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SECTEUR D’ACTIVITÉ

Microsoft for Telecommunications

Connectez l’avenir avec l’IA.
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Agents de support travaillant avec des casques audio.
Personne à un bureau avec trois écrans affichant des analyses de menaces, des connexions de comptes et une application de messagerie.
Livre blanc

Découvrez comment l’IA agentique transforme les opérations télécoms

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Deux personnes assises en extérieur, l’une pointant un écran d’ordinateur portable affichant un texte ou un document.
Blog

Apprenez comment Microsoft alimente l’avenir des télécoms avec l’IA agentique

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Réunion de groupe autour d’une table avec un appel vidéo à l’écran.
Vidéo

Transformer les télécommunications avec GenAI : le parcours de Proximus et TCS avec GitHub Copilot

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Une femme à son bureau travaille sur un ordinateur portable dans un bureau lumineux.
Blog

L'IA de Microsoft stimule l'innovation et la croissance des télécommunications

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VUE D’ENSEMBLE

Transformez l’innovation et la croissance dans les télécommunications

Accélérez la performance et la croissance de votre entreprise avec Microsoft AI

Personnaliser les expériences client

Réinventez le service client avec l’IA agentique pour améliorer la satisfaction, augmenter la fidélité et l’adoption numérique.

Sécurisez et automatisez les opérations commerciales

Construisez la confiance et accélérez la prestation de services grâce à des données unifiées, une sécurité intégrée et une automatisation alimentée par l’IA.

Optimisez avec des réseaux autonomes

Automatisez le réseau pour qu’il s’auto-répare et s’optimise afin de réduire les cybermenaces et garantir la continuité du service.

Développez au-delà de la connectivité

Générez de nouveaux revenus avec des solutions pilotées par l’IA et des offres de sécurité qui monétisent les investissements réseau.
PLATEFORME D'ENGAGEMENT CLIENT

Améliorez l'expérience client des télécommunications

Offrez des expériences client simples et alimentées par l’IA avec la plateforme d’engagement client d’Amdocs et Microsoft.
En savoir plus
Personne dans un véhicule utilisant un ordinateur portable.
RÉCITS CLIENTS

Découvrez comment ces entreprises innovent

  1. Logo Vodafone
  2. Logo KDDI
  3. Logo T-Mobile
  4. Logo Telefonica
  5. logo docomo business
Bâtiment avec le logo Vodafone dessus
Logo Vodafone
« Avec Microsoft Foundry… explorez, créez, testez et déployez sans effort en utilisant des outils d’IA de pointe et des modèles d’apprentissage automatique. »
Ahmed Elsayed, DSI Royaume-Uni et Europe, Directeur de l’ingénierie numérique
70 %
Des demandes ont été résolues par TOBi
30 %
Des demandes ont été dirigées vers un agent actif 
Produits
  • Azure AI Studio
    Microsoft Foundry
  • Recherche Azure AI
  • Icône Microsoft Copilot
    Microsoft Copilot
Enseigne KDDI illuminée sur fond blanc texturé.
Logo KDDI
« Rationaliser la collecte d’informations et utiliser l’IA générative pour créer des documents PowerPoint accélère le cycle de vente. »
Masayoshi Kobayashi, Membre principal du personnel, Division Conception d’entreprise, Secteur Solutions d’entreprise
74 %
Réduction du temps de préparation des ventes
Produits
  • icône Microsoft Copilot
    Microsoft Copilot
  • GitHub Copilot
  • Azure
Façade T-Mobile avec logo rose et panneau promotionnel.
Logo T-Mobile
"… Power Platform facilite encore plus l’exploitation des avantages de l’IA et son intégration dans des applications qui ont un impact réel sur notre entreprise."
Brian Hodel, Développeur principal pour Power Platform
Produits
  • Microsoft Copilot Studio
  • Power Apps
  • Dataverse
Logo Telefonica
En utilisant l’IA, nous avons fourni un accès centralisé à l’information… et des instructions claires [qui réduisent le temps de réponse des agents].
William Teixeira João, Responsable principal de la stratégie des services clients B2C
Produits
  • Microsoft Foundry
  • Gestion des API Azure
  • Azure Kubernetes Service
  • Azure Cosmos DB
Grand « d » minuscule rouge près d’une fenêtre avec vue sur la ville.
logo docomo business
« En intégrant les journaux et les alertes de nos solutions de sécurité dans Microsoft Sentinel, nous pouvons corréler les analyses des menaces provenant de plusieurs sources. Cette automatisation permet de gagner un temps précieux pour résoudre les incidents. »
Masaki Onishi, directeur, Division des opérations de sécurité
Produits
  • Microsoft 365 E5
  • Microsoft Security Copilot
  • Microsoft Sentinel
  • Microsoft Defender
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SOLUTIONS DE NOS PARTENAIRES

Découvrez plus de solutions pour les télécommunications

Explorer les solutions
Personne devant un écran d’ordinateur affichant du code.
Amdocs

Réinventer l'expérience télécom

Offrez des expériences intuitives basées sur l’IA avec une plateforme d’engagement client. 
En savoir plus
Deux personnes se parlent tout en regardant l'écran.
CSG

Augmenter la fidélité des clients

Mieux comprendre vos clients—et créer pour eux des expériences exceptionnelles.
En savoir plus
Une personne portant un casque
Teneo.ai

Connectez-vous avec vos clients

Améliorez l’expérience client en renforçant vos centres de contact avec l’IA agentique pour améliorer la précision et la rapidité de résolution tout en réduisant les coûts.
En savoir plus
Un groupe de personnes regardant des téléphones
TCS

Créez des expériences numériques organisées

Engagez vos clients avec un contenu innovant diffusé à tout moment et en tout lieu.
En savoir plus
Personne tenant une tablette avec des graphiques devant une baie de serveurs.
Accenture

Transformez votre entreprise

Favorisez la rentabilité et l’hyper-personnalisation avec des modèles d’exploitation modernes et de croissance.
En savoir plus
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PRODUITS

En savoir plus sur les produits pour les télécommunications

Transformez votre organisation avec des produits de confiance de Microsoft.

Microsoft Copilot Studio

Transformez l’expérience des clients et des employés en créant vos propres agents dans Microsoft Copilot Studio.
En savoir plus

Azure OpenAI dans Modèles Foundry

Créez vos propres agents et applications d’IA générative. 
En savoir plus

Dynamics 365 Customer Service

Donnez aux agents les moyens de fournir un service exceptionnel sur n'importe quel canal grâce à l'IA générative et à l'automatisation.
En savoir plus

Dynamics 365 Field Service

Optimisez vos opérations de service avec l’IA générative, l’IoT et la réalité mixte.
En savoir plus

Dynamics 365 Customer Insights

Créez des expériences engageantes en unissant les données clients aux parcours en temps réel.
En savoir plus

Dynamics 365 Sales

Facilitez la vente et générez des revenus grâce à l’automatisation, aux informations en temps réel et à l’IA de nouvelle génération.
En savoir plus

Centre de contact Microsoft Dynamics 365 Contact Center

Fournissez de l’intelligence, de l’automatisation et de l’efficacité sur vos canaux de centre de contacts avec des CRM existantes via Microsoft Copilot.
En savoir plus
Retour aux produits - Section de l’onglet Personnaliser les expériences client
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RESSOURCES

Ressources

Livre blanc
• Avril 2025

Découvrez comment l’IA agentique transforme les opérations télécoms

Atteignez des niveaux significatifs d’efficacité opérationnelle, de productivité et d’innovation grâce à l’automatisation d’entreprise propulsée par l’IA Microsoft.
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Personne tapant sur un ordinateur portable devant un affichage numérique avec des nœuds lumineux.
Guide opérationnel
• Mai 2025

Découvrez comment les partenaires Microsoft façonnent l’avenir de l’IA dans les télécoms

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Guide opérationnel
• Mai 2025

Offrez une sécurité et une conformité complètes aux fournisseurs télécoms européens

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