Alközponti (PBX) és felhőalapú PBX rendszerek

Az alközpontok olyan telefonrendszerek – privát telefonhálózatok –, amelyeket cégek és szervezetek használnak. Ezek kulcsfontosságú képességeket és funkciókat kínálnak a vállalatok működéséhez. Gyakran megtalálható köztük az automata híváskezelő, az ügyfélkapcsolatiközpont-integráció, a hangposta, a hívássorok, a konferenciahívások és a hívásirányítás.

A PBX rendszerek két fő típusa:

 

• Hagyományos helyszíni
  • Fizikai hardvert kell telepíteni a vállalat telephelyén
  • Magasabb az induló költsége, és folyamatos karbantartást igényel
  • Korlátozottan rugalmas távmunkához
  • A kezeléséhez és a skálázásához IT-szakértelem szükséges
• Felhőalapú
  • Az interneten keresztül működik, nem szükséges hardvert telepíteni a helyszínen
  • Kedvezőbb költségű, előfizetéses árazással
  • Könnyedén támogatja a távoli és mobil dolgozókat
  • Gyorsan skálázható, és a szolgáltató tartja karban

A helyszíni és a szolgáltatott/felhőbeli PBX közötti különbség az infrastruktúrában rejlik. A helyszíni PBX alapja a fizikai, a telephelyen telepített hardver, és jellemzően hagyományos telefonvonalakat használ. A szolgáltatott vagy felhőbeli PBX az interneten keresztül működik VoIP technológiával, ami csökkenti a hardverigényt, támogatja a távmunkát, és könnyen skálázható.

A Telefonrendszer alközponti funkciókat biztosít, de bonyolult és költséges berendezések nélkül. Segítségével a felhőbeli felületbe szorosan integrált Microsoft 365-ből vagy Office 365-ből származó funkciók készletére cserélheti le a meglévő helyszíni PBX rendszert.

A hívásszabályozási és alközponti funkciók használatát a Microsoft Teamsszel a felhőben lehetővé tevő Microsoft-technológia.  

A Microsoft Teams Telefonrendszerrel a felhasználók kiválaszthatják a Microsoft Teamst a hívások kezdeményezéséhez és fogadásához, a hívások átadásához, valamint a hívások elnémításához vagy visszahangosításához. A telefonrendszer felhasználói kiválaszthatnak egy nevet a címjegyzékükben, és Teams-hívásokat kezdeményezhetnek az adott személlyel. Hívások kezdeményezéséhez és fogadásához a telefonrendszer felhasználói használhatják a mobileszközeiket, egy headsetet laptoppal vagy számítógéppel, illetve a Teamszel működő számos IP-telefon egyikét. A Telefonrendszer rendszergazdái az üzenetkezeléshez, az együttműködéshez és egyebekhez használt konzolról kezelhetik a hívási funkciókat és beállításokat.

A szervezete felhasználói közötti hívásokat a telefonrendszeren belül kezeli a rendszer, és soha nem vált a nyilvános telefonhálózatra (PSTN). Ez a szervezete különböző földrajzi területeken tartózkodó felhasználói közötti hívásokra vonatkozik, megszüntetve e belső hívásokra korábban alkalmazott nemzetközi díjakat.  

Igen. A virtuális PBX rendszer egy sokkal nagyobb szervezet kommunikációs funkcióit nyújtja a kisvállalkozásoknak, a bonyolultság és a magas kezdeti beruházási költségek nélkül. A Teams képes kezelni a hívásokat, tudja használni az olyan funkciókat, mint az automata híváskezelő, továbbá képes hozzáadni és eltávolítani felhasználókat, ahogy a vállalkozás növekszik – mindezt alacsony költségek mellett.

A PRX rendszerek jövője az egyesített kommunikáció mint szolgáltatás (UCaaS) felé halad. A szervezeteknek olyan kommunikációs platformokra van szükségük, amelyek egyetlen zökkenőmentesen használható felületbe integrálják a hangot, a videót, az üzenetkezelést és az együttműködést. Az UCaaS egyesíti a belső és külső csatornákat, így a működés gördülékenyebbé válik.