Αμφισβητήσεις

Αν διαφωνείτε με μια ενέργεια επιβολής ή επόπτευσης, ενδέχεται να μπορείτε να ασκήσετε έφεση.

Όταν ενημερωθείτε για μια ενέργεια επιβολής μέτρων κατά του περιεχομένου ή του λογαριασμού σας, αν δικαιούστε να ασκήσετε έφεση, η ειδοποίηση θα σας παρέχει λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να το κάνετε. Όταν ασκείτε έφεση, οι ανθρώπινοι αναθεωρητές της Microsoft θα εξετάσουν επιπλέον τον λόγο για την επόπτευση ή την ενέργεια επιβολής μέτρων, μαζί με τυχόν νέες πληροφορίες που παρέχετε.

Μπορείτε να ασκήσετε έφεση εντός έξι (6) μηνών κατά της απόφασης που μπορεί να προσβληθεί με έφεση. Οι εφέσεις χρειάζονται περίπου 14 ημέρες για να επιλυθούν (σημείωση: αυτή είναι μια εκτίμηση). Ο πραγματικός χρόνος που απαιτείται μπορεί να είναι λίγο μεγαλύτερος ή μικρότερος. Το άτομο που υποβάλλει έφεση θα λάβει τα αποτελέσματα της έφεσης μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει παράσχει.

• Εάν βρίσκεστε ή έχετε τον τόπο εγκατάστασής σας στην Ευρωπαϊκή Ένωση,
• Αν έχετε αμφισβητήσει μια απόφαση επόπτευσης ή επιβολής μέτρων σε μία από τις ηλεκτρονικές πλατφόρμες της Microsoft, όπως ορίζεται στον Κανονισμό 2022/2065 της ΕΕ, όπως Microsoft Store ή Minecraft Marketplace και
• Εάν επιθυμείτε να εναλλάξετε το αποτέλεσμα της αίτησης αμφισβήτησής σας, μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια μέσω επίλυσης διαφορών εκτός δικαστηρίου.

Μπορείτε να επιλέξετε οποιοδήποτε σώμα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών πιστοποιημένο από τον Συντονιστή ψηφιακών υπηρεσιών του κράτους μέλους της Ευρωπαϊκής Ένωσης όπου έχει δημιουργηθεί ο φορέας διακανονισμού για την επίλυση της εν λόγω διαφοράς. Και τα δύο μέρη πρέπει να συμφωνήσουν να συνεργαστούν με αυτά τα όργανα διακανονισμού καλή τη πίστη για να προσπαθήσουν να επιλύσουν τη διαφορά.