Temelj otpornih tvrtki ili ustanova: pojašnjavanje kontinuiteta poslovanja
Omogućite pametno radno mjesto uz Microsoft Teams
Otkrijte pametan način održavanja sastanaka, pozivanja, čavrljanja i surađivanja.
Što je kontinuitet poslovanja?
Bez obzira na to kojim se poslom bavite, mogu se dogoditi neočekivani prekidi. Prekidi rada, prirodne katastrofe, kvarovi u lancu opskrbe, kibernetički incidenti, kvarovi opreme i drugi fizički i tehnički problemi mogu omesti vašu sposobnost poslovanja i napretka.
Kako biste osigurali da je vaše poduzeće spremno za neočekivane događaje, morate znati što učiniti kada stvari krenu po zlu — a upravo tu dolazi do izražaja poslovni kontinuitet. Čitajte dalje kako biste saznali više o poslovnom kontinuitetu, uključujući oporavak od katastrofe, i što uključiti u plan za poslovni kontinuitet. Također, saznajte više o upravljanju poslovnim kontinuitetom i rješenjima za poslovni kontinuitet.
Što je poslovni kontinuitet i zašto je važan?
Poslovni kontinuitet spremnost je organizacije da nastavi s poslovanjem tijekom prekida. Poslovni kontinuitet važan je jer smanjuje potencijalni utjecaj prekida na korisnike, zaposlenike i partnere.
Imati plan za poslovni kontinuitet (BCP) — koji uključuje analizu, tehnologiju, dokumentaciju, obuku, ključne članove tima i postupke uključene u rješavanje potencijalnih kriznih situacija — ključno je za osiguravanje poslovnog kontinuiteta. BCP uključuje ciljeve usmjerene na smanjenje potencijalnog utjecaja krize na financije i ugled tvrtke — te na održavanje standarda i propisa u skladu s industrijskim, regionalnim i globalnim zahtjevima.
Koja je razlika između kontinuiteta poslovanja i oporavka od katastrofe?
Iako se kontinuitet poslovanja i oporavak od katastrofe često upotrebljavaju kao sinonimi, nisu isto.
Oporavak od katastrofe ključan je dio plana za poslovni kontinuitet i usmjeren je posebno na sustave, podatke i IT infrastrukture. Uključuje tehnologiju, strategije i procese za spremanje, vraćanje i oporavak podataka te zaštitu od kibernetičkih prijetnji.
Kako bi BCP bio uspješan u smanjenju zastoja, ublažavanju rizika i otklanjanju problema kao što su gubitak i oštećenje podataka, mjere za oporavak od katastrofe ključne su. Iako oba obuhvaćaju procese, ljude i tehnologiju, poslovni kontinuitet ima mnogo širi opseg i obuhvaća korake potrebne za održavanje poslovanja u svakom dijelu poduzeća.
Što bi trebalo biti uključeno u plan za poslovni kontinuitet?
Postoje tri komponente plana za poslovni kontinuitet koje treba razmotriti:
- Otpornost — razvoj poslovnih funkcija i infrastrukture kako bi bili spremni za neočekivanu situaciju.
- Obnova—postavljanje rješenja za sigurnosno kopiranje i oporavak za vaše aplikacije, sustave i mreže; određivanje koji sustavi trebaju imati prioritet u slučaju katastrofe; i odabir dobavljača treće strane za dodatnu pomoć i resurse, ako je potrebno.
- Kontinuitet poslovanja — stvaranje koraka za postupanje ako dođe do prekida. To uključuje uspostavu lanca zapovijedanja s ključnim osobama i definiranje njihovih odgovornosti kada je riječ o komunikaciji, tehnologiji, ugovaranju s trećim stranama i koordinaciji privremenih prostora.
Imajte to na umu u svakom koraku procesa planiranja kako biste osigurali da BCP obuhvaća cijeli opseg vašeg poslovanja.
Uz ta tri ključna sastavna dijela na umu, poduzmite sljedeće korake kako biste počeli izrađivati svoj plan za poslovni kontinuitet:
- Provedite analizu poslovnog utjecaja (BIA), koja ispituje vaše trenutačne poslovne funkcije, procese i tehnologiju. Analiza će otkriti potencijalne ranjivosti, rizike i prijetnje na koje biste mogli naići. Time se pomaže utvrditi područja za poboljšanje i ono što treba imati prioritet. Nakon analize možda ćete razmotriti i dodatna ulaganja u tehnologiju.
- Definirajte i rasporedite odgovornosti za to tko će delegirati, djelovati i pružati podršku u slučaju krize. Te će osobe provoditi sve potrebne korake, biti kontaktne točke, prikupljati resurse i usmjeravati napore kako bi se smanjio zastoj poslovnih funkcija na koje je prekid utjecao.
- Odredite alternativne oblike komunikacije u slučaju da su vaši uobičajeni komunikacijski kanali pogođeni prekidom rada ili zastojem.
- Pripremite pričuvnu opremu u slučaju oštećenja ili prekida rada kako biste spriječili zaustavljanje poslovno ključnih funkcija.
- Upoznajte i slijedite standarde poslovnog kontinuiteta, odnosno pravne i regulatorne zahtjeve definirane za određenu industriju. Oni su korisni pri određivanju koraka koje trebate poduzeti u scenarijima kao što su narušavanje sigurnosti ili gubitak podataka.
Izrada plana nije posljednji korak — kako bi poslovni kontinuitet postao važan dio vaše organizacije, trebate i upravljanje poslovnim kontinuitetom.
Što je upravljanje kontinuitetom poslovanja?
Upravljanje kontinuitetom poslovanja uključuje procese koje uspostavljate kako biste postavili i održavali svoj plan za poslovni kontinuitet. Trebao bi uključivati sljedeće:
- Izrada politika koje definiraju opseg, ciljeve i načela poslovnog kontinuiteta. U njima bi uvijek trebalo imati na umu korisnika kako biste osigurali da ste dokumentirali koje poslovno ključne funkcije mogu utjecati na korisnike i tko je uključen u komunikaciju s korisničkom službom u slučaju prekida rada ili poremećaja.
- Uspostava timova za poslovni kontinuitet diljem vaše organizacije koji mogu komunicirati i provoditi uspostavljene politike i postupke. Ti će zaposlenici sudjelovati u stalnim pregledima i testiranjima kako bi se osiguralo da su sve i svi pravilno pripremljeni za incident.
- Poticanje kulture poslovnog kontinuiteta edukacijom cijele organizacije o rizicima, politikama i dostupnoj dokumentaciji. Kontinuirana obuka važan je način za povećanje svijesti i prikupljanje podataka kako bi se vidjelo postoje li praznine ili područja koja treba poboljšati.
- Održavanje ažurnih standarda usklađenosti i najboljih praksi kako bi vaši procesi, tijekovi rada i zaposlenici radili u skladu s ispravnim industrijskim standardima koji se odnose na podatke. Ako se poduzeće ne prilagođava i dogodi se neočekivani prekid, postoji rizik od povećane financijske štete, pravnih troškova i novčanih kazni.
Praćenje svih dijelova plana za poslovni kontinuitet koji se neprestano razvijaju može biti zahtjevno za rastuću organizaciju. Kako bi smanjila vrijeme i trud koji su uključeni, mnoga poduzeća ulažu u rješenja za poslovni kontinuitet.
Koja rješenja za kontinuitet poslovanja trebam razmotriti?
Rješenja za kontinuitet poslovanja koja odaberete trebala bi se temeljiti na potrebama vaše organizacije. Ovisno o djelatnosti u kojoj poslujete, veličini vaše tvrtke i poslovno kritičnim funkcijama, pronaći ćete niz dostupnih softverskih rješenja i resursa. Te mogućnosti uključuju:
- Rješenja za pohranu u oblaku, koja omogućuju sigurno udaljeno mjesto za sigurnosno kopiranje i pokretanje tijekova rada i aplikacija te pohranu podataka. Ako dođe do povrede ili pogreške koja uzrokuje gubitak podataka, iz oblaka možete pristupiti onome što vam je potrebno.
- Alati za sigurnosno kopiranje i oporavak za izradu kopija podataka, aplikacija i sustava unutar vaše IT infrastrukture. Ako se bilo što izbriše, ošteti ili ugasi tijekom prekida rada, možete ih vratiti i smanjiti vrijeme nedostupnosti. Ta rješenja nude različite mogućnosti za pokretanje sigurnosnih kopija, uključujući automatski prema rasporedu, trenutačno ili prema potrebi.
- Alati za virtualizaciju koji repliciraju okruženja i radne prostore. Ako dođe do prekida rada ili problema s uređajem, zaposlenici i dalje mogu pristupati svojim aplikacijama i pokretati procese kao i obično, čime se smanjuje vrijeme nedostupnosti koje može utjecati na usluge.
- Ugovori s pružateljima usluga trećih strana, kao što su usluge oporavka od katastrofe (DRaaS) i sigurnosnog kopiranja kao usluge. Na temelju vašeg ugovora, pružatelj usluga može izrađivati sigurnosne kopije podataka, hostirati vašu IT infrastrukturu i ponuditi podršku u slučaju katastrofe. Te se usluge obično nude uz pretplatu ili model plaćanja prema potrošnji te uključuju podršku IT i stručnjaka za kibernetičku sigurnost.
- Objedinjeni komunikacijski alati za podršku suradnji u cijeloj vašoj organizaciji. S jednom platformom za povezivanje radnika na prvoj crti, agenata korisničke službe i drugih ključnih članova vaših timova za kontinuitet poslovanja, lakše je sve održavati ažurnima o prekidima i upravljati smjenama i rasporedima kako biste bili sigurni da su prave osobe dostupne.
Kontinuitet poslovanja trebao bi biti prioritet svake rastuće tvrtke koja želi osigurati sigurnost svojih zaposlenika, tehnologije i podataka. Kako bi se podržao proces planiranja, dostupno je nekoliko rješenja koja olakšavaju planiranje kontinuiteta poslovanja. Iako ne možete predvidjeti ni spriječiti svaki prekid rada, uz odgovarajuće alate, solidan plan i educiran tim, kontinuitet poslovanja može vam uštedjeti vrijeme, novac i resurse u cijeloj organizaciji.
Saznajte više
• Izrada vašeg plana kontinuiteta poslovanja
• Kontinuitet poslovanja i oporavak od katastrofe
Tim za Microsoft 365 usredotočen je na zajedničko korištenje resursa koji će vam pomoći da pokrenete, vodite i širite poslovanje.
Početak rada s okruženjem Microsoft 365
Poznati Office dopunjen alatima koji vam omogućuju bolju suradnju, pa možete obaviti više posla u svakom trenutku i s bilo kojeg mjesta.
Poslovni uvidi i ideje ne mogu se smatrati izvorom profesionalnih poreznih ili financijskih savjeta. Savjete o svojem slučaju zatražite od vlastitog poreznog ili financijskog savjetnika.
Pratite Microsoft 365