Erweiterter Hardwareservice von Microsoft
Lernen und spielen Sie ohne Sorgen mit einer zusätzlichen Abdeckung, die über die Standard-Herstellergarantie hinausgeht.
Längere Abdeckung
Erhalten Sie bis zu 4 Jahre Geräteabdeckung.
Laufwerkeinbehalt (SSD)1
Behalten Sie die SSD Ihres Geräts während eines Servicefalls.
Hilfe, wenn Sie diese benötigen
Nutzen Sie für erweiterte Serviceszenarien einen technischen Support, der von Fachleuten bereitgestellt wird.
Bereiten Sie sich mit Surface auf das Semester vor
Schützen Sie Ihr Gerät vor Ausfällen der Mechanik. Kaufen Sie intelligenter mit dem erweiterten Hardwareservice von Microsoft, und erhalten Sie zusätzlich technischen Support.
Wie können Sie den erweiterten Hardwareservice von Microsoft erhalten?
Option 1
Fügen Sie ihn beim Kauf eines neuen Surface-Geräts hinzu
Stellen Sie sicher, dass Sie von Anfang an abgedeckt sind, indem Sie beim Gerätekauf den erweiterten Hardwareservice von Microsoft hinzufügen.
Option 2
Nehmen Sie Kontakt mit dem Microsoft-Support auf
Sie erhalten den erweiterten Hardwareservice von Microsoft auch, indem Sie sich an den Support wenden, um die Berechtigung Ihres Geräts überprüfen zu lassen.
Technischer Support, wenn sie ihn benötigen
Sie verfügen bereits über den erweiterten Hardwareservice von Microsoft? Wir können Sie bei allem unterstützen – von der Registrierung Ihres Geräts über Informationen zum Status Ihrer Abdeckung bis zum technischen Support durch Fachleute.
Ihre Vorteile beim Einkauf im Microsoft Store
Genießen Sie eine verlängerte Rückgabe und Preisversprechen bis zum 31. Januar 2027.
Kostenlose Rückgabe bis zum 31. Januar 2027
Profitieren Sie vom kostenlosen Versand ohne Mindestbestellwert. Außerdem akzeptieren wir für die meisten physischen Produkte Rückgaben bis zum 31. Januar 2027
Erweitertes Preisversprechen
Freuen Sie sich über ein erweitertes Preisversprechen bis 31. Januar 2027. Wenn wir unseren Preis für ein Hardware-Produkt senken, kontaktieren Sie uns, und wir gewähren Ihnen eine Preisanpassung. Es gelten Ausschlüsse.
Bildungsrabatt
Schüler*innen, Studierende sowie deren Eltern und das Lehrpersonal haben für das gesamte akademische Jahr Anspruch auf einen Bildungsrabatt von bis zu 10 % auf ausgewählte Produkte, einschließlich Surface-Geräte.
Sprechen Sie mit einem Experten
Unser Experten-Team beantwortet gerne alle Ihre Fragen.
Rabatte: Vorrat begrenzt. Die tatsächlichen Einsparungen hängen von der Verfügbarkeit der Produkte ab.
- Kostenlose Rückgabe bis 31. Januar 2027: Erweiterte Rückgabebedingungen in der Vorweihnachtszeit für Hardware-Produkte, die zwischen dem 1. Oktober 2026 und dem 2. Dezember 2026 auf der Microsoft Store-Website und in den Microsoft Experience Centern in ausgewählten Märkten erworben wurden. Weihnachtskäufe, die während dieses Fensters getätigt wurden, können bis zum 31. Januar 2027 zurückgegeben werden. Für Einkäufe, die außerhalb des Fensters vom 1. Oktober 2026 bis zum 2. Dezember 2026 getätigt wurden, sind Rückgaben bei berechtigten physischen Produkten verfügbar, die auf der Microsoft Store-Website und in den Microsoft Experience Centern in ausgewählten Märkten erworben wurden. Der Rücksendungsprozess muss innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Produkts eingeleitet werden. Auf 5 Produktrücksendungen pro berechtigter/m Kund*in pro Kauf beschränkt. Ausgenommen Surface Hub, HoloLens und Windows DevKit. Es gelten die jeweiligen Rückgaberichtlinien. Bei Einkäufen im Microsoft Store finden Sie weitere Informationen in den geltenden Microsoft-Verkaufsbedingungen. Bei Käufen in einem Microsoft Experience Center finden Sie weitere Informationen auf dem Kaufbeleg. Microsoft behält sich das Recht vor, das Angebot jederzeit zu ändern oder einzustellen.
- Preisversprechen für die Weihnachtssaison:Das erweiterte Preisversprechen für die Weihnachtszeit gilt für den Kauf von berechtigten Hardware-Produkten für Privat- und Geschäftskunden, die zwischen dem 01.10.27 und dem 02.12.27 auf der Microsoft Store-Website und den Microsoft Experience Centers in ausgewählten Märkten erworben werden. Die Preisanpassung kann bis zum 31. Januar 2027 beantragt werden. Die Kundin/der Kunde ist nur dann berechtigt, wenn das Produkt im Microsoft Store oder einem Microsoft Experience Center vorrätig ist und gekauft werden kann. Die Kundin oder der Kunde muss Microsoft kontaktieren und die Anpassung beantragen. Bei Käufen im Microsoft Store wenden Sie sich bitte an den Microsoft Store-Vertrieb und -Support und geben Sie die Daten zu Ihrem Microsoft-Konto sowie alle weiteren Informationen an, die vom Store-Vertriebspersonal angefragt werden. Bei einem Kauf in einem Microsoft Experience Center müssen Sie mit Ihrem Kaufbeleg zu diesem Center zurückkehren. Auf eine einzige Preisanpassung pro Produkt begrenzt. Ausgenommen Surface Hub, HoloLens und Windows DevKit.
- Alle angezeigten Angebote sind zeitlich begrenzt und gelten nur solange der Vorrat reicht. Siehe Bedingungen.
- Klicken Sie hier, um Informationa zur Produktsicherheit anzuzeigen.
Beachten Sie bei allen Schutzplänen die Geschäftsbedingungen hinsichtlich Haftungsbeschränkungen und geltender Ausschlüsse vom Schutzplan.
Dieser Schutzplan gilt gemäss den örtlichen Bestimmungen als Dienstleistungsvertrag.
- Sie finden den Schutzplan-Support unter Microsoft-Support.
- Die Laufzeit der Pläne für den erweiterten Hardwareservice reicht von zwei bis vier Jahren und ist von Plan, Gerät und Land/Region abhängig.
- Die Pläne für den erweiterten Hardwareservice decken mechanische oder elektrische Ausfälle aufgrund von Material- oder Fertigungsfehlern bei normaler Verwendung ab. Sie decken keine Probleme außerhalb dieses Umfangs ab, z. B. Schäden aufgrund von Unfällen, Missbrauch oder Reparaturen durch nicht autorisierte Personen.
- [1] Mit dem Einbehalt von Solid State Drives (SSD) erhalten Kunden die Möglichkeit, ihre austauschbare SSD im Servicefall einzubehalten, ohne eine zusätzliche Gebühr zu zahlen. Der Selbstbehalt für Laufwerke (SSD) ist nur bei Microsoft Surface-Geräten verfügbar, bei denen die SSD gemäß den technischen Spezifikationen auf der Produktbeschreibungsseite als entfernbar ausgewiesen ist. Microsoft empfiehlt, dass nur technisch versierte Personen, die über das Wissen, die Erfahrung und die erforderlichen Werkzeuge verfügen, den Ausbau der SSD gemäß den Anweisungen von Microsoft durchführen. Das Öffnen und Reparieren Ihres Geräts kann zu Stromschlägen, Geräteschäden, Bränden, Verletzungen und/oder weiteren Gefahren führen. Gehen Sie bei eigenständig durchgeführten Reparaturen vorsichtig vor. Microsoft haftet nicht für entstandene Schäden. Darüber hinaus werden mögliche resultierende Schäden am Gerät oder an Komponenten nicht durch die eingeschränkte Hardware-Garantie oder Schutzpläne von Microsoft abgedeckt.
- Das Land, in dem der Schutzplan gekauft wird, muss mit dem Land übereinstimmen, das für den Käufer anhand der Rechnungsadresse (nicht anhand der Versandadresse für das Gerät) registriert ist.