L’adoption de nouveaux modèles d’affaires est la clé d’une transformation numérique réussie
À la suite de la tenue de l’événement Microsoft Envision, nous avons eu de nombreuses discussions au sujet de la transformation numérique. Mais que vous envisagiez de réorienter votre production pour vous concentrer davantage sur l’offre de services ou que vous ayez comme projet de développer une fonctionnalité d’Internet des objets (IdO), vous devrez probablement accepter une réalité essentielle : votre modèle d’affaires devra changer.
[inlinequote]« Tout le monde peut mettre la main sur la même technologie, mais c’est l’adaptation de votre modèle d’affaires qui déterminera votre succès. Nous œuvrons actuellement dans une économie d’attention postvente et sur demande […], vous devez donc maintenir un engagement constant de votre clientèle et changer la façon dont vous transformez votre expérience d’engagement… »[/inlinequote]
Ces paroles sont celles de Ray Wang, analyste principal et PDG de Constellation Research, qui effectue des recherches sur la transformation numérique depuis bien avant que de nombreuses entreprises traditionnelles sachent que ce concept existait. Il a même écrit un livre à ce sujet. Donc, lorsque M. Wang dit qu’il est temps de revoir votre modèle d’affaires, il faudrait peut-être y songer sérieusement.
Un exemple du type de restructuration dont parle Wang serait une entreprise d’accessoires de douches qui cherche à augmenter ses parts de marché. En étudiant les données sur les clients liées aux chaînes d’hôtels qu’ils courtisent, cette entreprise axée sur les produits a remarqué que bon nombre des plaintes reçues par ces hôtels concernent des problèmes de pression d’eau. L’entreprise a ensuite communiqué avec la chaîne d’hôtels pour lui proposer un contrat de service comprenant un service gratuit de surveillance de la pression de l’eau à l’échelle mondiale.
Selon M. Wang, c’est ce type de modèle de vente appuyé sur les données et axé sur les relations qui viendra à prévaloir lorsque les entreprises des différents secteurs amorceront le processus de transformation numérique. Pour obtenir plus de renseignements et connaître la version complète de l’anecdote sur la pression d’eau, visionnez notre entrevue complète avec Ray Wang.
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- Pour en savoir plus sur l’implantation de solutions d’Internet des objets, consultez l’étude de Gartner Predicts 2016: Rising to the Challenge of Building IoT solutions.
