguarda la comunicazione, la tecnologia, i contratti con terze parti e il coordinamento di spazi temporanei.
Tieni presente questi aspetti in ogni fase del processo di pianificazione per assicurarti che il tuo piano di continuità aziendale copra tutta l'attività.
Tenendo a mente questi tre componenti chiave, segui questi passaggi per iniziare a creare il tuo piano di continuità aziendale:
- Esegui un'analisi dell'impatto sulla tua attività, che esamini le attuali funzioni, i processi e la tecnologia della tua azienda. Un'analisi farà emergere vulnerabilità, rischi e minacce potenziali che potresti incontrare. Così facendo, sarà più facile identificare le aree di miglioramento e stabilire le priorità. Dopo un'analisi, potresti considerare anche ulteriori investimenti tecnologici.
- Definisci e assegna le responsabilità di chi dovrà delegare, intervenire e supportare in caso di crisi. Queste persone eseguiranno i passaggi necessari, saranno punti di contatto, raccoglieranno le risorse e guideranno le operazioni per ridurre i tempi di inattività delle funzioni aziendali interessate.
- Stabilisci forme di comunicazione alternative nel caso in cui i mezzi di comunicazione standard siano compromessi da un'interruzione o da in caso di tempi di inattività.
- Predisponi apparecchiature di riserva in caso di danni o interruzioni, per evitare che le funzioni critiche per l'attività si fermino.
- Conosci e segui gli standard di continuità aziendale, cioè i requisiti legali e normativi stabiliti per un settore. Questi sono utili per definire quali passaggi devi compiere in scenari come una violazione o la perdita di dati.
Creare un piano non è l’ultimo passaggio, per rendere la continuità aziendale una parte importante della tua organizzazione, serve anche la gestione della continuità aziendale.
Che cos'è la gestione della continuità aziendale?
La gestione della continuità aziendale include i processi che metti in atto per creare e mantenere il tuo piano di continuità aziendale. Dovrebbe includere quanto segue:
- Definire criteri che definiscano ambito, obiettivi e principi della continuità aziendale. Tutto questo dovrebbe sempre ruotare attorno al cliente, per avere la certezza di aver documentato quali funzioni critiche per il business possono avere un impatto sui clienti e chi è coinvolto nella comunicazione con il servizio clienti in caso di interruzione o disservizio.
- Creare team di continuità aziendale in tutta l'organizzazione, in grado di comunicare e applicare i criteri e le procedure messe in atto. Questi dipendenti parteciperanno a revisioni e test continui per garantire che tutto e tutti siano preparati nel modo giusto per un incidente.
- Promuovere una cultura della continuità aziendale, sensibilizzando tutta l'organizzazione sui rischi, sui criteri e sulla documentazione disponibile. Offrire una formazione continua è un modo importante per aumentare la consapevolezza e raccogliere dati per individuare eventuali lacune o aree di miglioramento.
- Mantenere aggiornati gli standard di conformità e le procedure consigliate per garantire che processi, flussi di lavoro e dipendenti operino tutti nel rispetto degli standard di settore corretti per quanto riguarda i dati. Se un'azienda non riesce a stare al passo e si verifica un'interruzione imprevista, c'è il rischio di danni economici maggiori, costi legali e sanzioni.
Tenere traccia di tutte le parti in continua evoluzione di un piano di continuità aziendale può essere impegnativo per un'organizzazione in crescita. Per ridurre il tempo e l'impegno necessari, molte aziende investono in soluzioni di continuità aziendale.
Che tipo di soluzioni per la continuità aziendale dovrei prendere in considerazione?
La scelta della soluzione per la continuità aziendale dovrebbe basarsi sulle esigenze della tua organizzazione. A seconda del settore in cui operi, delle dimensioni dell'azienda e delle funzioni aziendali critiche, troverai a disposizione un'ampia gamma di software e risorse. Queste opzioni includono:
- Soluzioni di archiviazione basate sul cloud, che offrono un percorso sicuro e remoto per il backup e l'esecuzione dei flussi di lavoro e delle applicazioni, oltre che per l'archiviazione dei dati. Se si verifica una violazione o un errore che causa la perdita di dati, puoi accedere a ciò di cui hai bisogno dal cloud.
- Strumenti di backup e ripristino per creare copie dei dati, delle applicazioni e dei sistemi all'interno dell'infrastruttura IT. Se qualcosa viene eliminato, danneggiato o arrestato durante un'interruzione, puoi ripristinarlo e ridurre al minimo i tempi di inattività. Queste soluzioni offrono diverse opzioni per eseguire i backup, tra cui automaticamente in base a una pianificazione, all'istante o quando necessario.
- Strumenti di virtualizzazione che replicano ambienti e aree di lavoro. In caso di interruzione o problemi con i dispositivi, le persone possono comunque accedere alle applicazioni ed eseguire i processi normalmente, riducendo i tempi di inattività che possono influire sui servizi.
- Contratti con provider di terze parti, ad esempio disaster recovery as a service (DRaaS) e backup as a service. In base all'accordo, un provider può eseguire i backup dei dati, ospitare l'infrastruttura IT e offrire supporto in caso di disastro. Questi servizi in genere vengono offerti in abbonamento o con un modello a consumo e includono il supporto di esperti IT e di sicurezza informatica.
- Strumenti di comunicazione unificata per supportare la collaborazione in tutta l'organizzazione. Con un'unica piattaforma per riunire il personale sul campo, gli operatori del servizio clienti e gli altri membri chiave dei team di continuità, è più facile tenere tutti aggiornati sulle interruzioni e gestire turni e pianificazioni per garantire che le persone giuste siano disponibili.
La continuità aziendale dovrebbe essere una priorità per qualsiasi azienda in crescita che desideri garantire la sicurezza e la protezione delle persone, della tecnologia e dei dati. Per supportare il processo di pianificazione, sono disponibili diverse soluzioni che semplificano la pianificazione della continuità aziendale. Anche se non puoi prevedere o prevenire ogni interruzione, con gli strumenti giusti, un piano solido e un team preparato, la continuità aziendale può farti risparmiare tempo, denaro e risorse in tutta l'organizzazione.
Scopri di più
• Sviluppare il piano di continuità aziendale
• Continuità aziendale e ripristino di emergenza
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