Ricorsi

Se non sei d'accordo con un'azione di tutela o moderazione, puoi fare ricorso.

Quando ti viene notificata un'azione di tutela contro il tuo contenuto o account, se sei idoneo a fare appello, l’informativa ti fornirà i dettagli su come procedere a tal fine. Quando fai appello, i revisori umani di Microsoft esamineranno nuovamente il motivo dell'azione di moderazione o tutela, insieme a eventuali nuove informazioni che fornisci.

Hai sei (6) mesi per inviare un ricorso contro una decisione appellabile. La risoluzione dei ricorsi richiede circa 14 giorni (nota: è una stima). Il tempo effettivo necessario potrebbe essere un po’ più lungo o più breve. Una persona che fa appello riceverà i risultati dell'appello tramite l'email fornita.

• Se ti trovi o hai una sede nell'Unione Europea;
• Se hai inviato ricorso contro una moderazione o decisione di applicazione di una delle piattaforme online di Microsoft secondo quanto definito nel Regolamento dell'Unione Europea 2022/2065, come ad esempio Microsoft Store o Minecraft Marketplace e
• Se desideri discutere il risultato del ricorso; potresti cercare una risoluzione attraverso una controversia extragiudiziale.

Puoi scegliere uno degli enti di risoluzione delle controversie extragiudiziali certificati dal Coordinatore dei servizi digitali degli Stati membri dell'Unione Europea in cui l'ente di risoluzione viene stabilito per risolvere ogni controversia. Entrambe le parti devono essere d'accordo su tali enti di risoluzione in buona fede per provare a risolvere la controversia.