Donnez aux travailleurs de première ligne les moyens d’agir et stimulez leur productivité
Facilitez la communication et la souplesse des opérations grâce à la plateforme intuitive et sécurisée de Microsoft 365.
VUE D’ENSEMBLE DE LA SOLUTION
Transformez vos activités de première ligne
Découvrez comment Microsoft peut aider vos travailleurs de première ligne à suivre l’évolution des besoins de l'entreprise.
Créez une communauté et augmentez l’efficacité de votre personnel de première ligne grâce à l’IA
Permettez à vos collègues de collaborer facilement pendant les roulements, de franchir les barrières linguistiques grâce à des traductions automatisées et d’obtenir des réponses instantanées basées sur les données SharePoint.
Fonctionnalités et capacités
Réduisez les coûts et gagnez en efficacité en première ligne
- Automatisez les processus avec des workflows numériques qui connectent vos systèmes d’enregistrement et créez une plateforme unifiée.
- Numérisez facilement les processus manuels répétitifs grâce à la gestion des tâches et aux applications personnalisées.
- Permettez aux employés de gérer leurs horaires depuis n’importe quel endroit et aidez les responsables à gérer le personnel en fonction des lieux et des rôles.
- Mettez en place une plateforme intégrée pour vos applications de première ligne afin que les données circulent de manière bidirectionnelle pour les utilisateurs.
- Obtenez des informations critiques sur les employés de première ligne et surveillez la progression des tâches en temps réel sur tous les sites.
- Mettez les employés de première ligne en contact avec les solutions, les personnes, les outils et les connaissances dont ils ont besoin pour accomplir leur travail plus efficacement.
- Bénéficiez d’une plateforme unique de collaboration pour l’audio, la vidéo, le chat, les e-mails et le partage de fichiers.
- Fournir des informations spécifiques à un rôle et aider les employés à s’engager auprès de leurs communautés.
- Rationalisez les communications au niveau de l’entreprise, de la région et de la collectivité pour que les employés restent en contact avec vos objectifs opérationnels.
- Rationalisez le déploiement et la gestion des identités grâce à une sécurité intégrée pour les e-mails, les applications et les terminaux.
- Gérez les identités, les appareils et les applications des employés de première ligne en un seul et même endroit, et appliquez des politiques d’accès à distance.
- Facilitez l’accès des travailleurs de première ligne aux outils, applications et ressources appropriées dès le départ.
- Prévenez la perte de données et défendez votre personnel contre les cyber-menaces grâce à une architecture de sécurité Confiance Zéro et à un accès sécurisé.
PRODUITS PREMIÈRE LIGNE
Améliorez vos opérations de première ligne avec
Microsoft 365
Découvrez nos solutions complètes qui améliorent la communication, la collaboration et la productivité.
Microsoft 365 F3
Donnez à vos employés des outils de communication, de collaboration et de productivité, tout en bénéficiant d’une sécurité de niveau professionnel.
Microsoft 365 F1
Offrez des expériences de communication optimales grâce à des outils sécurisés, intuitifs et spécifiquement conçus à cet effet.
Renforcer les moyens d’action des travailleurs de première ligne améliore les résultats commerciaux
391%
Retour sur investissement potentiel lors du déploiement de Microsoft 365 pour les travailleurs de première ligne1
3.7 M $
Économies réalisées grâce à la réduction des coûts liés à l’attrition en raison de l’amélioration de l’expérience des employés1
1.1 M $
Revenus supplémentaires résultant d’une satisfaction accrue des clients grâce à une meilleure expérience1
1,7 M $
Bénéfices résultant de la réduction des erreurs et de l’amélioration des résultats en première ligne1
Hub d’apprentissage
Découvrez des moyens de simplifier et de rationaliser les processus de première ligne
INFORMATIONS DE RECHERCHE
Rapport The Total Economic Impact™ of Microsoft 365 pour les travailleurs de première ligne
- Découvrez comment valoriser Microsoft 365 pour les travailleurs de première ligne dans l’étude commanditée réalisée par Forrester Consulting.1
TÉMOIGNAGES CLIENTS
Témoignages de nos clients provenant du monde entier
Découvrez comment les solutions Microsoft ont aidé les travailleurs de première ligne dans divers secteurs.
Actualités
Des solutions intelligentes pour relever les défis de l’industrie de première ligne
Blog Microsoft 365 Tech
Moins d’épuisement, plus d’impact : L’IA continue de transformer l’efficacité de la première ligne
Découvrez comment les solutions Microsoft 365 augmentent l’efficacité grâce à l’IA, favorisent l’engagement des employés et offrent une sécurité de niveau entreprise pour tous les profils de travailleurs.
Blog Microsoft 365 Tech
Comment migrer vers Microsoft à partir de Workplace by Meta
Blog Microsoft 365
Renforcez votre personnel de vente au détail grâce à des solutions simples et intelligentes
Blog Microsoft Teams
Réduisez les coûts et améliorer l’efficacité grâce à l’IA de nouvelle génération en première ligne avec Microsoft Teams
SOLUTIONS CONNEXES
En savoir plus sur les solutions de Microsoft
Points de terminaison cloud
Fournir un accès Windows depuis n’importe où. Permettre aux employés d’accéder à tout moment aux applications, aux paramètres et au contenu sur n’importe quel appareil.
Productivité sécurisée
Équipez votre organisation d’une base Confiance Zéro plus sûre qui améliore la productivité.
Microsoft 365 Copilot pour le travail
Gagnez du temps et faites avancer votre entreprise plus rapidement avec Microsoft 365 Copilot.
Étapes suivantes
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Découvrez comment les outils et les solutions de première ligne de Microsoft peuvent contribuer à renforcer les moyens de votre personnel.
- [1]The Total Economic Impact™ Of Microsoft 365 For Frontline Workers, une étude commandée réalisée par Forrester Consulting, février 2024. Depuis octobre 2023, certaines suites Microsoft 365 et Office 365 n’incluent plus Microsoft Teams.
- [2]Les résultats correspondent à une entreprise composite et sont basés sur les retours de clients interrogés sur trois ans. The Total Economic ImpactTM Of Microsoft Teams For Frontline Workers, une étude commandée réalisée par Forrester Consulting, février 2022. Depuis octobre 2023, certaines suites Microsoft 365 et Office 365 n’incluent plus Microsoft Teams.
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